Hice un pedido hace unos 11 días, inmediatamente después de enviar la compra lo devolví, porque vi que los impuestos que me cobraban eran muy altos. Llamé por teléfono envié un mensaje en facebook, quería evitar que lo enviaran, pero no hubo respuesta. Adjunto el archivo donde me comunican que se ha registrado y que me madarán un email. mentira, no recibí ningún mensaje.
Envié un mensaje y por fin me contestaron. Abajo está la contestación, que es mentira tambien, no hice la cancelación despues de las 16.30, la hice por la mañana. Me pidió que le mandara las capturas de facebook donde figuraba la hora en que lo hice.
"Actualmente no podemos cancelar el pedido ya que está enviado desde ayer a las 17.00 como bien indicas también en tu mail. A las 18.50 no estamos en oficinas y no podemos gestionar la devolución en el caso de que nuestra agencia de transporte no haya pasado a por él. Para hacer una cancelación inmediata ha de hacerse antes de las 16.30 de la tarde del mismo día de la compra.
Por eso, no podemos devolver el paquete. Como podrás ver en nuestra política de devoluciones, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Por lo que deberás hacer una devolución por tu cuenta del paquete a nuestro almacén el cual tiene la siguiente dirección:"
Al final han venido a recoger el paquete, fue el 16 de abril. Yo supongo que ya lo habrán recibido, pues ni un mensajito, así que tendré que estar detras, esperaré algún día más y si no vuelta a llamar a ver que pasa.
Todavía estoy esperando que me manden el pedido con una semana de retraso y sin darme solución
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1 dic 2023
Gracias por tu valoración. Pero ya hemos gestionado y solucionado tu incidencia.
21 nov 2023
Opinión verificada
El producto que adquiero es muy bueno.
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22 nov 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva!
14 nov 2023
Opinión verificada
El producto llegó rápido y en perfecto estado. Es mi colonia favorita!
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22 nov 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva!
10 nov 2023
Opinión verificada
Todo perfecto
El pedido llegó perfecto. Muy rápido y todo en perfecto estado.
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13 nov 2023
Muchas gracias por tu valoración positiva de nuestros productos y la marca :)
10 nov 2023
Opinión verificada
Me encantan los productos de Etnia y su calidad. Y en tres días ya tengo las productos en casa. 🥰
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13 nov 2023
Muchas gracias por tu valoración positiva de nuestros productos y la marca :)
31 oct 2023
Opinión verificada
Muy buen producto
Lápices cremosos y duraderos
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3 nov 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
27 oct 2023
Opinión verificada
El envío ha sido muy rápido.
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3 nov 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca!
23 oct 2023
Opinión verificada
Cero información de paquetes enviados
Compre con 12 días de anticipación para poder recibir el paquete a tiempo y nunca llego! Les escribí varias veces por instagram/correo y ninguna información clara, nisiquiera fueron capaces de enviarme el numero de seguimiento del “supuesto pedido”, si no fuera porque yo les escribí no hubiera tenido información de nada. Lejos la peor empresa por que he comprado en mi vida! Nunca mas
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23 oct 2023
Opinión verificada
Facilidad de compra, productos con muy buena presentación y calidad a precios competitivos.
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27 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca y los productos!
21 oct 2023
Opinión verificada
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23 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva!
20 oct 2023
Opinión verificada
Me ha encantado el olor tan agradable que deja en la piel, y la textura. Se absorbe muy bien
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23 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre los productos!
20 oct 2023
Opinión verificada
Son muy buenos productos
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23 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre los productos!
19 oct 2023
Opinión verificada
Facilidad para comprar y rapidez en la entrega
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20 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva sobre la marca!
18 oct 2023
Opinión verificada
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20 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva!
12 oct 2023
Opinión verificada
Me encanta todos los aromas de gel y body milk
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13 oct 2023
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10 oct 2023
Opinión verificada
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13 oct 2023
¡Muchas gracias por tu valoración tan positiva!
10 oct 2023
Opinión verificada
RETINOL
Compré el serum de RETINOL entre varios productos de rutina mañana y noche y he notado mejora espectacular
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