Compré 2 prendas para un regalo y cuando las recibí una de ellas no coincidía con la foto de la web. Me comuniqué por correo para saber el problema y el responsable de atención al cliente, Javier, me atendió muy rápido dándome una buena solución para compensar el error de la publicación de la foto en la web. Al final me quedé con la prenda y me compensó con un código de descuento para futuras compras.
A mejorar: revisar las publicaciones para que las fotos coincidan con los productos. El cuadro de observaciones del pedido luego no se refleja en el pedido.
El envío ha sido rápido pero nos parece que el polo viene un poco rozado en 2 puntos...veremos si lo devolvemos o no y cómo es el servicio de devoluciones...
Error al enviar articulo, contacté por su chat, abrieron una incidencia y nadie me contactó, llame y no contesta nadie a su telefono, envié whatsapp como indican y han tardado dos dias en contestar. No me ha gustado nada la atencion.
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Respuesta de brandsdemocracy.com
17 abr 2024
Estimado cliente,
Sentimos mucho lo sucedido, pero debemos contradecir su versión. El servicio de atención al cliente ha recibido su consulta y la hemos cursado y respondido a su mensaje de WhatsApp. De hecho ya hemos aceptado la solicitud de devolución. Si desea ponerse en contacto con nosotros para otra consulta puede seguir contactando con nosotros con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en hello@brandsdecmoracy.com o por teléfono en +34672097322.
Reciba un cordial saludo,
12 abr 2024
Opinión verificada
En el pecho y en las cremalleras falta el logo de Columbia. Da mucho que pensar.
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Respuesta de brandsdemocracy.com
17 abr 2024
Estimado cliente,
Lamentamos que no este contento su compra. No hemos recibido ninguna reclamación acerca de su pedido. Según se nos informó su pedido fue entregado correctamente el día 10 de abril. De todos modos puede enviarnos un e-mail a hello@brandsdemocracy.com para que podamos contactarnos con usted y podamos analizar su reclamo. También puede contactarse al teléfono de atención al cliente a través de WhatsApp y dar solución a su reclamo
Atte. Brands Democracy.
Un saludo,
11 abr 2024
Opinión verificada
Buenos productos, y envío rápido.
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11 abr 2024
Opinión verificada
Todo muy rapido
Todo muy rápido
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11 abr 2024
Opinión verificada
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10 abr 2024
Opinión verificada
MARCAS / TALLAS
Me ha gustado las Marcas que se comercializan.
Mejorable: poder tener una guia para homogeneizar las tallas entre las diferentes marcas.