Tienda online Frutas Eloy
Opiniones:

1284 opiniones en total   514 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la excelente calidad y frescura de los productos, así como la amplia variedad disponible, incluyendo opciones exóticas o difíciles de encontrar. La rapidez en la entrega y la puntualidad en los horarios acordados son aspectos muy valorados, al igual que la atención amable y resolutiva del servicio al cliente. Además, la facilidad e intuición del proceso de compra y la presentación sostenible y cuidada del embalaje reciben elogios. El precio es considerado adecuado por la mayoría de los usuarios. Algunos clientes han señalado excepciones puntuales respecto a la frescura o calidad de ciertos productos. Existen menciones de incidencias de atención al cliente no resueltas y sugerencias para mejorar la gestión de pedidos y las opciones de pago. También se reportan tarifas elevadas en servicios adicionales o cambios recientes en los precios considerados poco favorables, así como casos aislados de productos dañados o identificados incorrectamente en el embalaje.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesTienda online Frutas Eloy

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Una experiencia divertida y sana

El envío muy bien, la presentación excelente, la fruta es un peldaño más. es cierto que se paga algo más, pero lo enviáis a casa y cojo frutas que no hemos probado en casa y se convierte en una experiencia cuando llegamos a casa y nos ponemos a probar todo lo desconocido y mis hijos tienen 16 y 19 años y nos reunimos los 4 alrededor con ilusión.
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3 Valoraciones
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Muy buen servicio y producto.

Producto de calidad y en algunas ocasiones alago más de cantidad que lo pedido. A mejorar: Cajas cerradas ya que al estar abiertas se pueden extraviar productos, más si los recoge alguien que no sea e titular (conserje, vecino, repartidor...). No llegó el zumo de naranja de regalo. Otra cosa es etiquetar los productos ya que algunos son raros (frutas tropicales, chiles , etc) y cuesta saber cual es cual
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He hecho varios pedidos y la experiencia siempre ha sido muy buena. La calidad del producto se nota desde el primer momento, especialmente en la fruta, que llega fresca y en su punto. Además, se agradece la variedad que tienen, con opciones que no encuentras fácilmente en otros sitios. Sin duda, una opción muy recomendable si buscas producto fresco de calidad en casa.
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Descubrí Frutas Eloy por recomendación y ha superado mis expectativas. Me encanta la variedad de productos, especialmente los de temporada, y la comodidad de recibirlos en casa. Todo llega perfectamente preparado y en muy buenas condiciones. Sin duda, una tienda online totalmente recomendable
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Llevo ya varios pedidos y la calidad siempre es muy buena. Los tomates están muy ricos, las fresas llegan perfectas y la fruta tropical suele venir en un punto increíble para consumir. Además, se agradece poder encontrar productos diferentes para el día a día sin tener que volverte loco buscándolos. Un 10!
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Producto siempre fresco y de muy buena calidad. Se nota que hay cuidado en la selección y en la preparación de los pedidos. Además, el servicio es rápido y cómodo, lo recibes en casa sin complicaciones. Muy recomendable, sobre todo si buscas fruta y verdura de confianza!
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Todo con una calidad excelente y está vez las patatas agrias como siempre excelentes, la última vez dejaron que desear, no se si fue porque vinieron en saco de 20kg. Ya me paso también con el de 25kg. No sé si tendrá algo que ver.
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Cosas buenas y malas.

Buen servicio de TOP (tiempos y embalaje perfecto). Respecto a la calidad del producto, bueno en general. Luego algunos detalles negativos: Venía un plátano de menos y la calidad de la fruta de la pasión fue lamentable. No puede tener ese precio y encontrarte frutas diminutas (venden por unidad) o directamente secas en su interior. Me salen mucho mejor y mas baratos los de amazon fresh (nunca lo hubiera pensado) Repetiré? Para productos más comunes podría ser, para frutas más exóticas, no.

Respuesta de Tienda online Frutas Eloy

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y, en primer lugar, nos alegra saber que tanto el servicio como los tiempos de entrega y el embalaje hayan sido de su agrado. En relación con la fruta de la pasión, queremos aclararle que el producto se comercializa por pieza, pero siempre hacemos por cumplir con el peso total solicitado, que es el criterio que utilizamos para garantizar que la cantidad entregada se corresponda con el pedido realizado. En este caso, el peso recibido se ajusta a lo solicitado. Entendemos, no obstante, que el tamaño o el estado interior de algunas piezas no haya cumplido con sus expectativas. Se trata de un producto muy sensible y natural, cuya apariencia y rendimiento puede variar según el momento de la temporada, algo que trasladamos siempre a nuestro equipo de calidad para su seguimiento. Lamentamos también la incidencia con el plátano y revisaremos el caso internamente para evitar que vuelva a repetirse. Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en futuras compras. Un saludo
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Llevo varias semanas pidiendo y todo genial. Entregan rápido, el género viene muy cuidado y siempre tienen productos diferentes y de temporada. Muy cómodo para no tener que cargar con la compra.
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Me encanta pero nadie es perfecto

