Hice un pedido hace unos 11 días, inmediatamente después de enviar la compra lo devolví, porque vi que los impuestos que me cobraban eran muy altos. Llamé por teléfono envié un mensaje en facebook, quería evitar que lo enviaran, pero no hubo respuesta. Adjunto el archivo donde me comunican que se ha registrado y que me madarán un email. mentira, no recibí ningún mensaje.
Envié un mensaje y por fin me contestaron. Abajo está la contestación, que es mentira tambien, no hice la cancelación despues de las 16.30, la hice por la mañana. Me pidió que le mandara las capturas de facebook donde figuraba la hora en que lo hice.
"Actualmente no podemos cancelar el pedido ya que está enviado desde ayer a las 17.00 como bien indicas también en tu mail. A las 18.50 no estamos en oficinas y no podemos gestionar la devolución en el caso de que nuestra agencia de transporte no haya pasado a por él. Para hacer una cancelación inmediata ha de hacerse antes de las 16.30 de la tarde del mismo día de la compra.
Por eso, no podemos devolver el paquete. Como podrás ver en nuestra política de devoluciones, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Por lo que deberás hacer una devolución por tu cuenta del paquete a nuestro almacén el cual tiene la siguiente dirección:"
Al final han venido a recoger el paquete, fue el 16 de abril. Yo supongo que ya lo habrán recibido, pues ni un mensajito, así que tendré que estar detras, esperaré algún día más y si no vuelta a llamar a ver que pasa.
Les pongo una estrella porque no se puede poner menos... Hace un mes y medio pedí un pintalabios por la web ROJO y al principio me ponía que en 24/48 horas estaría en mi casa y luego cada día que pasaba se iba alargando la fecha de entrega... Al llegar el pintalabios no era ni el tono ni el packaging de la foto de la web y al escribir a la marca lo único que me dijeron era que el packaging había c
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Respuesta de etniacosmetics.com
27 feb 2024
Buenos días, Angy
El mail que nos enviaste lo respondimos hace casi un mes y no obtuvimos respuesta. Puedes enviarnos el mail de respuesta y si no lo recibiste, por favor, envíanos de nuevo un mail para enviarte el labial coreespondiente.
Gracias.
7 feb 2024
Opinión verificada
Buenos productos a buen precio
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Respuesta de etniacosmetics.com
15 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
7 feb 2024
Opinión verificada
Productos con calidad
Es una marca de cosméticos que se la recomendaría a todo el mundo por su buena calidad
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Respuesta de etniacosmetics.com
15 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
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