Herbolario Salud Natural- Logotipo - Valoraciones

Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8835 valoraciones en los últimos 12 meses14.021 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(136)
(46)
(103)
Restablecer
15 mar 2024
 Opinión verificada

Mal servicio de entrega

Después de cinco días de hacer el pedido me llamaron para hacer la entrega, como estaba previsto, pero yo no estaba en casa y me dijeron que esa misma tarde volverían a pasar y lo traerían. No se presentaron ni me informaron de nada hasta que, una semana más tarde, llamé a la central para pedir información sobre mi pedido y, como era un viernes no podían hacer nada, pero que el lunes lo llevarían; y así fue. Aún así, mi pedido tardó una semana más de lo que debería haber tardado sin recibir ningún tipo de información después de muchos intentos de reclamaciones y llamadas.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que su entrega se haya retrasado más de lo previsto. En nuestra empresa nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos se entreguen de forma eficiente y puntual, por lo que le pedimos disculpas por las molestias que la agencia de transporte te haya podido causar. Entendemos lo frustrantes que pueden ser los retrasos y nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes para poder seguir mejorando nuestros servicios. Le agradeceríamos que si en futuras compras experimentas algún tipo incidencia, contacte con nosotros a través de correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestra página web para poder ofrecerle una solución a la mayor brevedad posible.
hace 2 días
 Opinión verificada

Problemas y pegas de Herbolario Salud Natural en caso de recibir producto deteriorado

He recibido deterioradas 4 Unidades de un mismo producto, y no me ha gustado la forma en que Herbolario Salud Natural ha gestionado la incidencia, cargando todas las molestias y perjuicios al cliente, en vez de facilitar las cosas a su cliente, que al fin al cabo es el que ha pagado un producto que ha recibido deteriorado, hacerse cargo de los productos deteriorados y sustituirlos rápidamente, con independencia de las gestiones que posteriormente herbolario Salud Natural tenga que hacer con el proveedor, gestiones que deberían quedar al margen del Cliente de Herbolario Salud natural. Una empresa sería y responsable sustituye el producto a su cliente, y luego ella arregla la incidencia con su proveedor, no deja en manos del proveedor la solución que va a dar a su cliente.
Reportar valoración
5 mar 2024
 Opinión verificada

Falta de comunicación con el cliente.

A mi modo de ver, tanto la comunicación de la empresa con el cliente, como la tramitación de los pedidos es francamente mejorable, por no hablar de los transportistas. Hace unos meses comprar en esta empresa era mucho más eficiente y satisfactorio.
Reportar valoración
5 mar 2024
 Opinión verificada
Ya no tienen el buen servicio de entrega. Mis pedidos a veces han tardado hasta una semana. Tengo q llamar para reclamarlo. Despues de mas d 6 años como clienta jamas tienen un detalle como enviar unas muestras o similar.
Reportar valoración
15 mar 2024
 Opinión verificada
El servicio de mercadería,ha sido nefasto,tuve de hacer una reclamación y entonces actuaron.Los productos bien son básicos y están en otras páginas,ya veré si vuelvo a comprar,deberían de controlar el tema de transporte.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. En Herbolario Salud Natural nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad de servicio, comprobamos que en su pedido tuvo una incidencia con la agencia de transporte y nuestro equipo actuó para que pudiera solventarse a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que cuente con nosotros para futuras compras.
hace 8 días
 Opinión verificada

Faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural de 50gr…

Buenas tardes,hubo un problema en el pedido,lo recibí más tarde, pero fue rápido, pero al abrir el paquete me faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural 50 gr..En general muy contento nunca he tenido problemas.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por su reseña. Lamentamos el error en la preparación de su pedido. Hemos comprobado que nuestro servicio de atención al cliente ya se te ha dado respuesta y solución a su incidencia. Nos alegra saber que anteriormente nunca ha tenido con sus pedidos y los recibe de manera rápida y eficaz. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos volver a verle pronto.
hace 11 días
 Opinión verificada
Compre 6 botes 2 de 450 ml y 4 de 500ml y me vinieron los 6 de 450ml y me dijeron que había cambiado el formato, pero lo que anunciaban era lo que compre no lo que me mandaron
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 10 días
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. En Herbolario Salud Natural valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Verificamos que nuestro departamento de atención al cliente contactó con usted tras su consulta y decidió quedarse con el producto tras comprobar que el fabricante había cambiado el formato del mismo. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos para que los clientes puedan tomar decisiones con conocimiento de causa. De nuevo, gracias por hacérnoslo saber y esperamos que siga comprando con nosotros en el futuro. Un saludo,
hace 9 días
 Opinión verificada
Los productos son pequeños y caros , no me mandaron muestras en el segundo pedido, me gusta que se pueda pagar contrareembolso por eso le pongo 3 estrellas
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 9 días
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. En Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y sentimos si ésta no ha sido su experiencia. Nos agrada saber que selecciono como método de pago contrareembolso sin que esto ocasionara ningún gasto adicional. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de tenerlos en cuenta para servir mejor a nuestros clientes en el futuro.
4 mar 2024
 Opinión verificada
El envío bien pero los precios es todo más caro, llevo comprando aqui hace años y en los últimos meses ha subi mucho de precio todo, ya no es tan chollo
Reportar valoración
29 feb 2024
 Opinión verificada
Contestar a mi pregunta, sobre el importe del último pedido. El importe no es el correcto. Un saludo
Reportar valoración
hace 2 días
 Opinión verificada

No asume responsabilidad por producto deteriorado deja el problema en manos del proveedor

Herbolario Salud Natural cuando el cliente recibe un producto deteriorado deja en manos del proveedor la solución de la incidencia, en vez de hacerse cargo Herbolario Salud Natural, sustituir el producto a su cliente, y luego arreglar la incidencia de la forma que considere oportuna con su proveedor.
Reportar valoración
hace 3 días
 Opinión verificada

El repartidor no quiso repartir a las 15 h

El repartidor me llamó y estaba en el trabajo.Le dije que llegaba casa sobre las tres todos los días, que no podía llegar antes.Normalmente se pasan a esa hora pero se negó a volver otro día.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Según hemos podido comprobar, la agencia de transporte ha intentando realizarle la entrega de su pedido en dos ocasiones sin éxito. Hemos trasladado el caso a nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarle a recibir su compra lo antes posibles, pero lamentablemente el horario de entrega va sujeto a la ruta estipulada por la agencia de transporte y está no depende de nosotros. Gracias de nuevo por su valoración y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
12 mar 2024
 Opinión verificada
Sigo insistiendo en que no se dan muestras de nada para conocer otros productos
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad. Entendemos que le gustaría tener más oportunidades de probar productos diferentes y agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos para que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con nosotros y tendremos en cuenta su sugerencia mientras seguimos mejorando nuestra oferta. Gracias de nuevo por su reseña.
4 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido me llegó muy tarde, por eso pongo mal, gracias
Reportar valoración
hace 11 días
 Opinión verificada
Sigo sin recibir mi pedido, 10 días después!
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 11 días
Gracias por su reseña. Agradecemos todos los comentarios de nuestros clientes y comprendemos su frustración por no haber recibido su pedido a tiempo. En Herbolario Salud Natural creemos en ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible, y nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Te confirmamos que hemos trasladado el caso a nuestro departamento de incidencias para que puedan comprobar lo ocurrido, y así poder dar seguimiento a la incidencia para que reciba su pedido a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por no haber cumplido sus expectativas en esta ocasión y le agradeceríamos que ante cualquier incidencia con la agencia de transporte, contacte con nosotros para poder resolverlo sin demoras en la entrega.
4 mar 2024
 Opinión verificada
mi pedido extraviado
Reportar valoración
hace 3 días
 Opinión verificada
El envío llegó tarde y dicho seguimiento no existe directamente
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Entendemos que la entrega a tiempo es importante para nuestros clientes, y siempre trabajamos duro para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo. Le agradecemos que nos haya llamado la atención sobre este asunto y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias de nuevo por sus comentarios.
hace 2 días
 Opinión verificada
El pedido ha llegado tardísimo.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos comprobado, que el pedido se preparó dentro los plazos estipulados durante el proceso de compra, pero en el primer intento de entrega realizado por la agencia de transporte, no le localizaron. De igual manera, comprobamos que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente quien le proporcionó la ayuda necesaria para solventar la incidencia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de la máxima calidad. Le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios.
6 mar 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
29 feb 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración