Indicar, que a fecha de hoy y sin haber realizado aún el crucero, la atención, la amabilidad y profesionalidad del personal y muy en concreto de Susana Moreno, ha sido magnífica, quiero agradecerle su dedicación y paciencia.
Intentar resolver un problema o un error con Logitravel es desesperante: sus empleados y supervisores no resuelven ni aclaran lo que dicen que van a aclarar, sus servicio de reclamaciones responde automáticamente, las llamadas se suceden y hay un momento en que uno queda atrapado: o busca otro proveedor cuando han subido los precios y se ha reducido la oferta o queda atado en espera de que alguien en Logitravel por fin haga caso y resuelva los problemas.
EXTRAORDINARIA SARA RODRÍGUEZ!!!!!!
No se puede ser mas amable y servicial, te da un montón de opciones y te atiende de manera afectuosa y cercana. Ya nos ha preparado las vacaciones el año pasado, hemos ido a Menorca, y éste año cuando he vuelto a contactar ya he preguntado directamente por ella, se acordaba de mi y si bien el año pasado me atendió fantásticamente bien, éste año lo ha superado, ojalá encontrásemos siempre profesionales como ella mas a menudo.
Muchísimas gracias Sara.
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2024
Buenas tardes Alejandro,
La amabilidad y profesionalidad de nuestros agentes durante su asesoramiento son fundamentales para que los clientes puedan configurar un viaje que cumpla todas y cada una de sus expectativas. Estamos seguros de que Sara estará encantada de saber que su trabajo es tan apreciado y valorado. ¡Gracias por tus amables palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
4 jun 2024
Opinión verificada
Me parece que está todo bien explicado y tramitado. Sí que me habría resultado útil que se explicase la política de disponibilidad de cabinas porque he observado que según el puerto de salida, en un mismo barco, las cabinas disponibles no son las mismas. También me ha parecido muy poca la disponibilidad de cabinas a un año vista. Hay pocas cabinas disponibles en la parte central del banco y en pisos superiores (por encima del 5º)
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2024
Buenas tardes Pablo,
Gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tus comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Quedamos a tu disposición para futuras consultas.
Atentamente,
Equipo Logitravel
24 may 2024
Opinión verificada
Lo intuitivo que resulta la web y búsqueda de resultados así como la información que se muestra de los hoteles en la pantalla principal de resultados.
Se podría mejorar el tema fotos, dejar una mini galería en visión constante sin tener que abrir otra pestaña para visualizarlas.
Las opiniones de los usurarios siempre deberían estar visibles y bien accesibles desde cualquier punto de la web.
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Respuesta de logitravel.com
24 may 2024
Buenas tardes Alejandro,
Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tus comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición!
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
hace 6 días
Opinión verificada
Muy buena atención del sr. Xavier Almansa y pronta respuesta de sra. Miriam Barrera
Muy buena atención del sr. Xavier Almansa por la venta del paquete de crucero y tour y de la sra Miriam Barrera Jefe de Reservas quién respondió a la brevedad (aunque no hubo ayuda) el correo donde solicitaba una plaza para mi señora en el tour Isajford (Islandia), sin embargo; aún tengo esperanza que haya o quede disponibilidad para tomar ese tour.
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Respuesta de logitravel.com
hace 6 días
Buenas tardes Ruben,
La amabilidad y profesionalidad de nuestros agentes durante su asesoramiento son fundamentales para que los clientes puedan configurar un viaje que cumpla todas y cada una de sus expectativas. Estamos seguros de que Xavier y Miriam estarán encantados de saber que su trabajo es tan apreciado y valorado. ¡Gracias por tus amables palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
hace 3 días
Opinión verificada
Las últimas vacaciones todo con logitavel, para hotel y vuelo hasta ahora nos parece lo mejor, más cómodo y acertado.
Deseamos y esperamos que sigan en contínua mejora para seguir satisfechos con todos sus servicios. Esperemos que a la hora de/los viajes y su transcurso salga como en veces anteriores o mejor si cabe. Muchas gracias.
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Respuesta de logitravel.com
hace 3 horas
Buenas tardes Jose Maria,
¡Muchas gracias por tus palabras! Comentarios como este nos ayudan a confirmar que estamos trabajando hacia la dirección correcta y nos mantienen motivados a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
Equipo Logitravel
hace 2 días
Opinión verificada
Enhorabuena buena a todo el equipo de Logitravel
Lo que mas me a gustado es el trato personal
Las aclaraciones de dudas que no eran pocas ya que era mi primer crucero
En fin todo en general
En Particular a Susana que fue con la que mas hable
Pero diez para todo el equipo
100 x 100 recomendable
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Respuesta de logitravel.com
hace 3 horas
Buenas tardes Luis,
¡Gracias por tu valoración! No dudes de que transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, y especialmente a Susana, ¡Te deseamos un buen viaje!
Saludos,
Equipo Logitravel
hace 13 días
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez y transparencia.
Mejorar el tiempo, dar mas tiempo para hacer la reserva, porque no llegué a elegir asientos en los vuelos.
Recomiendo sólo que no haya sorpresas desagradables o que aparezcan condiciones inesperadas.
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Respuesta de logitravel.com
hace 13 días
Buenos días Gabriel,
Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición!
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
4 jun 2024
Opinión verificada
Se merece marco un 1000 de puntuación, abordo cada detalle de mi luna de miel, me dejé aconsejar y fue un acierto total, horas de vuelos, hoteles según mi necesidad, se puso manos a la obra y todo perfecto , tenéis un excelente profesional.
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2024
Buenas tardes Juan Carlos,
En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con Marco, y le encantará saber lo mucho que se valora su trabajo. ¡Mil gracias por tus palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
hace 2 días
Opinión verificada
El trato con Elvira ha sido excelente
El trato con Elvira desde el primer momento ha sido excelente.
Un placer haber hecho la reserva con ella, de principio a fin. Ahora esperando documentación para ya hacer realidad un sueño. Un viaje en Familia. Gracias Elvira por todo.
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Respuesta de logitravel.com
hace 2 horas
Buenas tardes Maria,
¡Gracias por tu valoración! No dudes de que transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, y especialmente a Elvira, ¡Te deseamos un buen viaje!
Saludos,
Equipo Logitravel
21 may 2024
Opinión verificada
Muy buena atención por parte del personal
He contratado siete veces cruceros por intermedio de Logitravel y la experiencia ha sido muy buena. Esta última vez se encargó Xavier Almansa, y fue muy receptivo para tramitar todas la cuestiones que planteamos. Gracias Xavier.
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Respuesta de logitravel.com
22 may 2024
Buenas tardes Griselda,
¡Gracias por tu valoración! No dudes de que transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, y especialmente a Xavier, ¡Te deseamos un buen viaje!
Saludos,
Equipo Logitravel
30 may 2024
Opinión verificada
Me ha gustado el descuento directo que equivale al traslado aeropuerto-hotel y seguro de viaje.
No me ha gustado la subida de precio en el mismo día, del mismo servicio. No da lugar a consultar opciones de las que disponemos.
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Respuesta de logitravel.com
31 may 2024
Buenas tardes Pilar,
Muchas gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros y con los demás usuarios de esta plataforma. Asimismo, nos gustaría explicarte que nuestras tarifas son dinámicas, es decir, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. ¡Nos vemos pronto!
Atentamente,
Equipo Logitravel
hace 4 días
Opinión verificada
desde la página web de Mutua Madrileña me redireccionaron perfectamente a la página web de logitravel y en ella me apareció el descuento ofrecido por Mutua Madrileña en el hotel que seleccioné en Logitravel
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Respuesta de logitravel.com
hace 3 horas
Buenas tardes Elena,
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. ¡Gracias por valorarnos con la máxima puntuación! Esperamos verte muy pronto de nuevo.
Saludos,
Equipo Logitravel
2 jun 2024
Opinión verificada
ha estado muy bien de precio y nos han mostrado las mejores ofertas lo que si que estaría bien aparte seria una sección donde poder hacer preguntas para poder terminar de confirmar algún problema...
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2024
Buenas tardes Matilde,
Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña y compartirla con nosotros y con el resto de usuarios de esta plataforma. Nos alegra saber que nuestros precios te parecen tan competitivos. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. ¡Esperamos verte pronto!
Atentamente,
Equipo Logitravel
4 jun 2024
Opinión verificada
Pues porque es muy facil hacer cualquier tipo de reservar
Pues porque es facil reservar, esta bien indicado, es facil de manejar la web y ademas llevo ya algunos años reservando hoteles, paquetes, etc y siempre todo bien. me ofrece garantia y seguridad.
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2024
Buenas tardes Salvador,
Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición!
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
hace 11 días
Opinión verificada
Excelente servicio y atención!
Belen ha sido súper solícita y de gran ayuda en la elección del viaje y los detalles, con buenos consejos y un gran conocimiento de los detalles! Estamos deseando empezar el viaje! Gracias!
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Respuesta de logitravel.com
hace 8 días
Buenas tardes Natalia,
En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con Belén, y le encantará saber lo mucho que se valora su trabajo. ¡Mil gracias por tus palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
29 may 2024
Opinión verificada
He tenido que aclarar ciertas dudas por teléfono, sobre facturación y presupuesto, y en ambas ocasiones las personas con las que he hablado me han atendido muy bien y solucionado mis dudas.
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30 may 2024
Buenos días Malba,
En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel, por lo que nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con la atención recibida. ¡Mil gracias por tus palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
Muy buen servicio y gestión del agente David Lopez.
Los tramites a traves de la web son complicados y no muy claros-
Estaria bien que tuvieran una aplicación para móvil.
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2024
Buenas tardes Manuel,
¡Gracias por tu valoración! No dudes de que transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, y especialmente a David, ¡Te deseamos un buen viaje!
Saludos,
Equipo Logitravel
29 may 2024
Opinión verificada
La Atencion al Cliente de David ha sido excelente, nos ha ayudado en todas las dudas que teniamos. Muchisimas gracias este es ya nuestro segundo gran viaje con vosotros.
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Respuesta de logitravel.com
30 may 2024
Buenos días Arturo,
En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con David y le encantará saber lo mucho que se valora su trabajo. ¡Mil gracias por tus palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
hace 8 días
Opinión verificada
la mejor agencia para los cruceristas, la mejor agente EVA MACARENA, un sol.
no hay problemilla que se le resista, un placer planear nuestras vacaciones con ella. ;)
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hace 7 días
Buenos días Marta,
En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con Eva, y le encantará saber lo mucho que se valora su trabajo. ¡Mil gracias por tus palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel
19 may 2024
Opinión verificada
Cristina es súper amable y profesional. Yo estaba muy perdida y me ayudó a escoger el crucero que mejor se adaptaba a nuestra familia y con un montón de sugerencias.
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20 may 2024
Buenas tardes Leticia,
La amabilidad y profesionalidad de nuestros agentes durante su asesoramiento son fundamentales para que los clientes puedan configurar un viaje que cumpla todas y cada una de sus expectativas. Estamos seguros de que Cristina estará encantada de saber que su trabajo es tan apreciado y valorado. ¡Gracias por tus amables palabras!
Saludos,
Equipo Logitravel