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Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8928 valoraciones en los últimos 12 meses14.916 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(137)
(44)
(116)
Restablecer
29 feb 2024
 Opinión verificada
Contestar a mi pregunta, sobre el importe del último pedido. El importe no es el correcto. Un saludo
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27 mar 2024
 Opinión verificada

No asume responsabilidad por producto deteriorado deja el problema en manos del proveedor

Herbolario Salud Natural cuando el cliente recibe un producto deteriorado deja en manos del proveedor la solución de la incidencia, en vez de hacerse cargo Herbolario Salud Natural, sustituir el producto a su cliente, y luego arreglar la incidencia de la forma que considere oportuna con su proveedor.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 abr 2024
Gracias por compartir nuevamente su reseña con nosotros. Como le hemos comentado en su valoración anterior, lamentamos que las gestiones realizadas no hayan sido de su agrado y sus comentarios nos servirán para continuar mejorando nuestro servicio.
26 mar 2024
 Opinión verificada

El repartidor no quiso repartir a las 15 h

El repartidor me llamó y estaba en el trabajo.Le dije que llegaba casa sobre las tres todos los días, que no podía llegar antes.Normalmente se pasan a esa hora pero se negó a volver otro día.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Según hemos podido comprobar, la agencia de transporte ha intentando realizarle la entrega de su pedido en dos ocasiones sin éxito. Hemos trasladado el caso a nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarle a recibir su compra lo antes posibles, pero lamentablemente el horario de entrega va sujeto a la ruta estipulada por la agencia de transporte y está no depende de nosotros. Gracias de nuevo por su valoración y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
12 mar 2024
 Opinión verificada
Sigo insistiendo en que no se dan muestras de nada para conocer otros productos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad. Entendemos que le gustaría tener más oportunidades de probar productos diferentes y agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos para que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con nosotros y tendremos en cuenta su sugerencia mientras seguimos mejorando nuestra oferta. Gracias de nuevo por su reseña.
4 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido me llegó muy tarde, por eso pongo mal, gracias
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18 mar 2024
 Opinión verificada
Sigo sin recibir mi pedido, 10 días después!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 mar 2024
Gracias por su reseña. Agradecemos todos los comentarios de nuestros clientes y comprendemos su frustración por no haber recibido su pedido a tiempo. En Herbolario Salud Natural creemos en ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible, y nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Te confirmamos que hemos trasladado el caso a nuestro departamento de incidencias para que puedan comprobar lo ocurrido, y así poder dar seguimiento a la incidencia para que reciba su pedido a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por no haber cumplido sus expectativas en esta ocasión y le agradeceríamos que ante cualquier incidencia con la agencia de transporte, contacte con nosotros para poder resolverlo sin demoras en la entrega.
4 mar 2024
 Opinión verificada
mi pedido extraviado
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26 mar 2024
 Opinión verificada
El envío llegó tarde y dicho seguimiento no existe directamente
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Entendemos que la entrega a tiempo es importante para nuestros clientes, y siempre trabajamos duro para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo. Le agradecemos que nos haya llamado la atención sobre este asunto y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias de nuevo por sus comentarios.
27 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido ha llegado tardísimo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos comprobado, que el pedido se preparó dentro los plazos estipulados durante el proceso de compra, pero en el primer intento de entrega realizado por la agencia de transporte, no le localizaron. De igual manera, comprobamos que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente quien le proporcionó la ayuda necesaria para solventar la incidencia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de la máxima calidad. Le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios.
6 mar 2024
 Opinión verificada
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29 feb 2024
 Opinión verificada
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6 feb 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el paquete. Parece que el herbolario Salud Natural trabaja con un transportista CCT Express que no entrega los paquetes diciendo que no estas en casa que no es mi caso. Sin poder comunicarnos con ello ni dirección, ni teléfono, ni correo con el que poder contactar porque no contestan a nada . Nadie contesta incluido el propio herbolario con el que no he podido todavía hablar por teléfono para poder contar lo que me pasa con el pedido. Bueno desesperada y perdiendo 100€
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27 feb 2024
 Opinión verificada
No han cumplido plazos de entrega y no he tenido un seguimiento por su parte. No volveré a pedir. Estoy muy descontenta.
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29 ene 2024
 Opinión verificada

Producto correcto- envío lento, tardío

El producto llegó en perfectas condiciones pero para cuando lo necesitaba , no estaba. Tardó alrededor de 6 días en llegar, cierto que había un fin de semana entre medias, pero era sólo un producto que podían haberlo preparado o podían haber agilizado la salida para que llegase en menos tiempo, sobre todo para que hiciese su efecto de curación antes de curarme. Gracias. Un saludo.
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13 feb 2024
 Opinión verificada

No te compensan de ninguna manera cuando lo hacen mal.

No cumplen con lo que ofertan, y tampoco te compensan de ninguna manera cuando lo hacen mal. Los clientes pagamos el precio que ellos estipulan sin embargo ellos, cuando lo hacen mal, no compensan al cliente de ninguna manera. Desde luego yo solo compraré aquí lo que no encuentre en otro lado.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 feb 2024
Buenas tardes, Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tus comentarios y valoración y te pedimos disculpas nuevamente por las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Tomamos nota de tus comentarios con el fin de continuar mejorando nuestro servicio. Un saludo
6 feb 2024
 Opinión verificada

ESTAFA

Hice dos pedidos y tras dos semanas sin recibirlos ni tener noticias del envío los cancelé. Han pasado ya dos meses y la devolución del importe no se ha. No contestan los correos ni cogen el teléfono por lo que es una estafa.
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13 feb 2024
 Opinión verificada
Se puede mejorar en la calidad del seguimiento del proceso del pedido, y mejorar los precios también se podría mejorar la página web.
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30 ene 2024
 Opinión verificada
Transporte con llamada de teléfono para no demorar tanto en la entrega. Finalmente tuve que elegir un punto de entrega
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5 feb 2024
 Opinión verificada
Realice un pedido hace 10 días y todavía no llega, mi valoración es negativa.
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23 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido, solo me llego una parte
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 feb 2024
Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración y reseña. Hemos podido comprobar que nuestro departamento de incidencias ya ha gestionado la reclamación con la Agencia de transporte GLS con el fin de que nos informen del estado de tu pedido y poder ofrecerte una solución lo antes posible. Un saludo