Herbolario Salud Natural- Logotipo - Valoraciones

Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8941 valoraciones en los últimos 12 meses15.323 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

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Más reciente primero
1 sept 2023
 Opinión verificada

No da el resultado

Todo bien, pero el producto, no da el resultado que yo esperaba, si hay algo más eficaz, háganmelo saber...
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Hemos solicitado a nuestro Equipo Técnico que contacte contigo a través de correo electrónico para resolver cualquier duda o consulta que te surja acerca del producto que has solicitado. Un saludo
28 ago 2023
 Opinión verificada
Lo siento es pronto para hacer otra valoración
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días, Muchas gracias por tomar tu tiempo en trasladarnos tu valoración. Un saludo
27 ago 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Estaríamos encantados de conocer si has podido tener algún incidencia con tu pedido con el fin de que nos ayude a mejorar nuestro servicio. Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email info@herbolariosaludnatural.com ¡Un saludo!
24 ago 2023
 Opinión verificada
Cuando no surgen problemas, como abastecimiento o devolución, perfecto, pero si no es así....
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y reseña. Lamentamos no haber podido ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria en esta ocasión. Haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro que pueda cumplir tus expectativas. Un saludo
23 ago 2023
 Opinión verificada
cuando hago un pedido, tarda en salir dos días hábiles mínimo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te confirmamos que los plazos de entrega habituales para nuestros pedidos son entre 1 y 3 días laborables. En caso de incidencia o demora en la entrega, contactamos con nuestros clientes para notificar este posible retraso. En este caso, hemos revisado tu última compra y comprobado que fue entregada dentro del plazo previsto pero igualmente tomaremos muy en cuenta tu opinión a la hora de realizar mejoras en nuestro proceso logístico. Un saludo
22 ago 2023
 Opinión verificada
El importe mínimo para envío gratuito es altísimo en comparación con otros establecimientos.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días, Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu opinión. Tomaremos muy en cuenta tus comentarios a la hora de realizar mejoras en nuestro servicio. Un saludo
18 ago 2023
 Opinión verificada
El envío muy rápido el embalaje flojo o la empresa de transportes poco delicada el caso que llegó el paquete de todo chafado y un desastre.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días, Lamentamos que no hayas recibido el pedido en condiciones adecuadas y las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Ante cualquier problemática de este tipo, te rogamos que contactes con nuestro équipo de Atención al Cliente en el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan revisar la incidencia y ofrecerte la solución más adecuada. Un saludo
17 ago 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días, Lamentamos que en esta ocasión la experiencia no haya sido satisfactoria. Gracias a los comentarios y opinión de nuestros clientes, podemos continuar mejorando nuestro trabajo por lo que esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo
15 ago 2023
 Opinión verificada

déficit de comunicación (en agosto)

En el último pedido hubo una demora y una falta de comunicación que me ocasionó una pérdida de tiempo considerable. Espero que en otra ocasión puedan recuperar las 4 o incluso 5 estrellas de nuestras anteriores valoraciones.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días, Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios. Agradeciendo tu confianza en nuestro servicio, analizaremos lo ocurrido con el fin de poder mejorar nuestro trabajo y ofrecerte una experiencia satisfactoria en próximos pedidos. Un saludo
10 ago 2023
 Opinión verificada
En el precio
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y reseña. Lamentamos no haber podido ofrecerte un servicio de 5 estrellas y esperamos que en próximas compras tu experiencia pueda mejorar. ¡Un saludo!
7 ago 2023
 Opinión verificada
muy mal el trasporte. ha puesto Seur pero me ha traído el otro proveedor. no me ha entregado en la fecha q poné y me ha llegado el producto muy muy caliente!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días, Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tus comentarios. Lamentamos la situación que nos expones, tomaremos muy en cuenta tu opinión con el fin de poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte una experiencia satisfactoria en próximos pedidos. Un saludo
28 jul 2023
 Opinión verificada
No pueden falsear diciendo que hay stock y retrasar una semana el envio
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días, En primer lugar agradecemos que nos hagas llegar tu valoración y comentarios. Hemos revisado el pedido que mencionas y efectivamente hubo una demora respecto al plazo de entrega previsto, debido a un problema con uno de los productos que nos solicitabas. Nuestros productos se encuentran en continua rotación de stock en nuestro almacén, recibiendo productos cada día y actualizando los mismos constantemente. En caso de que exista algún retraso o rotura de stock no prevista en alguno de los productos que vaya a provocar una incidencia, contactamos con el cliente para informar de la situación y de esta forma pueda realizar los cambios que crea necesarios. Queremos pedirte disculpas por esta demora y las posibles molestias que haya podido ocasionarte, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que no vuelva a repetirse una situación similar. Un saludo
26 jul 2023
 Opinión verificada

Descontenta últimos pedidos

Siempre he estado muy contenta, pero en los últimos pedidos, han tardado mucho sin avisarme, y ha habido problemas con Paypal
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenas días, En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración. Hemos revisado el pedido al que haces mención y efectivamente hubo un retraso desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido. Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. ¡Un saludo!
26 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días, Lamentamos no haber podido cumplir tus expectativas en esta ocasión. Analizaremos lo ocurrido con el fin de poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras. Un saludo
21 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días, Lamentamos no haber podido cumplir tus expectativas en esta ocasión. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras. Un saludo
20 jul 2023
 Opinión verificada

Retraso

Los productos que pedí tardaron 3 días de los previstos en llegar.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días, En primer lugar agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y comentarios. Hemos confirmado que tu pedido salio de nuestras instalaciones el mismo día que tramitaste la compra pero, efectivamente, la entrega sufrió un retraso por parte de la Agencia de transporte. Queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte e invitarte a que ante cualquier incidencia que pueda surgir con tu envío, contactes con nosotros a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que podamos ayudarte a gestionar la entrega. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras. Un saludo
20 jul 2023
 Opinión verificada

Recibirlo ha tardado una semana desde que se realizó el pedido

Ha tardado una semana
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días, En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración. Hemos revisado tu pedido y efectivamente hubo un retraso injustificado en la entrega por parte de la Agencia de transporte.Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte. Igualmente te invitamos a que ante cualquier incidencia o retraso que detectes con la entrega de tu pedido, contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte. ¡Un saludo!
18 jul 2023
 Opinión verificada
En dar información inicial precisa sobre el numero de envio para contactar con el transportista
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Una vez que el pedido es enviado, recibes un correo electrónico con la confirmación del envío, el número de expedición y el enlace al seguimiento del mismo. Igualmente, si tienes alguna duda en referencia a esta información, no dudes en contactar con nosotros en el teléfono 91 314 78 36 o en el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que podamos resolver todas tus dudas. ¡Un saludo!
18 jul 2023
 Opinión verificada
precios.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración y reseña. Habitualmente los laboratorios realizan ciertos cambios en el precio de sus productos, lo que para nosotros supone un reajuste de los mismos. Asimismo, los productos que puedes encontrar en nuestro catálogo cuentan con un descuento sobre el precio de compra que puede variar según las condiciones comerciales pactadas con los laboratorios. En este caso, tratamos de ofrecer a nuestros clientes descuentos y promociones semanales, así como nuestro programa de fidelidad y de esta forma poder compensar estas posibles modificaciones de precio. Un saludo
13 jul 2023
 Opinión verificada
El envío antes era más rápido
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenos días, Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu opinión, tomaremos muy en cuenta tu experiencia para seguir trabajando en mejorar nuestro servicio. ¡Un saludo!