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Valoraciones:

Buenos días Itziar, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento correspondiente ya transmitió tu petición al hotel. Rogamos que te mantengas a la espera de una respuesta que te será enviada por email. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Un saludo, Equipo Logitravel

Buenos días Dani, Te informamos que, tras revisar tu expediente, hemos podido verificar que tu reserva entró el pasado día 28/02 en nuestro sistema como pendiente de confirmación por falta de disponibilidad en el vuelo originalmente seleccionado. Ten en cuenta que, en estas situaciones puntuales, la reserva no se llega a confirmar sino que se registra como una petición. Hemos comprobado que, el departamento correspondiente te envió un correo electrónico el día 29/02 ofreciéndote una alternativa con la siguiente tarifa más económica. Sin embargo, ten en cuenta que trabajamos con tarifas dinámicas (es decir, mostramos las tarifas y la disponibilidad de plazas a tiempo real), por lo que no disponemos de un gran margen de tiempo y las plazas se van agotando. Al no recibir una pronta respuesta por tu parte, el departamento correspondiente tuvo que proceder a cancelar tu reserva y a tramitar el reembolso del importe íntegro abonado. Así mismo, hemos podido constatar, que el mismo día 29/02 pudiste realizar otra reserva, la cual se encuentra actualmente confirmada y pagada en su totalidad. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Miguel, Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Cristina, En primer lugar, nos gustaría informarte que nuestras tarifas son dinámicas, a medida que las plazas se van agotando, los precios varían en función de su disponibilidad. En cualquier caso, debes tener en cuenta que el presupuesto no guarda el precio ni la plaza, por lo que no compromete al cliente en ningún momento. Ponemos todo nuestro esfuerzo en ofrecer propuestas interesantes y que puedan satisfacer a todos nuestros clientes, por lo que sentimos que esta no haya sido tu percepción. Igualmente, tras revisar tu expediente, hemos podido verificar que tu reserva se encuentra confirmada en su totalidad. No dudes que quedamos a tu disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Feliciano, Gracias por aportar tu valoración. Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Lourdes, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que ayer día 22/02 a las 19:41, al finalizar el proceso de configuración de reserva a través de nuestra página web, recibiste un correo electrónico en el que se te muestra la confirmación de tu reserva así como todos los detalles relativos a la misma. Asimismo, en dicho email puedes encontrar toda la documentación relativa a la reserva y los billetes de ambos pasajeros en formato PDF, los cuales puedes descargar e imprimir desde el dispositivo de tu preferencia. En cualquier caso, informarte que acabamos de reenviar la documentación a la dirección de correo electrónico asociada a tu expediente. Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, no dudes en contactarnos de nuevo. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Alberto, Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Juan Octavio, Mil gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo muy pronto y que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios. ¡Feliz viaje! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Francisco Javier, En primer lugar, nos gustaría señalar que los presupuestos no guardan el precio ni la plaza, pues son meramente informativos. Asimismo, cabe destacar que trabajamos con tarifas dinámicas, por lo que los precios se actualizan constantemente en nuestra página web en base a la disponibilidad de plazas. Es por ello que, en el momento en el que deseas realizar tu reserva definitiva, es necesario iniciar de nuevo el proceso de configuración de reserva. Por otro lado, hemos podido verificar que, el pasado día 12/02, finalmente pudiste poner en contacto con uno de nuestros agentes especialistas, quién te explico este mismo procedimiento y resolvió todas las dudas relativas a tu reserva (la cual se encuentra en estos momentos confirmada en su totalidad). Lamentamos enormemente que no pudieras ponerte en contacto con nosotros con anterioridad, sin embargo, debes tener en cuenta que en situaciones puntuales nuestras líneas pueden estar más saturadas de lo habitual. Una vez más, sentimos los inconvenientes y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días, Cristina. Te informamos que vamos a revisar tu expediente para poder darte una respuesta en la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión y rogamos te mantengas a la espera. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Milagros, Nos gustaría explicarte que en Logitravel trabajamos con tarifas dinámicas, es decir, mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. En todo caso, tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu reserva ya se encuentra confirmada en su totalidad. Ante cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te deseamos una feliz estancia! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes María Teresa, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que recientemente has realizado una reserva de sólo hotel a través de nuestra página web. En caso de querer reservar otro producto que incluya vuelos, recuerda que tienes la posibilidad de seleccionar tu origen de preferencia clicando en "Origen" (en la esquina superior derecha de la web). De esta forma, podrás visualizar las ofertas más destacadas con salida desde la ciudad que indiques. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Gonzalo, En primer lugar, nos gustaría informarte que nuestras tarifas son dinámicas, es decir, a medida que las plazas se van agotando, los precios varían en función de su disponibilidad (incluso a lo largo del proceso de configuración de reserva). Asimismo, debes tener presente que los presupuesto no guardan precio ni plaza, pues son meramente informativos. Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva está pendiente de confirmación y, en estas situaciones puntuales, la reserva no se llega a confirmar, si no que se registra como una petición. Te aseguramos que el departamento correspondiente se encuentra trabajando en estos momentos en tu caso para poder informarte del estado de la misma lo antes posible. En todo caso, vamos a escalar tu expediente para que recibas respuesta en la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión y rogamos te mantengas a la espera. ... Gonzalo, tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento correspondiente finalmente pudo confirmar tu reserva el pasado día 29/01. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu disposición ante cualquier aclaración. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Manuel, En primer lugar, nos gustaría señalar que trabajamos con tarifas dinámicas, lo que significa que los precios pueden variar en función de la disponibilidad. Asimismo, tras revisar una vez más tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva entró ayer día 11/02 en nuestro sistema como pendiente de confirmación. Ten en cuenta que, en estas situaciones puntuales, la reserva no se llega a confirmar, si no que se registra como una petición. En todo caso, te informamos que el departamento correspondiente se encuentra en estos momentos trabajando es tu expediente para poder darte una respuesta en la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión y rogamos te mantengas a la espera. ... Manuel, tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva ya se encuentra confirmada en su totalidad. Una vez más, lamentamos los posibles inconvenientes y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Javier, Nos gustaría explicarte que en Logitravel trabajamos con tarifas dinámicas, es decir, mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que los presupuestos no guardan disponibilidad ni precio, pues son meramente informativos. Asimismo, nos gustaría señalar que nuestra página web en ningún caso modifica el precio confirmado por el cliente en el paso final del proceso de configuración de reserva. En cualquier caso, hemos podido verificar que tu reserva se encuentra en estos momentos confirmada en su totalidad. Lamentamos enormemente los posibles inconvenientes y quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Juana, Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, trás revisar tu expediente hemos podido comprobar que finalmente has logrado confimar tu reserva. Te sugerimos para futuras ocasiones, que te pongas en contacto con nuestro departamento de Reservas a través de la pestaña de "¿Necesitas ayuda?" que encontrarás en la esquina inferior derecha de nuestra página web. Podrás seleccionar a uno de nuestros agentes para que contacten contigo totalmente gratis o, si lo prefieres, llamarnos tú al teléfono indicado. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Diego, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, tanto el asesor que os atendió minutos antes del cierre de la reserva como el supervisor que ha examinado lo ocurrido con la misma a lo largo de las últimas semanas, se han puesto en contacto contigo recientemente para revisar junto a ti lo sucedido con la tramitación de tu expediente y trasladarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos alegramos de saber que finalmente hemos podido aclarar la situación y no dudes que quedamos a tu entera disposición en caso de duda o consulta. Saludos cordiales, Equipo Logitravel.

