Herbolario Salud Natural- Logotipo - Valoraciones

Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8974 valoraciones en los últimos 12 meses14.909 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

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Más reciente primero
hace 4 días
 Opinión verificada

Tiempo de envio

Se puede mejorar en el tiempo de envio. Aunque el pedido llego a tiempo tardaron mas de tres dias enviarlo. No suele ocurrir, pero hasta que no pregunte por el pedido no lo enviaron.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 4 días
Gracias por su reseña y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y la entrega más rápida posible. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes reciban sus productos a tiempo. De igual manera, comprobamos que la compra sobre la que nos realizas la reseña fue entregada en los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra. Agradecemos su valoración y tendremos en cuenta sus comentarios.
hace 6 días
 Opinión verificada

Tras recibir

Tras recibir, dos cupones de regalo, y una vez realizada mi pedido y supoerado los 30 €. .Utilizo los cupones de descuento. Por lo que mi fcatura baja del precio. No aparece, cuando finalizo la compra no aparece el cobro de los gastos de envio, pero una vez finalizado el pago con tarjeta si se ha cobrado. me parece que no es correcto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 6 días
Gracias por su comentario sobre su reciente compra. Valoramos su opinión y agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartirla. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de compra posible. Debe tener en cuenta que los gastos de envío son gratuitos para compras iguales o superiores a 30,00€ (cupones descuento incluidos). Si una vez aplicados estos, el importe final de la compra en menor a dicho importe, a la hora de seleccionar tanto la agencia de transporte como la forma de pago se aplicaran 3,50€ en concepto de gastos de envío. Agradecemos nuevamente su valoración y apoyo.
hace 7 días
 Opinión verificada
Plazo de entrega bastante largo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de hacernos llegar sus comentarios sobre su reciente pedido. En nuestra empresa siempre nos esforzamos por entregar los pedidos lo antes posible. De igual manera, comprobamos que su pedido fue entregado dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra. Valoramos su opinión y le agradecemos que se haya tomado tiempo en compartirla.
hace 8 días
 Opinión verificada
El pedido fue entregado a un desconocido pero al día siguiente pudo ser recuperado y entregado al destinatario
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegramos de que el pedido haya sido finalmente entregado correctamente y agradecemos su paciencia durante todo este proceso. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un alto nivel de servicio a nuestros clientes y su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. Valoramos cualquier comentario que pueda ayudarnos a mejorar, así que gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir sus opiniones con nosotros.
hace 11 días
 Opinión verificada
Podríais mandar muestras solo recibí en el primer pedido los otros 2 no he recibido ninguna.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una gran experiencia y le pedimos disculpas por no haber podido incluirle muestras en sus pedidos. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de calidad. Agradecemos su comprensión y esperamos que siga disfrutando de nuestros servicios.
hace 11 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro servicio. Nos complace que haya experimentado algunos de los aspectos positivos. Aunque entendemos su valoración, nos gustaría hacer hincapié en que nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes proporcionándoles productos y servicios de la máxima calidad. Esperamos seguir sirviéndole a usted y a sus necesidades en el futuro.
hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 11 días
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Nos complace que hay tenido una buena experiencia de compra. Valoramos su opinión y nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes. Como empresa, nos esforzamos por mantener los más altos niveles de calidad y servicio al cliente y siempre aspiramos a superar las expectativas de nuestros clientes. Gracias de nuevo por compartir su experiencia.
hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 11 días
Estimado Gemma, Gracias por su reseña. Apreciamos todos los comentarios de nuestros clientes, especialmente las reseñas que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y cuando no lo conseguimos, nos sentimos decepcionados. Por favor, póngase en contacto con nosotros si hay algo más que podamos hacer por usted en el futuro. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Atentamente,
15 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su reseña. Nos alegra saber que en general tuvo una experiencia positiva con nosotros. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional al cliente y agradecemos su valoración. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y le agradecemos que se haya tomado la molestia de darnos su sincera opinión, que nos ayudará en este objetivo.
12 abr 2024
 Opinión verificada

Buen herbolario

Muy bien los productos, muy bien el precio, no tan bien el envío, en su página dan a elegir entre varios transportistas, las dos últimas veces indiqué GLS y las dos veces lo enviaron por CTT, con los cuales tuve varias incidencias en el anterior. Si sólo tienen CTT que no den a elegir!! Mala contestación que me hacen. El transportista que yo elegí era GLS y así aparece en los pedidos en su web
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos enormemente sus comentarios sobre nuestros productos y precios. Entendemos que la experiencia de envío podría haberse mejorado y siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Ofrecemos a los clientes una selección de servicios de transporte para que puedan disponer de un servicio a medida basado en sus necesidades y preferencias. Entendemos que los dos últimos pedidos se enviaron con CTT y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Esperamos que siga comprando con nosotros en el futuro y no dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más en lo que podamos ayudarle. Gracias de nuevo por su reseña.
10 abr 2024
 Opinión verificada
en datos de entrega!!!!!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
10 abr 2024
Gracias por tomarse la molestia de hacernos llegar sus comentarios. Apreciamos escuchar a nuestros clientes y valoramos todas las reseñas como una oportunidad para mejorar nuestros servicios. Entendemos que la entrega puntual es muy importante y nos esforzamos por entregar nuestros productos a tiempo, comprobamos que con usted lo hemos logrados. Buscamos constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente ofreciéndole un servicio y productos de calidad. Gracias por su aportación y esperamos volver a servirle pronto.
9 abr 2024
 Opinión verificada

Producto equivocado.

