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Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8941 valoraciones en los últimos 12 meses15.323 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

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Más reciente primero
5 abr 2024
 Opinión verificada
Más rápidez en el envio.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya tenido una buena experiencia con nuestros servicios. En nuestra empresa nos esforzamos por garantizar que los clientes reciban sus pedidos a tiempo. Le pedimos disculpas si su pedido no le llegó tan rápido como esperaba y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de hacernos llegar sus comentarios para que podamos seguir mejorando nuestro servicio.
3 abr 2024
 Opinión verificada
TIENEN UN CATÁLOGO AMPLIO, OFERTAS, DESCUENTOS... PERO ME SORPRENDE QUE AUNQUE LES HAGA PEDIDOS DE MÁS DE 100 EUROS NO ENVÍAN NI UNA MUESTRA DE REGALO, NADA DE NADA. Y ESO QUE LLEVO AÑOS COMPRANDOLES.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Apreciamos que lleve muchos años comprando con nosotros y valoramos su fidelidad. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de productos con descuentos y promociones, así como una experiencia de compra agradable. No siempre disponemos de muestras, pero nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Gracias de nuevo por sus comentarios.
1 abr 2024
 Opinión verificada
El envío, ha tardado en llegar más de una semana un pedido de casi 120euros. De Madrid a Madrid y a correos. En la misma semana hice un pedido posteriormente,a Tarragona, y me llegó antes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Valoramos su fidelidad como cliente y le agradecemos que deposite su confianza en nuestra empresa. Somos conscientes de que un envío rápido es importante para nuestros clientes, y nos esforzamos por proporcionar una entrega rápida siempre que sea posible. Según hemos podido comprobar, su pedido fue enviado a las 24 horas de realizarse y fue la agencia de transporte Correos quien demoró la entrega. Ante este tipo de incidencia, le agradeceríamos que contactará con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver la incidencia y pueda recibir su pedido a la mayor brevedad. De nuevo, gracias por su reseña y por ser un valioso cliente. Esperamos seguir sirviéndole en el futuro.
27 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido ha llegado tardísimo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos comprobado, que el pedido se preparó dentro los plazos estipulados durante el proceso de compra, pero en el primer intento de entrega realizado por la agencia de transporte, no le localizaron. De igual manera, comprobamos que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente quien le proporcionó la ayuda necesaria para solventar la incidencia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de la máxima calidad. Le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios.
21 mar 2024
 Opinión verificada

Faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural de 50gr…

Buenas tardes,hubo un problema en el pedido,lo recibí más tarde, pero fue rápido, pero al abrir el paquete me faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural 50 gr..En general muy contento nunca he tenido problemas.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 mar 2024
Gracias por su reseña. Lamentamos el error en la preparación de su pedido. Hemos comprobado que nuestro servicio de atención al cliente ya se te ha dado respuesta y solución a su incidencia. Nos alegra saber que anteriormente nunca ha tenido con sus pedidos y los recibe de manera rápida y eficaz. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos volver a verle pronto.
20 mar 2024
 Opinión verificada
Los productos son pequeños y caros , no me mandaron muestras en el segundo pedido, me gusta que se pueda pagar contrareembolso por eso le pongo 3 estrellas
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
20 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. En Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y sentimos si ésta no ha sido su experiencia. Nos agrada saber que selecciono como método de pago contrareembolso sin que esto ocasionara ningún gasto adicional. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de tenerlos en cuenta para servir mejor a nuestros clientes en el futuro.
15 mar 2024
 Opinión verificada
El servicio de mercadería,ha sido nefasto,tuve de hacer una reclamación y entonces actuaron.Los productos bien son básicos y están en otras páginas,ya veré si vuelvo a comprar,deberían de controlar el tema de transporte.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. En Herbolario Salud Natural nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad de servicio, comprobamos que en su pedido tuvo una incidencia con la agencia de transporte y nuestro equipo actuó para que pudiera solventarse a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que cuente con nosotros para futuras compras.
12 mar 2024
 Opinión verificada
Sigo insistiendo en que no se dan muestras de nada para conocer otros productos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad. Entendemos que le gustaría tener más oportunidades de probar productos diferentes y agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos para que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con nosotros y tendremos en cuenta su sugerencia mientras seguimos mejorando nuestra oferta. Gracias de nuevo por su reseña.
5 mar 2024
 Opinión verificada

Falta de comunicación con el cliente.

A mi modo de ver, tanto la comunicación de la empresa con el cliente, como la tramitación de los pedidos es francamente mejorable, por no hablar de los transportistas. Hace unos meses comprar en esta empresa era mucho más eficiente y satisfactorio.
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5 mar 2024
 Opinión verificada
Ya no tienen el buen servicio de entrega. Mis pedidos a veces han tardado hasta una semana. Tengo q llamar para reclamarlo. Despues de mas d 6 años como clienta jamas tienen un detalle como enviar unas muestras o similar.
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4 mar 2024
 Opinión verificada
El envío bien pero los precios es todo más caro, llevo comprando aqui hace años y en los últimos meses ha subi mucho de precio todo, ya no es tan chollo
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29 feb 2024
 Opinión verificada
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NM
Nives M.
A Coruña
23 feb 2024
 Opinión verificada
Nada en particular
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22 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 feb 2024
Buenas tardes, Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Tras revisar tu pedido hemos podido comprobar que existió una incidencia en la entrega por parte de la agencia de transporte MRW que finalmente pudo resolverse adecuadamente. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximos pedidos. ¡Un saludo!
13 feb 2024
 Opinión verificada
Se puede mejorar en la calidad del seguimiento del proceso del pedido, y mejorar los precios también se podría mejorar la página web.
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8 feb 2024
 Opinión verificada
Información adecuada sobre incidencias de pedidos y celeridad en la entrega
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 feb 2024
Buenas tardes, Muchas gracias por prestar tu tiempo en trasladarnos tu valoración y comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir tus expectativas en esta ocasión, al no haber podido servir tu pedido en su totalidad debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu compra. Queremos pedirte disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte y esperamos que puedas disfrutar de un mejor servicio en futuras compras. Un saludo
7 feb 2024
 Opinión verificada
En reducir el plazo de entrega
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5 feb 2024
 Opinión verificada
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1 feb 2024
 Opinión verificada
La forma de pago
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31 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta el gran catálogo y las promociones, mejoraría el regalo de muestras en los pedidos
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