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boboli.es/es
Valoraciones:

1943 valoraciones en los últimos 12 meses12.627 opiniones en total  

4,68
Excelente
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la valoración más positiva

13 nov 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez en que ha llegado el producto y con la misma rapidez la devolución. Seivicio excelente. Nos gustaría que en sus productos hubiese cambio y no directamente la devolución. Nos gustaría que el talla de calzado hubiese la opción de 34-35 y no pasar de la talla 33-34 a 36-37,por este motivo hemos tenido que devolver el producto,la niña se ha quedado sin botas de agua😔. O incluso fabricar medios números 35 y medio por ejemplo, es muy complicado comprar en estas etapas y nos vemos obligados a comprar marcas no fabricadas en España, pero por el motivo explicado anteriormente, nos vemos obligados. Nos gustaría que se tuviese en cuenta, para no perder clientes. MUCHAS GRACIAS. Un saludo.

la valoración más crítica

24 sept 2023
 Opinión verificada
Estoy disgustada, nunca he tenido ningún problema, muy contenta con la marca y el servicio que presta. En esta ocasión he hecho un pedido con ganas de recibirlo y con necesidad. Esperando y mirando cada momento el correo electrónico para informarme del envío. Desde el miércoles dia 20 que parece ser que el paquete estaba en el centro de envío ,pero sin recibir el correo de reparto. Preocupada llamé a la agencia de transporte GLS el día 22 y me comunicaron que el paquete estaba roto y no podían entregármelo roto, que ellos ya dieron notificación a boboli Y que vosotros me lo teníais que ver comunicado. Me gustaría saber ahora que va a pasar, lo tenemos pagado, y la ropa me encanta la que había elegido.
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Opiniones sobre boboli.es/es

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 Clasificación  
Relevancia
(38)
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Restablecer
15 feb 2024
 Opinión verificada

Falta de comunicación

Recibí el envío rápido y bien, pero faltaba un artículo. Estuve 2 días intentando contactar a Atención al Cliente por teléfono y email. Finalmente intenté por whatsap y a las pocas horas por fin tuve respuesta. Dijeron que no había stock del artículo que faltaba cuando prepararon el paquete, y que iba en otro envío. Podría haberse comunicado desde un principio... Trabajo en Atención al cliente y no veo normal que se tarde 2 días en responder una reclamación...
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27 ene 2024
 Opinión verificada

Pesimo servicio, envio y empaquetado

No evalúo la ropa que compré, la ropa es de buena calidad. Mi valoración es el servicio de tienda online. Cada año va de mal en peor, este año el servicio llegó a su apogeo de calidad repugnante. La ropa llega con defectos, el empaque es asqueroso, se siente como si hubieran tirado basura en la caja, antes la ropa llegaba hermosamente empaquetada y con amor, este año abrí la caja y quedé decepcionada con el estado en que llegaron las compras.
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Respuesta de boboli.es/es
31 ene 2024
Hola Anastasiya, Sentimos lo ocurrido, indicas que recibiste algún artículo con defecto, en tal caso, envíanos un e-mail con la información a info@boboli.es para que podamos revisar y solucionar la incidencia. Por otra parte, dices que el empaquetado te llegó en mal estado, nos gustaría saber si te refieres al exterior del paquete o a las prendas. No hemos tenido ninguna queja anteriormente al respecto y nos gustaría saber lo sucedido. Un saludo, Boboli
28 ene 2024
 Opinión verificada

Hermosas prendas pero no corresponde el tallaje

Las prendas son una maravilla y unos colores preciosos. Hace tiempo quería comprarle a mi bebé prendas boli. No pongo una valoración de 5 por qué no he podido utilizar los peleles. A mi bebé de 3 meses y medio que mide 58 cms por alguna razón la talla 6 le quedó muy justa de tiro y las mangas apretadas. Es un capricho que me dí de comprar estas prendas y una pena no poder utilizarlas. La sudadera es una maravilla y está le va genial!
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9 feb 2024
 Opinión verificada
La compra online y los tiempos en recibir el paquete muy bien, pero el servicio de mensajería muy ineficiente. Han estado enviándome mails cada día para realizar la recogida durante 15 días, sin presentarse en mi domicilio. Finalmente tuve que llamar a la atención al cliente de Boboli y entregar el paquete en un punto de recogida. GLS deja mucho que desear.
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Respuesta de boboli.es/es
13 feb 2024
Hola Olga, Sentimos lo ocurrido, contactaremos con nuestro servicio de recogidas para ver qué ha podido pasar. Esperamos que no vuelva a ocurrir, cualquier cosa que necesites, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo, Boboli
4 feb 2024
 Opinión verificada

