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Valoraciones:

Buenos días Carmen, Nos gustaría explicarte que en Logitravel mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. En cualquier caso, hemos revisado tu expediente y hemos podido comprobar que tu reserva se encuentra totalmente confirmada y con el primer pago abonado a día 26/12. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Jose Miguel, Tras revisar las trazas de tu reserva, hemos podido reconfirmar que ésta entró en nuestro sistema tal y como tú la configuraste a través de nuestra página web (en este caso, con el tipo de habitación seleccionado durante todo el proceso de configuración de la misma). Tal y como se te informó por correo electrónico, se trata de una reserva no reembolsable, la cual no permite modificaciones ni cancelaciones sin coste. Asimismo, hemos podido verificar que el día 23/03 el departamento correspondiente te envió por correo electrónico la cotización relativa al cambio de habitación solicitado por tu parte. Lamentamos que no estuvieras conforme con el importe a abonar, pero debes tener en cuenta que estas tarifas son establecidas en todo momento por el proveedor del servicio, por lo que son totalmente ajenas a Logitravel. Sentimos que tengas esta percepción sobre nosotros, pero insistimos en que nuestras comunicaciones y gestiones gan sido correctas en todo momento. En el caso de que desees solicitar una nueva modificación, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Juan Manuel, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento responsable te ha informado recientemente por correo electrónico de que los datos de los pasajeros de tu reserva ya se encuentran correctamente actualizados. Informarte que, una vez la reserva esté completamente pagada, recibirás toda la documentación relativa a la misma en tu dirección de correo electrónico. Sentimos enormemente no haber podido darte respuesta con anterioridad, sin embargo, nos gustaría señalar que priorizamos la gestión de este tipo de trámites en base a la proximidad a la fecha de salida del viaje. En cualquier caso, lamentamos las posibles molestias ocasionadas y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Vicente, Tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu asesora se ha puesto recientemente en contacto contigo para explicarte que el seguro que mencionas en tu comentario se trata de un seguro de inclusión, es decir, viene incluido obligatoriamente por ley en todas las reservas de paquete. Nos satisface saber que tu asesora ha podido aclarar esta situación y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Jesus, Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Nos gustaría explicarte que trabajamos con tarifas dinámicas por lo que, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. En cualquier caso, hemos podido verificar que, finalmente, pudiste configurar tu reserva y ésta se encuentra confirmada en su totalidad. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tus sugerencias para futuras mejoras en nuestra página web. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Sonia, Nos gustaría explicarte que en Logitravel mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. Asimismo, los presupuestos no guardan el precio ni la plaza, por lo que no comprometen al cliente en ningún momento. En cualquier caso, hemos podido comprobar que pudiste finalizar tu reserva y esta se encuentra en estos momentos confirmada y pagada en su totalidad. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Jose Maria, Gracias por compartir tu valoración con nosotros. En primer lugar, debes tener presente que nuestras tarifas son dinámicas, es decir, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. En cualquier caso y para futuras ocasiones, te recomendamos contactar con nuestro departamento de Reservas a través de los distintos medios de contacto disponibles en nuestra página web para que uno de nuestros agentes especializados pueda asesorarte y guiarte de forma totalmente gratuita durante el proceso de configuración de reserva. Asimismo, hemos podido verificar que, finalmente, pudiste configurar tu reserva y ésta se encuentra confirmada y pagada en su totalidad. Lamentamos los posibles inconvenientes y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Jose Luis, Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. En cualquier caso y para futuras ocasiones, recuerda que puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web de Contacto. Nuestros agentes estarán encantados de asistirte y ayudarte en lo que necesites. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Esther, Nos gustaría explicarte que en Logitravel mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. En todo caso, hemos podido comprobar que tu reserva se encuentra pagada y totalmente confirmada. No dudes de que tomamos nota de tu comentario y quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Juan Luis, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento de Atención al Cliente se puso en contacto contigo el pasado día 27/09 para resolver tus dudas relativas al seguro contratado. Te recordamos que junto con la documentación de tu reserva tienes a tu disposición el condicionado dicho seguro. Asimismo, también se puede acceder a este documento durante el proceso de configuración de reserva. No dudes quedamos a tu entera disposición ante cualquier aclaración. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Carmen, Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que, en esta ocasión, éste no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Alberto, Tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que, efectivamente, esta mañana has realizado una reserva a través de nuestra página web que ha entrado en nuestro sistema como pendiente de confirmación. Hemos verificado que el departamento de operativa, tras intentar sin éxito confirmar tu reserva tal y como la configuraste, ha procedido a la cancelación y reembolso del importe íntegro abonado. Lamentamos no haber podido confirmar tu reserva tal y como la configuraste originalmente y esperamos poder ayudarte en alguna otra ocasión. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Rosa Maria, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva entró en nuestro sistema como pendiente de confirmación el día 8/08. El departamento responsable se puso a trabajar de inmediato en tu reserva y te envió la confirmación de los servicios ese mismo día. Por otro lado y en relación a tu comentario, hemos podido verificar que realizaste tu reserva a través de nuestra página web, por lo que los servicios confirmados son los que seleccionaste durante el proceso de configuración de reserva. De todos modos, si deseas llevar a cabo algún tipo de modificación de los servicios contratados, recuerda que puedes solicitarlo a través del Asistente Virtual disponible en el apartado Contacto de nuestra página web. No dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Jose, Te informamos que hemos intentado contactar contigo telefónicamente en varias ocasiones pero, lamentablemente, no hemos tenido éxito. En todo caso, tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu reserva entró en nuestro sistema confirmada y pagada en su totalidad y te hemos enviado recientemente toda la documentación relativa a la misma. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Javier, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que en el detalle de tu reserva se indica que, en este caso, no es necesario realizar el check-in online, ya que los billetes también se pueden imprimir en el puerto hasta dos horas antes del embarque. Asimismo, también se te informa que deberás presentar en los mostradores de factuación de la compañía el DNI o pasaporte junto con el e-mail de confirmación. Rogamos revises de nuevo el bono de tu reserva para comprobar la información que te proporcionamos y no dudes en contactar con nosotros en caso de duda o consulta. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Jose, Tu comentario nos motiva a seguir mejorando cada día y, además, es de gran ayuda para el resto de usuarios. ¡Te esperamos de nuevo! Saludos, Equipo Logitravel

Buenas tardes Nieves, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Te informamos que los gastos de gestión se indican durante todo el proceso de configuración de la reserva y se aceptan una vez el cliente procede a confirmarla. Si podemos ayudarte en alguna otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos un feliz trayecto! Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Javier, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, tras no poder confirmar tu reserva debido a una incidencia con el proveedor del servicio, el departamento responsable ha procedido hoy día 23/06 a cancelarla y a realizar el reembolso del importe íntegro abonado. Por favor, ten en cuenta que el proceso completo puede demorarse varios días dependiendo del método de pago utilizado. Te recomendamos revisar los movimientos de tu cuenta bancaria en los próximos días para verificar la transacción. En todo caso, hemos podido verificar que posteriormente has realizado una nueva reserva, la cual se encuentra totalmente confirmada y pagada. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel