I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched.
What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns.
My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
Como de demoraba el envío del pedido, me puse en contacto telefónico. Muy buena la atención, cortés, amable y claro en las explicaciones.
Sin problemas.
Reportar valoración
hace 4 días
Opinión verificada
Empresa muy fiable.Muy buena compra.
Reportar valoración
13 jul 2024
Opinión verificada
Competitive price and great support
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 8 días
Hello! Thanks for your review and for trusting us for your music. 😃
Agradecemos mucho tu valoración. ¡Un saludo de todo el equipo de La Musa! 😀🎶
hace 13 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 8 días
¡Muchas gracias por tu valoración! 🎶
4 jul 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 8 días
Thank you for this amazing rating! 😃🎶
8 may 2024
Opinión verificada
Excelente
Todo a tiempo y buen servicio,
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
29 may 2024
Nos alegramos de que finalmente se haya solucionado la incidencia. Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto 😃🎶
6 may 2024
Opinión verificada
Todo perfecto con esta tienda,hice mi primer pedido y envio rapido y producto segun descripcion y a un precio inferior a la plataforma de venta mas famosa de intnet,gracias
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 may 2024
¡Nos alegra mucho saber que todo fue perfecto con tu primer pedido! 😊 Gracias por tus amables palabras sobre nuestro envío rápido, la precisión del producto y nuestros precios competitivos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en La Musa! 🎶
21 may 2024
Opinión verificada
Excellent! All worked fine, price, order and shipping.
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
27 may 2024
Thank you for your feedback! We're glad to hear that everything went smoothly with your order, including the price and shipping. If you need anything else, feel free to reach out. We're here to help at La Musa! 🎶
9 may 2024
Opinión verificada
La única pega es el tiempo en entregar, por lo demás genial
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
27 may 2024
Gracias por tu comentario. Lamentamos si ha habido algún retraso y agradecemos tu paciencia. Nos alegra saber que todo lo demás fue genial. ¡Seguimos aquí para ayudarte en lo que necesites relativo a instrumentos de viento! 🎶
6 may 2024
Opinión verificada
Recibí el pedido rápido y en perfecto estado. Repetiré
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 may 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste tu pedido rápido y en perfecto estado. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en La Musa! 🎶
7 may 2024
Opinión verificada
Buen servicio a precios asequibles.
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 may 2024
¡Agradecemos tu comentario! Nos complace saber que estás satisfecho con nuestro servicio y nuestros precios asequibles. ¡Esperamos que La Musa siga siendo tu tienda de confianza! 🎶
20 may 2024
Opinión verificada
Gran profesionalidad
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
27 may 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que aprecias nuestra profesionalidad. ¡Seguimos aquí para ayudarte con cualquier cuestión musical en La Musa! 🎶
6 may 2024
Opinión verificada
Rapidez, todo bien
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 may 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo fue rápido y bien. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en La Musa! 🎶
16 may 2024
Opinión verificada
perfect service
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
27 may 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you had a perfect experience. If you need anything else, we're here to help at La Musa! 🎶