Herbolario Salud Natural- Logotipo - Valoraciones

Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8928 valoraciones en los últimos 12 meses14.916 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

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Restablecer
hace 23 horas
 Opinión verificada
No se puede mandar un producto líquido en un envase cuyo tapón está defectuoso e intentar solucionarlo, cubriéndolo con un papel adhesivo. Muy mal el servicio de reclamaciones!
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hace 2 días
 Opinión verificada

La emtrega del envío por las tardes

La emtrega del envío. Por las mañanas entre semana, no tengo opción d recepcionar el envío en mi dirección y no vi opción a q fuera por la tarde. Me gustaria q hubiera opción a la entrega en mi dirección por las tardes. Gracias
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 1 día
Gracias por tomarse la molestia de hacernos llegar sus comentarios. Agradecemos sus sinceros comentarios y entendemos que puede ser un reto recibir las entregas durante la semana por las mañanas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible y tendremos en cuenta sus comentarios a la hora de realizar cambios en nuestros servicios. Gracias de nuevo por su reseña.
hace 4 días
 Opinión verificada

Tiempo de envio

Se puede mejorar en el tiempo de envio. Aunque el pedido llego a tiempo tardaron mas de tres dias enviarlo. No suele ocurrir, pero hasta que no pregunte por el pedido no lo enviaron.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 4 días
Gracias por su reseña y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y la entrega más rápida posible. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes reciban sus productos a tiempo. De igual manera, comprobamos que la compra sobre la que nos realizas la reseña fue entregada en los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra. Agradecemos su valoración y tendremos en cuenta sus comentarios.
hace 5 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 5 días
Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro negocio. Lamentamos saber que no tuvo una experiencia positiva con nosotros. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y productos de calidad. Hemos comprobado que está experimentando problemas con la entrega de su pedido con la agencia de transporte, y le confirmamos que uno de nuestros agentes ya está gestionándolo. Le agradeceríamos que si tiene cualquier tipo de consulta se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle..
hace 6 días
 Opinión verificada

Tras recibir

Tras recibir, dos cupones de regalo, y una vez realizada mi pedido y supoerado los 30 €. .Utilizo los cupones de descuento. Por lo que mi fcatura baja del precio. No aparece, cuando finalizo la compra no aparece el cobro de los gastos de envio, pero una vez finalizado el pago con tarjeta si se ha cobrado. me parece que no es correcto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 6 días
Gracias por su comentario sobre su reciente compra. Valoramos su opinión y agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartirla. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de compra posible. Debe tener en cuenta que los gastos de envío son gratuitos para compras iguales o superiores a 30,00€ (cupones descuento incluidos). Si una vez aplicados estos, el importe final de la compra en menor a dicho importe, a la hora de seleccionar tanto la agencia de transporte como la forma de pago se aplicaran 3,50€ en concepto de gastos de envío. Agradecemos nuevamente su valoración y apoyo.
hace 7 días
 Opinión verificada
Plazo de entrega bastante largo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de hacernos llegar sus comentarios sobre su reciente pedido. En nuestra empresa siempre nos esforzamos por entregar los pedidos lo antes posible. De igual manera, comprobamos que su pedido fue entregado dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra. Valoramos su opinión y le agradecemos que se haya tomado tiempo en compartirla.
hace 8 días
 Opinión verificada
El pedido fue entregado a un desconocido pero al día siguiente pudo ser recuperado y entregado al destinatario
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegramos de que el pedido haya sido finalmente entregado correctamente y agradecemos su paciencia durante todo este proceso. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un alto nivel de servicio a nuestros clientes y su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. Valoramos cualquier comentario que pueda ayudarnos a mejorar, así que gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir sus opiniones con nosotros.
hace 10 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Apreciamos escuchar a nuestros clientes y valoramos todas las opiniones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, y lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de ese objetivo. Nuestro equipo se compromete a proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de atención, por lo que entendemos su decepción. Le agradecemos que nos lo haya comunicado y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.
hace 11 días
 Opinión verificada
Podríais mandar muestras solo recibí en el primer pedido los otros 2 no he recibido ninguna.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una gran experiencia y le pedimos disculpas por no haber podido incluirle muestras en sus pedidos. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de calidad. Agradecemos su comprensión y esperamos que siga disfrutando de nuestros servicios.
hace 11 días
 Opinión verificada
Pedi una marca de unos sobres y m mandaron otra marca
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por compartir con nosotros su experiencia. Agradecemos sus comentarios y nos los tomamos en serio. Es por ello, que como le indicamos vía telefónica necesitábamos que nos enviará imágenes del producto recibido, ya que en ocasiones el laboratorio modifica el packaging del producto sin verse afectada la composición del mismo. En nuestra empresa, damos prioridad a la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecerle un producto de la máxima calidad. Gracias por su valoración.
hace 11 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro servicio. Nos complace que haya experimentado algunos de los aspectos positivos. Aunque entendemos su valoración, nos gustaría hacer hincapié en que nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes proporcionándoles productos y servicios de la máxima calidad. Esperamos seguir sirviéndole a usted y a sus necesidades en el futuro.
hace 12 días
 Opinión verificada

Se ríen del cliente y no hacen su trabajo.