Buenas tardes Fernando, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, efectivamente, encontrándote a bordo del crucero que realizaste con MSC el mes de julio (contratado a través de nuestra web), realizaste una nueva reserva de crucero. Asimismo, hemos verificado que el pasado día 21/12 te pusiste en contacto con nosotros para solicitar información sobre los pasos a seguir para abonar un pago a cuenta. Una vez procediste a realizar dicho pago, te enviamos un correo electrónico con el detalle actualizado de tu reserva y nos comunicaste que había un error en el importe total a pagar. En ese momento, el departamento responsable se puso en contacto con la naviera con el fin de aclarar la situación. Una vez revisado el caso con MSC, se te indicó por correo electrónico que en la confirmación de la reserva, el "depósito" suponía por defecto el 15% del total de la misma. No obstante, la naviera apuntó que, en tu caso, se te aplicaron las ventajas del programa "Future Cruise", por lo que únicamente se te solicitó que abonaras a bordo 100€ por pasajero (es decir, 300€ en total). Ten en cuenta que los importes que aparecen en el documento que te envió MSC son en base a que se hubiera abonado el 15% del precio total, pero en realidad se pagaron 300€. Lamentamos que tengas esta percepción sobre nosotros, pero insistimos en la propia naviera nos ha confirmado en varias ocasiones que los importes de tu reserva han sido correctos en todo momento. En todo caso, se te ha facilitado por e-mail la dirección de correo electrónico del departamento de reclamaciones en caso de que quieras interponer una queja formal en relación a lo ocurrido. Quedamos a tu entera disposición para cualquier duda o aclaración. Saludos cordiales, Equipo Logitravel