Se equivocaron con el pedido on line

Los productos son bonitos y de buena caludad pero se han equivocado con el pedido, han puesto un producto que no quería en lugar de lo que había pedido, he contactado por email para que me digan cómo proceder y no respinden, no encuentro otra forma de contactar con ellos porque en mi ciudad no tienen tienda física.
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Respuesta de boboli.es/es
6 feb 2024
Hola Mari Carmen, Sentimos lo ocurrido y el reatrso en la respuesta. En época de mucho volumen de pedidos como son las rebajas, intentamos gestionar vuestras solicitudes lo más rápidamente posible. La incidencia ha sido gestionada hoy, esperamos que recibas el artículo correcto en breve. Cualquier consulta, estamos a tu disposición. Saludos, Boboli
12 feb 2024
 Opinión verificada

Pedido incompleto

Si me hubiera llegado el pedido estaría satisfecha. De 12 productos, he recibido 1. Me he puesto en contacto con info@boboli, puesto que aunque se haya realizado el reembolso, no entiendo que es lo que ha ocurrido con el pedido, pero nadie ha contestado de momento.
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Respuesta de boboli.es/es
14 feb 2024
Buenas tardes, primero darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros, comentarte que el pedido ha sido devuelto a nuestras instalaciones y vemos que desde el departamento de devoluciones han hecho la devolución correspondiente. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Saludos, boboli
26 ene 2024
 Opinión verificada
He recibido una prenda defectuosa, he tenido que mandar foto por mail. Pero no he recibido ni contestación y menos todavía la solución. Llamo por teléfono y es imposible que me responda alguien. Mal servicio.
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Respuesta de boboli.es/es
30 ene 2024
Buenas tardes, primero darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros, comentarte que hemos revisado el pedido y vemos que se ha repuesto el artículo que te ha llegado defectuoso. Saludos boboli
15 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado todo lo que he pedido. Me faltan artículos de un conjunto. Devolveré todo lo que es del mismo conjunto ya que sin el vestido el resto no me vale para nada.
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Respuesta de boboli.es/es
19 feb 2024
Hola Angustias, Tu pedido se enviaba en tres partes diferentes, debido a que salían de diferentes almacenes. En caso de que aún te falte alguno de los artículos o necesites ayuda para cualquier gestión, indícanoslo, nuestro e-mail es info@boboli.es. Saludos, Boboli
18 ene 2024
 Opinión verificada
A veces en las fotos no se aprecia bien el color de los productos, por ejemplo compré una falda pensando que era negra y cuando llegó era gris. La devolví
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24 ene 2024
 Opinión verificada
He hecho un pedido hace 8 días, escribí hace 2 para preguntar por él y no he obtenido respuesta. No he tenido noticias de mi paquete en ningún momento.
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Respuesta de boboli.es/es
26 ene 2024
Hola Ainara, Tu paquete está disponible en la tienda para su recogida. El mensajero lo llevó por error a otra tienda Boboli, peroya está resuelta la incidencia. desde la tienda también se pondrán en contacto contigo a través del e-mail. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Saludos, Boboli
10 feb 2024
 Opinión verificada

Pedido incompleto

Me ha llegado el pedido en dos paquetes y aún me falta por recibir una sudadera y habéis dado el pedido por entregado cuando no ges asi
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Respuesta de boboli.es/es
13 feb 2024
Hola Sandra, Cuando un pedido se envia desde diferentes almacenes, como es en tu caso, y se entrega el paquete que sale de nuestro almacén principal, el pedido se marca como entregado para que se pueda gestionar la devolución. Ésto no quiere decir que no te vayan a llegar el resto de prendas. Para informar sobre el envío de varios paquetes, se envía un e-mail automático con el tracking de seguimiento. No obstante, hemos abierto una incidencia a GLS para asegurarnos de que todo esté correcto. Cualquier incidencia, te contactaremos. Saludos, Boboli
29 ene 2024
 Opinión verificada
Que el pedido me llegue completo y no por partes. Solicité que me lo enviaran a la tienda y tengo que ir a recogerlo varias veces.
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10 feb 2024
 Opinión verificada

Todo mal

El paquete ha llegado abierto. Los dos vestidos manchados y las tallas de las chaquetas muy probablemente equivocadas
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Respuesta de boboli.es/es
13 feb 2024
Buenas tardes, puedes enviar un email a info@boboli.es con las imágenes y lo haremos llegar a nuestro departamento de calidad para que lo valoren. Saludos, boboli
18 ene 2024
 Opinión verificada
Pues no sé si me ha llegado o no a la tienda... Y nadie me contesta a los emails
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Respuesta de boboli.es/es
18 ene 2024
Hola Toni, Te informamos que tu paquete está disponible en la tienda, puedes pasar a buscarlo cuando quieras. Nos comentan desde la misma tienda que te dieron aviso a través de SMS cuando llegó. Sentimos no haberte podido responder antes al e-mail que enviaste ayer por la tarde. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Saludos, Boboli
SL
s l.
soria
2 feb 2024
 Opinión verificada
no me ha llegado todavia el pedido
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Respuesta de boboli.es/es
6 feb 2024
Hola Sonia, El paquete nos aparece como entregado ayer, esperamos que esté todo correcto. Muchas gracias por elegirnos. Un saludo, Boboli
27 ene 2024
 Opinión verificada
No puedo descambiar un artículo
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11 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido
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Respuesta de boboli.es/es
13 feb 2024
Hola Sandra, Tu pedido se enviaba a nuestra tienda de Bilbao. Recordamos que el plazo de entrega en tienda es de hasta 7 días laborables. Nos pondremos en contacto con la tienda para asegurarnos de que está todo correcto. Cualquier incidencia, te contaremos por e-mail. Saludos, Boboli
24 sept 2023
 Opinión verificada
Estoy disgustada, nunca he tenido ningún problema, muy contenta con la marca y el servicio que presta. En esta ocasión he hecho un pedido con ganas de recibirlo y con necesidad. Esperando y mirando cada momento el correo electrónico para informarme del envío. Desde el miércoles dia 20 que parece ser que el paquete estaba en el centro de envío ,pero sin recibir el correo de reparto. Preocupada llamé a la agencia de transporte GLS el día 22 y me comunicaron que el paquete estaba roto y no podían entregármelo roto, que ellos ya dieron notificación a boboli Y que vosotros me lo teníais que ver comunicado. Me gustaría saber ahora que va a pasar, lo tenemos pagado, y la ropa me encanta la que había elegido.
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Respuesta de boboli.es/es
27 sept 2023
Buenas tardes, Montse primero darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros, sentimos el error producido en esta ocasión con el pedido 489277. Tal y como hablamos se repuso el pedido y abonado los artículos que no teníamos en stock. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Saludos, boboli
4 sept 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de vosotros, tanto online como en tienda física y corte inglés, y en el último pedido se equivocaron y me faltan 7 prendas, porque se lo enviaron a otra persona. Pues aún estoy esperando recibirlo , porque tienen que recogerselo a esa persona y renviaermelo, a parte de recoger mi pedido. Me ha fastidiado mucho, pues la ropa era para un evento de este fin de semana, y me he quedado sin ella, además de tener que venir el repartidor 2 veces más a mi casa, que me pilla siempre trabajando. La semana pasada estaba de vacaciones por eso gestione el pedido en esa fecha. Un desastre todo
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Respuesta de boboli.es/es
5 sept 2023
Buenos días, Sentimos mucho lo ocurrido, se equivocaron al pegar la etiqueta en el momento de llevarse los paquetes. La incidencia fue gestionada con ambas clientas afectadas y con GLS, por lo que tendría que estar resuelto en breve. Cualquier cosa, estamos a tu disposición, para lo que puedas necesitar. Un saludo, Boboli
5 ene 2024
 Opinión verificada
No tengo problemas con la empresa Boboli, sin embargo la empresa DSL que tendria que haberme traido el paquete a domicilio me envio un mensaje diciendo que lo depositaba en un centro de recogida al no haber nadie en domicilio lo cual era falso ya que en todo momento hubo alguien en domicilio y no realizaron ninguna entega. En el centro de recogida tampoco tenian mi paquete y a dia de hoy aun no se donde ha ido a parar y sigo sin tener el articulo que compre. No volvere a hacer compras on line, muy decepcionada.
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Respuesta de boboli.es/es
9 ene 2024
Hola, hemos revisado el estado del pedido y vemos que GLS lo deposito en un Parcel Shop. Adjuntamos la dirección: G ENVIOS Hospitalet Avinguda de Severo Ochoa 127 08906 Hospitalet de Llobregat Fecha máxima de recogida 13/01/24. Hemos pasado la incidencia al departamento correspondiente Saludos, boboli