la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
La agencia de transporte ECO-SOSTENIBLE no es muy precisa en la entrega. En mi caso, por ejemplo, el día que me lo entregaron simplemente decía entre las 10 y las 20 h, con lo cual la franja horaria es muy amplia y sin ninguna adecuación a la realidad de las personas que nos movemos, tenemos ocupaciones, actividades, etc. y nos lo entregaron a las 17.20 horas más o menos. Por lo tanto, me gusta contribuir con la sostenibilidad, el medio ambiente y todo lo demás pero así no se puede funcionar. No le pido que se asfixien ni nada por el estilo, pero hemos de ser más razonables y cuidadosos en los plazos de entrega y los horarios. Lamento decirlo, pero en la próxima compra, si se produce elegiré otro transportista, que creo, si no me equivoco había otras posibilidades gratuitas: GLS, MRW, que las conozco y funcionan mejor en ese aspecto y el seguimiento es más preciso.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por compartir con nosotros tu valoración y comentarios.
Lamentamos que en este caso tu experiencia con la Agencia de transporte Paack no haya sido satisfactoria.
Como bien indicas, trabajamos con otras empresas de transporte (GLS, MRW y Correos) que puedes seleccionar en el momento de tramitar la compra y que esperamos que puedan ofrecerte un mejor servicio de entrega en tus próximos pedidos.
Igualmente, ante cualquier incidencia que detectes con tu envío, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte y agilizar la entrega.
Un saludo
Todo perfecto, pero para los que usamos sus productos a diario, al final resulta costoso, propondría algún descuento u oferta más.
Gracias
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22 may 2023
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El brik de la bebida de almendra estaba muy arrugado por varias esquinas eso no me gusta
Las bebidas de arroz con choco si venían bien y los medicamentos también
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22 may 2023
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La experiencia ha sido positiva. A mejorar tardar menos en la entrega.
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22 may 2023
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22 may 2023
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22 may 2023
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21 may 2023
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21 may 2023
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En general bien, pero últimamente dentro del margen de entrega que Vs. indican (24-48 horas), observo lo recibo al tercer día de realizar el pedido (siempre contando que lo realizo la noche anterior) cosa que anteriormente no solía ocurrir. Creo soy buen cliente y por eso me permito hacer esta sugerencia de mejora.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. La opinión de nuestros clientes nos permite analizar los puntos de mejora y trabajar sobre ellos por lo que tomaremos muy en cuenta tus comentarios.
Esperamos volver a verte pronto.
Un saludo!
21 may 2023
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Debería haber una persona que pueda resolver las dudas sobre los productos que se ofertan.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Te informamos que disponemos de Servicio de Asesoría a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud acerca de nuestros productos y nuestros técnicos resolverán todas tus dudas.
Un saludo!
21 may 2023
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21 may 2023
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21 may 2023
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Calidad, precio...
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21 may 2023
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21 may 2023
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El pedido tardó algo más de lo acordado y tuve que ir al encuentro del repartidor
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21 may 2023
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Bastants bien con un par de mejoras
Todo muy bien, soy clienta habitual. Solo dos cosas:
- Me gustaría q la página estuviera también en galego, euskera y català.
- En cuanto al servicii de entrega, debería poderse elegir una franja horaria
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21 may 2023
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20 may 2023
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Buen producto y servicio
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20 may 2023
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Esta vez no ha sido muy buena
Esta vez ni ha sido muy buena, uno de los frascos de uno de los productos llego totalmente roto, y ojo q venia muy bien preparado como otras veces, al abrirlo todas las cápsulas al suelo y escogiendolas entre cristales, es la primera vez q me pasa pero si edto buelve a suceder sera l ultima vez q comore
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