Herbolario Salud NaturalValoraciones:
8974 valoraciones en los últimos 12 meses14.909 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
10 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llegó perfecto pero
El paquete llegó perfecto. Lo que creo que puede mejorar es que no utilicen tantísimo plástico para envolver los botes. No es bueno para el medioambiente crear tantos residuos de plástico. Saludos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración ya que nos ayuda a continuar mejorando nuestro servicio.
Un saludo
7 oct 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar el producto
He pagado 3 euros y me ha tardado igual que si lo uniera pedido el envío gratis
Ya es la segunda vez que escribo por este tema y no dan respuesta
Lidia Gómez
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado tu pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente.
Igualmente agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a seguir trabajando en mejorar nuestro servicio.
Un saludo
JG
José María G.
Alicante
22 dic 2023
Opinión verificada
Este último pedido todavía no lo he recibido y hace bastantes días que lo hice. Me estoy quedando sin comprimidos y tendré que hacer otro pedido en otro lugar a ver si llega cuanto antes.
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17 oct 2023
Opinión verificada
El último pedido que realice, después de pagar 3€ por enviarlo en frío, venía muy mal, abierto por un lateral, y la mercancía por dentro muy mal preparada, sin protección.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Lamentamos que tu experiencia de compra no fuese satisfactoria.
Trasladamos tus comentarios al departamento de empaquetado para que puedan analizar la situación y así continuar trabajando para mejorar nuestro servicio.
Un saludo
30 nov 2023
Opinión verificada
RECOMENDABLE
3 estrellas por problemas con la recepción del envío. Salud Natural es muy efectivo y con buenos precios y promociones y con un servicio de atención al cliente muy bueno.
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7 ago 2023
Opinión verificada
muy mal el trasporte.
ha puesto Seur pero me ha traído el otro proveedor. no me ha entregado en la fecha q poné y me ha llegado el producto muy muy caliente!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tus comentarios.
Lamentamos la situación que nos expones, tomaremos muy en cuenta tu opinión con el fin de poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte una experiencia satisfactoria en próximos pedidos.
Un saludo
20 jun 2023
Opinión verificada
Me llegó el paquete roto. Un artículo dentro estaba bastante mal. La única solución es que lo devolviera, en vez de darme un descuento o algo la próxima vez.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
En primer lugar te pedimos disculpas por no haber recibido el producto en condiciones adecuadas. Hemos comprobado que nuestro equipo de atención al cliente contactó contigo para ofrecerte la sustitución del producto pero la solución proporcionada no fuera de tu interés.
Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
AB
Ana Belén B.
A Coruña
14 nov 2023
Opinión verificada
El pedido vino dañado e incompleto.Nada más llegar,les hice fotos y se las mandé mediante formulario de contacto.Estoy a la espera de sus noticias.
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7 dic 2023
Opinión verificada
Llevo comprando aquí muchos años y nunca se cumplen los plazos de entrega, tarda muchísimo en llegar, no es normal hoy en día que ocurra esto
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18 ago 2023
Opinión verificada
El envío muy rápido el embalaje flojo o la empresa de transportes poco delicada el caso que llegó el paquete de todo chafado y un desastre.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días,
Lamentamos que no hayas recibido el pedido en condiciones adecuadas y las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Ante cualquier problemática de este tipo, te rogamos que contactes con nuestro équipo de Atención al Cliente en el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan revisar la incidencia y ofrecerte la solución más adecuada.
Un saludo
1 may 2023
Opinión verificada
cuando busco un producto no lo hay en la web y si lo hay tengo que buscar el producto adecuado para mí en 20 páginas y sin sacar nada claro
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Estamos en continua ampliación de nuestro catálogo, todos los meses incluimos cientos de nuevos productos, pero si no encuentras algo que te interese puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email info@herbolariosaludnatural.com para solicitarlo.
Igualmente, hemos comprobado que eres usuaria habitual de nuestro servicio de asesoría, por lo que no dudes en continuar consultando con nuestro equipo cualquier duda que pueda surgirte.
Un saludo
4 oct 2023
Opinión verificada
Me gustan los productos, pero a la hora del envío es un problema con la empresa de transporte y el compromiso de dar el pedido al cliente
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Hemos revisado tu última compra y aparentemente el tránsito por parte de la Agencia de transporte es el habitual, pero seguro que has tenido alguna incidencia que desconocemos y que podemos tratar. Ante cualquier problemática, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36.
