Indicar, que a fecha de hoy y sin haber realizado aún el crucero, la atención, la amabilidad y profesionalidad del personal y muy en concreto de Susana Moreno, ha sido magnífica, quiero agradecerle su dedicación y paciencia.
Intentar resolver un problema o un error con Logitravel es desesperante: sus empleados y supervisores no resuelven ni aclaran lo que dicen que van a aclarar, sus servicio de reclamaciones responde automáticamente, las llamadas se suceden y hay un momento en que uno queda atrapado: o busca otro proveedor cuando han subido los precios y se ha reducido la oferta o queda atado en espera de que alguien en Logitravel por fin haga caso y resuelva los problemas.
Buenas tardes Enric,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento responsable está trabajando en tu solicitud de modificación de fechas en estos momentos. Sin embargo, hemos escalado tu caso para intentar agillizar el proceso en la medida de lo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión y rogamos te mantengas a la espera.
Atentamente,
Equipo Logitravel
25 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de logitravel.com
26 jun 2023
Buenos días Jose Francisco,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu asesor se puso en contacto telefónico contigo ayer día 26/06 para informarte sobre la situación actual de tu solicitud de cancelación de uno de los servicios incluidos en tu reserva. Quedamos a la espera de recibir noticias por tu parte para proceder a realizar el reembolso correspondiente.
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Jose Francisco, tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento responsable procedió ayer a tramitar el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado para abonar la reserva. Lamentamos los posibles inconvenientes y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Atentamente,
Equipo Logitravel
24 jun 2023
Opinión verificada
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20 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de logitravel.com
22 jun 2023
Buenos días Miguel Angel,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el pasado día 20/06 tu reserva de paquete entró en nuestro sistema como pendiente de confirmación. Sin embargo, ese mismo día nuestros agentes pudieron confirmarla bajo las mismas condiciones seleccionadas a lo largo del proceso de configuración de reserva, por lo que tu reserva se encuentra en estos momentos confirmada y pagada en su totalidad. Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, no dudes en escribirnos.
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
17 jun 2023
Opinión verificada
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8 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de logitravel.com
12 jun 2023
Buenas tardes Juan Antonio,
Lamentamos enormemente que no pudieras confirmar tu reserva de vuelos a través de nuestra página web. En todo caso, hemos podido verificar que tu reserva de paquete realizada el pasado día 9/06 se encuentra confirmada y pagada en su totalidad. Informarte que te hemos enviado recientemente toda la documentación de la misma a través de correo electrónico. Sentimos los posibles inconvenientes y no dudes en contactarnos de nuevo ante cualquier duda o consulta.
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
3 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2023
Buenos días Maria Paz,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que uno de nuestros agentes se ha puesto recientemente en contacto contigo para que nos dieras más información relativa a tu valoración. Nos alegramos de saber que estás satisfecha con nuestros servicios y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Te deseamos un feliz día!
Atentamente,
Equipo Logitravel
2 jun 2023
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Respuesta de logitravel.com
6 jun 2023
Buenos días Monica,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que ayer tu asesora se puso en contacto contigo para reconfirmar junto a ti los datos de tu reserva y solicitarte más información sobre tu valoración. Nos alegramos de saber que finalmente pudiste confirmar tu reserva a través de nuestra página web. En todo caso y, para futuras ocasiones , te recomendamos solicitar una llamada a nuestro departamento de Reservas o de Atención al Cliente para que uno de nuestros agentes te asista a lo largo del proceso de pago de tu reserva. No dudes de que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Atentamente,
Equipo Logitravel
28 may 2023
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Respuesta de logitravel.com
1 jun 2023
Buenos días Gemma,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el pasado día 28/05 realizaste una reserva a través de nuestra página web, la cual se encuentra confirmada y pagada en su totalidad. Te informamos que hemos intentado contactar contigo telefónicamente en varias ocasiones para solicitarte más información sobre tu experiencia pero, lamentablemente, no hemos tenido éxito. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web de Contacto para que podamos revisar junto a ti lo ocurrido y prestarte la asistencia que precisas lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Logitravel
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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