Herbolario Salud NaturalValoraciones:
8974 valoraciones en los últimos 12 meses14.909 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
15 dic 2023
Opinión verificada
El pedido ha estado correcto, pero el envío ha sido lentísimo.
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23 ago 2023
Opinión verificada
cuando hago un pedido, tarda en salir dos días hábiles mínimo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Te confirmamos que los plazos de entrega habituales para nuestros pedidos son entre 1 y 3 días laborables.
En caso de incidencia o demora en la entrega, contactamos con nuestros clientes para notificar este posible retraso.
En este caso, hemos revisado tu última compra y comprobado que fue entregada dentro del plazo previsto pero igualmente tomaremos muy en cuenta tu opinión a la hora de realizar mejoras en nuestro proceso logístico.
Un saludo
19 jun 2023
Opinión verificada
Me llegaron 2 paquetes de galletas fotos...
No hice fotos.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos que no hayas recibido el producto en condiciones adecuadas.
Para poder tramitar la incidencia, necesitamos que nos facilites fotografías del producto y del exterior de la caja, a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com, para que podamos abrir incidencia con la Agencia de transporte y ofrecerte una solución.
Un saludo
28 ago 2023
Opinión verificada
Lo siento es pronto para hacer otra valoración
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomar tu tiempo en trasladarnos tu valoración.
Un saludo
8 jul 2023
Opinión verificada
Mejorar En el tiempo de preparación de pedidos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 jul 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia.
Tomaremos en cuenta tus comentarios con el fin de mejorar nuestro servicio.
¡Un saludo!
11 may 2023
Opinión verificada
El último pedido tardó demasiado en llegar
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Nuevamente te queremos pedir disculpas por las molestias que pudo ocasionarte la demora en la preparación de tu pedido debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían la compra.
Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Un saludo
6 dic 2023
Opinión verificada
La entrega era de 3 días y fue de 6 días.
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HH
Helena H.
Portugalete
10 nov 2023
Opinión verificada
En el embalaje y empresas de transporte
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13 jul 2023
Opinión verificada
El envío antes era más rápido
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenos días,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu opinión, tomaremos muy en cuenta tu experiencia para seguir trabajando en mejorar nuestro servicio.
¡Un saludo!
20 jul 2023
Opinión verificada
Recibirlo ha tardado una semana desde que se realizó el pedido
Ha tardado una semana
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días,
En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración.
Hemos revisado tu pedido y efectivamente hubo un retraso injustificado en la entrega por parte de la Agencia de transporte.Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte.
Igualmente te invitamos a que ante cualquier incidencia o retraso que detectes con la entrega de tu pedido, contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.
¡Un saludo!
15 jun 2023
Opinión verificada
Precios más bajos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
21 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Trasladamos tus comentarios al departamento correspondiente para que tengan en cuenta tu opinión.
Un saludo!
26 dic 2023
Opinión verificada
Tiempo de envio.
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10 ago 2023
Opinión verificada
En el precio
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos no haber podido ofrecerte un servicio de 5 estrellas y esperamos que en próximas compras tu experiencia pueda mejorar.
¡Un saludo!
30 nov 2023
Opinión verificada
Llego tarde
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18 jul 2023
Opinión verificada
precios.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Habitualmente los laboratorios realizan ciertos cambios en el precio de sus productos, lo que para nosotros supone un reajuste de los mismos. Asimismo, los productos que puedes encontrar en nuestro catálogo cuentan con un descuento sobre el precio de compra que puede variar según las condiciones comerciales pactadas con los laboratorios.
En este caso, tratamos de ofrecer a nuestros clientes descuentos y promociones semanales, así como nuestro programa de fidelidad y de esta forma poder compensar estas posibles modificaciones de precio.
Un saludo
26 dic 2023
Opinión verificada
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21 dic 2023
Opinión verificada
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15 dic 2023
Opinión verificada
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5 dic 2023
Opinión verificada
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