Llamé desde Canarias, me atendieron perfectamente y me dieron muy buen consejo.Efectué compra y recibí la mercancía en poco tiempo y en PERFECTO estado. Muy recomendable. Muchas gracias !
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta.
Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”. Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”.
Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de: lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
Por vuestra parte perfecto.
El reparto fue un poco problemático, porque dieron una fecha de entrega hasta las 20 horas, y al final no vinieron a entregarlo. Hay que estar todo el día pendiente, para que luego a lo peor no lo entreguen. Sería más fácil si pusiesen una horquilla más pequeña, de 10 a 13, de 9 a 11:30....
Pero como afortunadamente no debía recibirlo al día siguiente, no hubo problema.
Espero volver a trabajar con vosotros.
Muchas gracias por todo.
Juan Carlos
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hace 4 días
¡Hola Juan Carlos! Agradecemos tu comprensión y paciencia en relación con el tema de la entrega. Entendemos que es importante ofrecer horarios más específicos para evitar inconvenientes. Lo tomaremos en cuenta para trasladarlo a la empresa de transporte. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva en general. Esperamos poder ayudarte en futuras compras. ¡Gracias a ti por ser parte de La Musa! 🎶😊
8 nov 2023
Opinión verificada
El envío rapidísimo y el transportista muy amable, no puedo darle 5 estrellas porque el aceite venía abierto y había perdido un poco, lo cual entiendo que al venir dentro de una caja es culpa de La Musa, no del transportista.
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17 nov 2023
Lamentamos mucho el percance con el aceite. Nos esforzamos por asegurar que los productos lleguen en perfecto estado, pero en ocasiones pueden ocurrir problemas durante el transporte. Agradecemos que nos hayas informado y, si es necesario, no dudes en contactarnos para que podamos resolver cualquier inconveniente. Tenemos en cuenta tu comentario y lo trasladamos al departamento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y confianza en La Musa, ¡recibe un saludo! 🎶📦
Como siempre muy satisfecho, nunca me fallan en los productos que pido, seriedad y profesionalidad.
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hace 11 días
¡Nos alegra mucho saberlo! En La Musa siempre nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excelente. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🎶🌟
15 nov 2023
Opinión verificada
Todo perfecto y con unos plazos de llegada buenos. Cómodo y fiable
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hace 11 días
¡Qué alegría saber que todo fue perfecto y de tu satisfacción con nuestros plazos de entrega! Valoramos tu confianza en La Musa. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contar con nosotros. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad musical! 🎶😊
13 nov 2023
Opinión verificada
Boa comunicação
Prazo de entrega não cumprido
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hace 11 días
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pelo atraso na entrega. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos pela sua compreensão.
14 nov 2023
Opinión verificada
Todo perfecto y muy buen trato.
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hace 11 días
¡Nos alegra saber que todo fue perfecto! Agradecemos tu opinión y esperamos seguir siendo tu opción para futuras compras. ¡Gracias por elegir La Musa! 😊🎶
hace 3 días
Opinión verificada
Todo perfecto
Muchas gracias
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17 nov 2023
Opinión verificada
Fácil y envío muy rápido.
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hace 11 días
¡Nos alegra saber que tu experiencia fue fácil y que el envío fue rápido! En La Musa, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, ¡aquí estamos encantados de ayudarte! Gracias por ser parte de nuestra comunidad. 🎶😊
hace 9 días
Opinión verificada
Rapidez y calidad.
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11 nov 2023
Opinión verificada
Entraga rapida
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hace 11 días
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, ya sabes dónde encontrarnos. ¡Esperamos verte de nuevo en La Musa pronto! 🎶🚀
hace 8 días
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hace 10 días
Opinión verificada
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hace 11 días
Opinión verificada
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21 nov 2023
Opinión verificada
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13 nov 2023
Opinión verificada
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hace 11 días
Thank you for the 5-star rating! We appreciate your support and look forward to serving you again at La Musa! 🌟🎶
12 nov 2023
Opinión verificada
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hace 11 días
¡Genial escuchar eso! Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible. Si hay algo más en lo que podemos ayudarte o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en La Musa! 🎶✨
7 nov 2023
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17 nov 2023
Gracias por tu confianza en La Musa y por tu valoración. ¡Un saludo! 🎷
7 nov 2023
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17 nov 2023
¡Agradecemos enormemente tu valoración positiva! Recibe un saludo de todo el equipo 😃
16 oct 2023
Opinión verificada
Very fast and correct delivery. Ordered on Monday, delivered in Belgium on Friday. Excellent price/quality. Light weight. Perfect fit for both A and Bb clarinet. Carrying straps on the back make all the difference.
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2 nov 2023
We're delighted to hear that you had a swift and positive experience with our delivery service and that the clarinet case suits your needs perfectly. If there's anything else you'd like to explore from our range, feel free to get in touch. Enjoy your music! 🎵🎷🚀
10 oct 2023
Opinión verificada
Price was good, but shipment is delayed
Price was good.
There was 8 day before my trumpet was sent out of the warehouse.
I bought Yamaha trumpet. It is made "in China" instead of "in Japan".
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23 oct 2023
Thank you for sharing your feedback! We're pleased to hear that you found the price good. However, we apologize for the small delay in shipping. We appreciate your input as it helps us improve our service!🎺
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