La calidad de los productos y el trato al cliente. Por poner un pero y creo que es algo que se tendría que mejorar, es que, al comprar por la web y tener dinero en "mi monedero", elegir la cantidad que se quiere disponer para el pago. Ahora solo puedes disponer de la totalidad de ese dinero pero... y si solo quiero disponer de la mitad y el resto pagarlo con la tarjeta pluxee? Pues no se puede, así que tengo que elegir entre comprar más, comprar menos y pagar la totalidad con la tarjeta pluxee lo cual me pueden cobrar gastos de envío aumentando el importe total y vuelvo a necesitar tirar del dinero del monedero, hacer el pedido y perder el dinero sobrante de la tarjeta o cuadrarlo todo y lo que me sobre en la tarjeta guardarlo en mi monedero. Además, este problema viene a raíz de que no se puede meter en "mi monedero" importes inferiores a 5€. Pero y si quiero meter 3,50€? Es para gastar en su tienda en un futuro que más da (digo yo, a no ser que alguien me dé una explicación convincente). Y que solo se pueda meter números redondos? (3€ ó 3,50€ por ejemplo) Por qué no puedo meter 3,53 ó 7,68€?? No sé, creo que son cosas a mejorar. Al final ese dinero nos lo paga la empresa y forma parte de nuestro sueldo. No tenemos por qué perderlo o gastarlo en otro establecimiento. Lo prefiero gastar en frutas eloy.
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Me gusta porque no es la típica tienda online de fruta. Tienen muchísima variedad y cosas difíciles de encontrar. El servicio a domicilio funciona muy bien, llega todo perfecto siempre
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Me ha sorprendido muy para bien. La web es fácil de usar, el proceso de compra fue sencillo y el envío bastante rápido. Además, el producto cumplía totalmente con lo esperado. Muy recomendable
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Pedí por primera vez un poco “a prueba” y acabé encantado. Los aguacates venían en su punto, y las fresas muy ricas. EL zumo de regalo es un detalle que se agradece.
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Buen trato, el paquete no lo pudieron entrgar en la fecha señalada, pero se pusieron en contacto conmigo para pedirme disculpas. Solo le pongo una pequeña pega, que solo se pueden pedir las cajas con la fruta señalada y no se pueda pedir la fruta que uno quiere.
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Me ha sorprendido el nuevo pago por selección y preparación de producto. Nunca lo había visto en ningún sitio y la verdad, me ha llamado la atención no muy positivamente, ya que los albaricoques llegaron algo tocados y supongo que al pagar ahora por esta selección y preparación sería más esperable que todo llegase en perfectas condiciones. Gracias.

Respuesta de Tienda online Frutas Eloy

Hola, muchas gracias por su comentario. Sentimos que los albaricoques no llegasen en el estado esperado. El servicio de selección y preparación hace referencia al proceso adicional que realizamos en almacén para preparar cada pedido de forma personalizada, escogiendo pieza a pieza: selección, revisión, manipulación cuidadosa, preparación y empaquetado antes de la salida a reparto. Aun así, trabajamos con fruta fresca, donde puede haber alguna incidencia puntual durante la manipulación o el transporte. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando y le agradecemos mucho el feedback. Un saludo
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Que empiecen a cobrarte servicios hasta ahora inexistentes

Que empiecen a cobrarte, en una tienda online, por la "Selección, preparación y revisión del pedido" sin aviso previo de un día para otro me parece lamentable. Igualmente me parece lamentable que sin aviso el pedido tenga un importe mínimo (hasta ahora, si no llegabas al importe, te cobraban los gastos de envío, pero ahora directamente ya no puedes hacer el pedido)

Respuesta de Tienda online Frutas Eloy

Hola! Gracias por su comentario. En relación al suplemento por selección, preparación y revisión del pedido, se ha incorporado para cubrir parte de los costes asociados a la preparación personalizada de cada pedido por parte de nuestro equipo. Este importe se muestra desglosado durante el proceso de compra antes de su confirmación. Respecto al importe mínimo de pedido, queremos aclarar que no se ha modificado y ha existido siempre. Únicamente en entregas en horario de tarde, puede aplicarse un coste extra por transporte si no se alcanza dicho mínimo. Tomamos nota de su comentario. Un saludo.
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He revisado el pedido y todo está bien. Los productos son frescos y tienen un aspecto fantástico. Han llegado refrigerados. El repartidor muy amable y eficaz. Gracias por la cortesía de la botellita de zumo.
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Atención al cliente de 10. Tuve una duda antes de comprar y me respondieron enseguida. El pedido llegó puntual y todo perfecto. Se nota que cuidan al cliente :)
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EXCELENTE SERVICIO Y COMPROMISO DE ENTREGA EN FECHA Y HORA CONVENIDA. LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS ES EXCEPCIONAL.
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La calidad normalmente es excelente , está vez la patata un bien bajo.

La calidad normalmente es excelente , pero este último pedido las patatas agrias salieron un poco pasadas , no igual que la última vez. Pero sigo confiando en ellos , he vuelto hacer pedido para el lunes.

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