Me han mandado muy tarde el pedido, y encima con un producto equivocado!!!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Gracias por compartir sus comentarios. Entendemos que no haya tenido la experiencia más positiva con nosotros y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. En Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por garantizar que cada cliente tenga la mejor experiencia posible y parece que ese objetivo no se cumplió en este caso. Agradecemos su opinión y seguiremos perfeccionando nuestros procesos para intentar garantizar una mejor experiencia al cliente en el futuro.
5 abr 2024
 Opinión verificada
Más rápidez en el envio.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya tenido una buena experiencia con nuestros servicios. En nuestra empresa nos esforzamos por garantizar que los clientes reciban sus pedidos a tiempo. Le pedimos disculpas si su pedido no le llegó tan rápido como esperaba y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de hacernos llegar sus comentarios para que podamos seguir mejorando nuestro servicio.
3 abr 2024
 Opinión verificada
TIENEN UN CATÁLOGO AMPLIO, OFERTAS, DESCUENTOS... PERO ME SORPRENDE QUE AUNQUE LES HAGA PEDIDOS DE MÁS DE 100 EUROS NO ENVÍAN NI UNA MUESTRA DE REGALO, NADA DE NADA. Y ESO QUE LLEVO AÑOS COMPRANDOLES.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Apreciamos que lleve muchos años comprando con nosotros y valoramos su fidelidad. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de productos con descuentos y promociones, así como una experiencia de compra agradable. No siempre disponemos de muestras, pero nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Gracias de nuevo por sus comentarios.
1 abr 2024
 Opinión verificada
El envío, ha tardado en llegar más de una semana un pedido de casi 120euros. De Madrid a Madrid y a correos. En la misma semana hice un pedido posteriormente,a Tarragona, y me llegó antes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Valoramos su fidelidad como cliente y le agradecemos que deposite su confianza en nuestra empresa. Somos conscientes de que un envío rápido es importante para nuestros clientes, y nos esforzamos por proporcionar una entrega rápida siempre que sea posible. Según hemos podido comprobar, su pedido fue enviado a las 24 horas de realizarse y fue la agencia de transporte Correos quien demoró la entrega. Ante este tipo de incidencia, le agradeceríamos que contactará con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver la incidencia y pueda recibir su pedido a la mayor brevedad. De nuevo, gracias por su reseña y por ser un valioso cliente. Esperamos seguir sirviéndole en el futuro.
27 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido ha llegado tardísimo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos comprobado, que el pedido se preparó dentro los plazos estipulados durante el proceso de compra, pero en el primer intento de entrega realizado por la agencia de transporte, no le localizaron. De igual manera, comprobamos que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente quien le proporcionó la ayuda necesaria para solventar la incidencia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de la máxima calidad. Le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios.
21 mar 2024
 Opinión verificada

Faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural de 50gr…

Buenas tardes,hubo un problema en el pedido,lo recibí más tarde, pero fue rápido, pero al abrir el paquete me faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural 50 gr..En general muy contento nunca he tenido problemas.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 mar 2024
Gracias por su reseña. Lamentamos el error en la preparación de su pedido. Hemos comprobado que nuestro servicio de atención al cliente ya se te ha dado respuesta y solución a su incidencia. Nos alegra saber que anteriormente nunca ha tenido con sus pedidos y los recibe de manera rápida y eficaz. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos volver a verle pronto.
20 mar 2024
 Opinión verificada
Los productos son pequeños y caros , no me mandaron muestras en el segundo pedido, me gusta que se pueda pagar contrareembolso por eso le pongo 3 estrellas
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
20 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. En Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y sentimos si ésta no ha sido su experiencia. Nos agrada saber que selecciono como método de pago contrareembolso sin que esto ocasionara ningún gasto adicional. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de tenerlos en cuenta para servir mejor a nuestros clientes en el futuro.
15 mar 2024
 Opinión verificada
El servicio de mercadería,ha sido nefasto,tuve de hacer una reclamación y entonces actuaron.Los productos bien son básicos y están en otras páginas,ya veré si vuelvo a comprar,deberían de controlar el tema de transporte.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. En Herbolario Salud Natural nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad de servicio, comprobamos que en su pedido tuvo una incidencia con la agencia de transporte y nuestro equipo actuó para que pudiera solventarse a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que cuente con nosotros para futuras compras.
12 mar 2024
 Opinión verificada
Sigo insistiendo en que no se dan muestras de nada para conocer otros productos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad. Entendemos que le gustaría tener más oportunidades de probar productos diferentes y agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos para que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con nosotros y tendremos en cuenta su sugerencia mientras seguimos mejorando nuestra oferta. Gracias de nuevo por su reseña.