Hice un pedido hace unos 11 días, inmediatamente después de enviar la compra lo devolví, porque vi que los impuestos que me cobraban eran muy altos. Llamé por teléfono envié un mensaje en facebook, quería evitar que lo enviaran, pero no hubo respuesta. Adjunto el archivo donde me comunican que se ha registrado y que me madarán un email. mentira, no recibí ningún mensaje.
Envié un mensaje y por fin me contestaron. Abajo está la contestación, que es mentira tambien, no hice la cancelación despues de las 16.30, la hice por la mañana. Me pidió que le mandara las capturas de facebook donde figuraba la hora en que lo hice.
"Actualmente no podemos cancelar el pedido ya que está enviado desde ayer a las 17.00 como bien indicas también en tu mail. A las 18.50 no estamos en oficinas y no podemos gestionar la devolución en el caso de que nuestra agencia de transporte no haya pasado a por él. Para hacer una cancelación inmediata ha de hacerse antes de las 16.30 de la tarde del mismo día de la compra.
Por eso, no podemos devolver el paquete. Como podrás ver en nuestra política de devoluciones, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Por lo que deberás hacer una devolución por tu cuenta del paquete a nuestro almacén el cual tiene la siguiente dirección:"
Al final han venido a recoger el paquete, fue el 16 de abril. Yo supongo que ya lo habrán recibido, pues ni un mensajito, así que tendré que estar detras, esperaré algún día más y si no vuelta a llamar a ver que pasa.
Para mi abuela es la mejor crema que ha probado de cara
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23 ene 2024
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
21 dic 2023
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20 dic 2023
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Compre dos pack y vienen cajas sueltas
Yo compre dos pack para regalar y me vinieron las cajas sueltas, una abierta y su contenido suelto e incluso algo consumido.
Esta encuesta se realiza tarde. Ya no puedo sacar foto soportar mi opinión.
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Respuesta de etniacosmetics.com
23 ene 2024
Buenas. Puedes enviar un mail a atencionalcliente@etniacosmetics.com para gestionar la incidencia en la mayore brevedad posible.
19 dic 2023
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11 dic 2023
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Facilidad en el pedido y rapidez en la entrega
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Respuesta de etniacosmetics.com
11 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
10 dic 2023
Opinión verificada
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10 dic 2023
Opinión verificada
Todo ha estado muy bien, y el paquete ha llegado muy rapido
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Respuesta de etniacosmetics.com
11 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
7 dic 2023
Opinión verificada
La calidad es estupenda.
Me gustaría poder acceder a ellos de manera física en más sitios, o que haya más córner en más centros del corte inglés
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Respuesta de etniacosmetics.com
11 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
7 dic 2023
Opinión verificada
Muy buenos productos. Muy mal el hecho del desabastecimiento de algunas cremas y productos de cosmética q hace q no puedas usarlos cuando los necesitan . Eso hace q tengas q optar por otras marcas .
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Respuesta de etniacosmetics.com
11 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
7 dic 2023
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Me ha gustado mucho!
Me han encantado todos los productos que he comprado, el único problema ha sido con el olor del stick bronzer, para mí es bastante fuerte pero el color está genial
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Respuesta de etniacosmetics.com
11 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
6 dic 2023
Opinión verificada
Problemas con el curso maquillaje. Atención incorrecta en Corte Inglés Gijón.
Hice 2 pedidos: 1 en Etnia 26.11.2023 (116,65 €) + 1 en El Corte Inglés on line 27.11.2023 (4 productos Etnia 44,96 €)
Se me concedió 1 hora automaq. en el El Corte Inglés GIJÓN (no se imparten en OVIEDO, donde resido, a 28 Km) Reserva T148 at 12,00 on Saturday, December 2, 2023.
La chica del corner Etnia Gijón me dice que no puede atenderme si no hago más compras.
Me fui muy disgustada. Llevaba la reserva impresa y los justificantes de pago de los pedidos pero dijo que no era suficiente.
Le manifesté mi malestar y que me había desplazado a Gijón (28 Km + 28 Km) solo para ese tema. No se inmutó.
Me fui. Al final, tampoco habría accedido a que me maquillara una persona tan poco agradable.
Parece que la empresa tiene un problema de descordinación y/o falta de información.
Por lo demás, los productos me gustan.
Saludos
Concepción Glez. Zapatero (10539066Y) cgzapa@hotmail.com
647584537 / 985 237290
Glez. Besada, 8 - 9º A
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11 dic 2023
Hola, escríbenos un mail a atencionalcliente@etniacosmetics.com y gestionaremos tu problema. Gracias.
6 dic 2023
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5 dic 2023
Opinión verificada
Hice el pedido hace 10 días y aún no lo he recibido.
La atención al cliente es nefasta, nadie atiende el teléfono.
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Respuesta de etniacosmetics.com
11 dic 2023
Hola. Tu incidencia ya se gestionó. Gracias.
4 dic 2023
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Ningún problrm
Ningún problema
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Respuesta de etniacosmetics.com
11 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración tan positiva.
1 dic 2023
Opinión verificada
La calidad de productos es muy buena.Todo lo que he comprado me ha gustado mucho. El importe de la compra es demasiado alto para tener los portes gratis.
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Respuesta de etniacosmetics.com
1 dic 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.