Igualmente, para futuras compras, puedes seleccionar otra empresa de transporte a la hora de tramitar el pedido (GLS, MRW, CTT o Correos) si en este caso el servicio prestado no ha sido satisfactorio.
Agradecemos tu confianza y esperamos ofrecerte una mejor entrega en próximos pedidos.
Un saludo
26 sept 2023
Opinión verificada
Ya por segunda vez, me llaman al cabo de varios días de hacer el pedido para decirme que no hay determinado producto. Pues no lo ofertéis
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 sept 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por trasladarnos tus comentarios y valoración.
Lamentamos no haber podido servir tu pedido completo por la rotura de stock no prevista de uno de los productos que componían tu compra así como la demora generada en el envío.
Continuamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes un servicio satisfactorio y haremos todo lo posible para evitar una situación similar en el futuro.
Un saludo
19 sept 2023
Opinión verificada
Los productos bien,pero tardan en llegar. Las 2 veces que he pedido una 3 días y la otra 4. Y eso que lo pido mucho antes de las 14:00h.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 sept 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración y comentarios.
Nos gustaría analizar contigo cuál es exactamente el problema que experimentas con las entregas de tus pedidos, revisando tus últimas compras no detectamos ninguna anomalía, pero seguro que existe algún factor que desconocemos y quizá pudiéramos intentar arreglar.
Ante cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros en el email info@herbolariosaludnatural.com para que podamos ayudarte a agilizar estas entregas.
Un saludo,
11 may 2023
Opinión verificada
Cuando la entrega de paquetes se realiza en zonas rurales, les cuesta algún día más a los repartidores hacer la entrega de los paquetes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomarte este tiempo en compartir con nosotros tu reseña.
En el caso de zonas rurales, es habitual que los repartidores unicamente planifiquen una ruta a lo largo de todo el día (generalmente en horario de mañana). Esto no debería provocar un retraso en la entrega, unicamente no existirá la posibilidad de programar un horario específico para la misma.
Te recomendamos que si detectas cualquier incidencia o demora en tu envío contactes con nosotros en el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36 y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte y que el pedido se entregue lo antes posible.
Un saludo
22 may 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en preparar los pedidos.
El envío es rápido, pero desde que lo pides, hasta que salen, transcurren mínimo 48 horas.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Nuestro plazo de entrega habitual es en las 24-72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza la compra. En este caso, hemos revisado tu último pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Agradecemos tu confianza en nuestra tienda online así como tus comentarios, pues estos nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Esperamos cumplir tus expectativas en futuras compras.
Un saludo
19 oct 2023
Opinión verificada
El transportista, no es formal.
Me vino a las 4 de la tarde
MRW me venía a primera hora de la mañana.
Y Lleida no es Madrid.....
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración.
Te confirmamos que el horario de entrega depende de la ruta que el mensajero tenga fijada según la zona y, normalmente, no es posible especificar horarios concretos. Igualmente, vamos a analizar el proceso de envío de tu pedido para comprobar si ha ocurrido alguna incidencia que podamos solventar y evitar de cara a futuros envíos.
Igualmente, si lo deseas, para futuras compras puedes seleccionar que sea una agencia distinta la encarga de la entrega (CTT, MRW, PAACK o CORREOS), si en este caso la experiencia no ha sido satisfactoria.
Un saludo
10 jul 2023
Opinión verificada
Mucha variedad de productos y descuentos, el lado negativo la logística. Tarda demasiado y eso que vivo en la misma comunidad.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenos días,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y reseña.
Vamos a analizar tus últimas compras con el fin de comprobar dónde hemos podido fallar y continuar mejorando para ofrecerte un mejor servicio en próximos pedidos.
Un saludo
26 jul 2023
Opinión verificada
Descontenta últimos pedidos
Siempre he estado muy contenta, pero en los últimos pedidos, han tardado mucho sin avisarme, y ha habido problemas con Paypal
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenas días,
En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración.
Hemos revisado el pedido al que haces mención y efectivamente hubo un retraso desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido.
Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
¡Un saludo!
2 dic 2023
Opinión verificada
En la pagina a la hora de buscar productos.Me gusta lo bien que estan detalladas la composicion y aplicaciones del producto.
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