Hice un pedido hace unos 11 días, inmediatamente después de enviar la compra lo devolví, porque vi que los impuestos que me cobraban eran muy altos. Llamé por teléfono envié un mensaje en facebook, quería evitar que lo enviaran, pero no hubo respuesta. Adjunto el archivo donde me comunican que se ha registrado y que me madarán un email. mentira, no recibí ningún mensaje.
Envié un mensaje y por fin me contestaron. Abajo está la contestación, que es mentira tambien, no hice la cancelación despues de las 16.30, la hice por la mañana. Me pidió que le mandara las capturas de facebook donde figuraba la hora en que lo hice.
"Actualmente no podemos cancelar el pedido ya que está enviado desde ayer a las 17.00 como bien indicas también en tu mail. A las 18.50 no estamos en oficinas y no podemos gestionar la devolución en el caso de que nuestra agencia de transporte no haya pasado a por él. Para hacer una cancelación inmediata ha de hacerse antes de las 16.30 de la tarde del mismo día de la compra.
Por eso, no podemos devolver el paquete. Como podrás ver en nuestra política de devoluciones, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Por lo que deberás hacer una devolución por tu cuenta del paquete a nuestro almacén el cual tiene la siguiente dirección:"
Al final han venido a recoger el paquete, fue el 16 de abril. Yo supongo que ya lo habrán recibido, pues ni un mensajito, así que tendré que estar detras, esperaré algún día más y si no vuelta a llamar a ver que pasa.
Una compra fantástica, como siempre. El envío rapidísimo, en menos de un día ya lo tenía en casa.
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Respuesta de etniacosmetics.com
29 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
25 ene 2024
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25 ene 2024
Opinión verificada
Productos en general
Brochas, paleta de sombras, desmaquillante bifásico, lápices de ojos los mejores. El perfume Sand huele muy bien pero dura muy poco.
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Respuesta de etniacosmetics.com
29 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
25 ene 2024
Opinión verificada
Productos buenos y a buen precio
Tengo varios productos, todos me gustan, la calidad es muy buena, me gusta el aroma q tienen, la duración, los tonos, la facilidad de aplicación... mi preferído es una paleta de rostro de la colección heritage que ya no está en venta pero es que tiene unos tonos perfectos.
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Respuesta de etniacosmetics.com
29 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
25 ene 2024
Opinión verificada
Productos muy naturales y de muy buena calidad. Buena relación calidad precio
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Respuesta de etniacosmetics.com
29 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
19 ene 2024
Opinión verificada
Todavía no lo he recibido. Ya han pasado los días que se indicaron y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
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Respuesta de etniacosmetics.com
23 ene 2024
Buenas. Puedes enviar un mail a atencionalcliente@etniacosmetics.com para gestionar la incidencia en la mayore brevedad posible.
18 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido!
Todavía no he recibido mi pedido después de 3 semanas. ¡Me comuniqué con la empresa pero no obtuve respuesta!
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Respuesta de etniacosmetics.com
23 ene 2024
Buenas. Puedes enviar un mail a atencionalcliente@etniacosmetics.com para gestionar la incidencia en la mayore brevedad posible.
18 ene 2024
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18 ene 2024
Opinión verificada
Me encanta el resultado, el aroma … estoy encanta.
Ha sido el pedido más rápido que me ha llegado.
Todo bien embalado ,y con mucho mimo.La pena es que no venga alguna prueba para seguir comprando el la firma Etnia.
Rapidez en el envío y productos de excelente calidad.
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Respuesta de etniacosmetics.com
23 ene 2024
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
11 ene 2024
Opinión verificada
La colonia me ha gustado mucho, y eso q la compré a ciegas, no había probado ni esa ni otro aroma de etnia. Los lápices los he usado menos, pero difuminan muy bien y se aguantan horas sin problema. Tengo el párpado muy, muy caído y eso da bastantes problemas con el maquillaje de ojos.
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