El 8 de abril realicé pedido n781823 (RNXDEJXKY) a Herbolario Salud Natural. GLS me enviaba mails para que fuese yo a recoger mi paquete a un polígono industrial y se han negado en todo momento a repartir en mi domicilio porque vivo en una urbanización a 6 km de mi ciudad y falsifican el tracking. Actualizo: 4 días después (20 ya en total), siguen sin devolverme mi dinero…
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Estimada Marillano, Como le expresamos anteriormente, lamentamos que haya tenido dificultades para recibir su pedido. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y garantizar que todos los pedidos se reciban a tiempo y en buen estado. Entendemos que se trata de una situación desagradable y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el reembolso ya se encuentra efectuado, por lo que debe verlo reflejado en las próximas horas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y estudiaremos cómo podemos mejorar nuestro servicio en el futuro.
hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 11 días
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Nos complace que hay tenido una buena experiencia de compra. Valoramos su opinión y nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes. Como empresa, nos esforzamos por mantener los más altos niveles de calidad y servicio al cliente y siempre aspiramos a superar las expectativas de nuestros clientes. Gracias de nuevo por compartir su experiencia.
hace 12 días
 Opinión verificada
Tardan en enviar el pedido y es necesario llamar para preguntar qué pasa.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 11 días
Gracias por sus comentarios. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de compartirlo con nosotros. En nuestra empresa hacemos todo lo posible para que todos los pedidos se envíen con rapidez y eficacia. Hemos realizado las comprobaciones oportunas con su compra y comprobamos que el pedido se recibió dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Motivo por el cual, al no existir retraso en la entrega por nuestra parte no tuvimos que ponernos en contacto con usted. Lamentamos el mal entendido con los plazos de entrega y agradecemos de nuevo por sus comentarios.
hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 11 días
Estimado Gemma, Gracias por su reseña. Apreciamos todos los comentarios de nuestros clientes, especialmente las reseñas que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y cuando no lo conseguimos, nos sentimos decepcionados. Por favor, póngase en contacto con nosotros si hay algo más que podamos hacer por usted en el futuro. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Atentamente,
hace 12 días
 Opinión verificada
El aceite de mimosa que pagué, aunque pone en la descripción que se puede usar en piel. NO es apto, es abrasivo hasta en el lavabo del baño, no he podido usarlo, ni siquiera en el humidificador. Lo pones en agua y hace burbujas...
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 12 días
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro producto. Agradecemos sus comentarios y valoramos su opinión. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que satisfagan todas las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia con el aceite esencial de mimosa no fue satisfactoria. Nos gustaría destacar que en la descripción del producto en nuestra tienda online, mencionamos que el aceite esencial de mimosa contiene alcohol y lo incluye el fabricante para garantizar su estabilidad y pureza. Es importante tener en cuenta que los aceites esenciales son altamente concentrados y pueden causar irritación si no se utilizan adecuadamente o también si existe alguna sensibilidad con alguno de sus ingredientes. Recomendamos diluir este tipo de aceite con un aceite vegetal antes de su aplicación en la piel, lo que ayuda a evitar cualquier posible sensación de irritación. Ante cualquier tipo de incidencia con algún producto, le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que uno de nuestros técnicos pueda asesorarle. Nuevamente, gracias por tu reseña.
15 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su reseña. Nos alegra saber que en general tuvo una experiencia positiva con nosotros. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional al cliente y agradecemos su valoración. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y le agradecemos que se haya tomado la molestia de darnos su sincera opinión, que nos ayudará en este objetivo.
13 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos su valoración y lamentamos saber que su experiencia en general no fue satisfactoria. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad de servicio y producto, y está claro que en este caso no hemos estado a la altura de nuestros propios estándares. Esperamos que nos conceda otra oportunidad en el futuro para demostrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios.
12 abr 2024
 Opinión verificada

Buen herbolario

Muy bien los productos, muy bien el precio, no tan bien el envío, en su página dan a elegir entre varios transportistas, las dos últimas veces indiqué GLS y las dos veces lo enviaron por CTT, con los cuales tuve varias incidencias en el anterior. Si sólo tienen CTT que no den a elegir!! Mala contestación que me hacen. El transportista que yo elegí era GLS y así aparece en los pedidos en su web
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos enormemente sus comentarios sobre nuestros productos y precios. Entendemos que la experiencia de envío podría haberse mejorado y siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Ofrecemos a los clientes una selección de servicios de transporte para que puedan disponer de un servicio a medida basado en sus necesidades y preferencias. Entendemos que los dos últimos pedidos se enviaron con CTT y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Esperamos que siga comprando con nosotros en el futuro y no dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más en lo que podamos ayudarle. Gracias de nuevo por su reseña.
12 abr 2024
 Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.