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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

311 valoraciones en los últimos 12 meses2978 opiniones en total  

4,41
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

Valoración negativa más relevante

11 ene 2024
 Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched. What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns. My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(7)
(11)
(28)
Restablecer
10 feb 2024
 Opinión verificada
The music stand didn't arrive
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
We're so sorry to hear that your music stand didn't arrive. Please contact our support team at https://support.lamusainstrumentos.es so we can offer you a solution as soon as possible. We'll do our best to make it right! We apologize for any inconvenience this may have caused.
21 feb 2024
 Opinión verificada
Pésima atención al cliente
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no fue satisfactoria. Según nuestros registros, el pedido fue entregado dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su envío. Sin embargo, lamentamos cualquier confusión o inconveniente que haya surgido durante el proceso. Estamos aquí para ayudar en lo que necesites y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho. Si hay algo en lo que podamos asistirte o si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir La Musa! 🎶
9 feb 2024
 Opinión verificada
No he recibido el producto
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
¡Hola! Sentimos si ha habido algún tipo de problema: hemos podido comprobar que el pedido consta como entregado. Si no es así, para ayudarte, contacta con nuestro equipo en support.lamusainstrumentos.es. Revisaremos el caso y te daremos una solución cuanto antes. Gracias por valorarnos igualmente, siempre nos ayuda a mejorar.
23 ene 2024
 Opinión verificada
Envío extremadamente lento
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
Lamentamos mucho escuchar que experimentaste un envío extremadamente lento en tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir tus productos de manera oportuna. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío y la eficiencia de nuestra logística. Apreciamos tus comentarios, pues nos ayudan a mejorar, y ten por seguro que estudiaremos tu caso concreto para mejorar. Si tienes alguna preocupación adicional o si podemos ayudarte en algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de soporte en support.lamusainstrumentos.es. Estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra más positiva en el futuro. 🎵🎷
2 nov 2023
 Opinión verificada
Sin comentarios
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
10 nov 2023
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Estamos aquí para ayudar y mejorar, esperamos que en futuras ocasiones puedas llevarte una mejor percepción de nuestros servicios. Saludos
20 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 ago 2023
We're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations. 😔 We value your feedback and would love to understand better what went wrong so we can improve. Please feel free to share any specific concerns or issues you encountered. Your satisfaction is important to us, and we're here to make things right. If there's anything we can do to assist you, don't hesitate to reach out. Thank you for giving us the opportunity to learn and grow. 🎵