rehabilitaweb.es

Valoraciones:

No me ha llegado aún el pedido, me mandaron un mensaje diciéndome que hasta el 08/02/24 no llegaba. Eso mismo me lo tenían que haber dicho cuando estaba realizado el pedido, no que en 24-48 lo tenía en casa.

Buenos días.No se porque me mandáis este correo si no me ha llegado nada.Os equivocasteis y tuvisteis que devolverlo.Ya os mandé un correo advirtiendo del error.Espero que lo solucionéis pronto.Gracias.

COMPRE UN TERMO ELECTRICO HACE SIETE DIAS Y AÚN NO LO HE RECIBIDO, UN APARATO TAN NECESARIO NO PUEDE TARDAR TANTO EN LLEGAR HABIENDO TRANSPORTES QUE ENTREGAN EN 24 HORAS, VERGOSOZO

Pedido todavía no recibido.No atienden las numerosas llamadas realizadas para solicitar información del estado de mi pedido.

NO ME HAN SERVIDO EL PEDIDO. HE RECLAMADO VARIAS VECES Y SIGUEN SIN HACER LA ENTREGA. EMPIEZO A SOSPECHAR ALGO RARO.

Hola!!!! Aún no tengo el envío .....los de la empresa de transportes no hay manera de que me lo traigan.....

EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO NO ERA VISIBLE EN LA WEB DEL TRANSPORTISTA

GLS NO ME HA ENTREGADO NADA

El paquete viene completamente roto,es un producto que cuesta mucho dinero y no en el trasporte no ha recibido el trato adecuado.solo espero que funcione y no esté golpeado.

Una vergüenza, tanto de seguimiento como en la atención, no cogen el tlf ni una sola vez y no hay rastro del pedido.

Muy disgustada con la atención recibida. Me siento absolutamente estafada por lo que me ha ocurrido con Rehabilitaweb. Recibo un calentador con un desperfecto, del cual me doy cuenta cuando abro la caja. Posteriormente observo que existe un pequeño daño en la caja, que en el momento de recibir el paquete no me percato. Envío varios mails a atención al cliente de la empresa, explicándole la situación y me contesta que, como en el momento de recibir el paquete no dije nada del desperfecto de la caja, no tengo derecho a ninguna devolución ni cambio del producto. Que la responsabilidad es, según dicen, del transporte. Explican que como es problema del transporte, pues que se desentienden. El transporte lo contrata la empresa, y no el cliente, y si el cliente, a las 3 horas de recibir un paquete, expone que el producto viene con un desperfecto, no es de recibo que la empresa se desentienda, sin dar ninguna opción para el cambio del producto, ni devolución, ni nada de nada. Decepcionada, enfadada e impotente tras la compra en rehabilitaweb.

La compra en la web sin problemas, eso viene luego de pagar! El día 18/07 la realice, el 20 llega al almacén del transportista, desde ese día hasta el 25/07 se suspende la entrega (cobran envio) sin ningún motivo, llamo a rehabilitaweb y les indico que voy a anular la compra y no quiero el producto ya que indicaban en la web que a las 48 máximo se entregaría. Sin mostrar ningún tipo de interés la anulan. Así que doy por perdido el tiempo; mi sorpresa, que recibo llamada del transportista indicándome que iban a realizar la entrega, en 45 minutos tenía el aire acondicionado en casa!!! Hasta que no anule la compra no hicieron nada, ni transportista ni la tienda!!!!

Pésima atención al cliente. Aún estoy a la espera que me respondan los correos o llamen para dar explicaciones. Fuí a recoger un artículo presencialmente al almacén y me lo encontré cerrado. Días después tuve que ir otra vez (adiós al ahorro de gastos de envío) y me dijeron que ese día habían cerrado. Les pregunté que donde habían notificado/informado que ese día cerraban y no me supieron responder.

La queja viene motivada por la demora que esta habiendo en el pedido que hicimos el 19 de septiembre de un descalcificador OneFlow. En ese momento nos dijeron por el chat que tenían varios en stock. Hicimos el pedido y nos llegó el correo de confirmación y al dia siguiente otro correo diciendo que la entrega prevista seria para el 4 de octubre por problemas con el proveedor. El viernes 29-9 llegó otro mensaje demorándolo hasta el 13 de octubre. No comprendemos como habiéndonos dicho que si tenían en stock hemos de esperar a que les lleguen de nuevo. Intentamos comprarlo a finales de julio y nos dijeron que no disponían de stock hasta principios de septiembre y que mejor esperáramos a tramitar el pedido. Por cierto que la atención que nos prestaron por correo, tanto técnica como de compra, fué muy util y clara. Esperamos que nos llegue el descalcificador lo antes posible y poder hacer una valoración positiva de la compra y del aparato. Gracias por la atención Enric

Ordered 2 wifi modules, received in package only 1, need to start claim and spend time for this. Also the transport company is GLS was telling that they try to deliver at 02/11/2023, i was at home, but they write in log file that i was missing and sended package to collecting point - no any information about it after i started to reasearch where package is, only then got info that i need to go and pick it up from collecting point. When was in collecting point, they told they dont work any more with GSL and gived me some telephone nr to call directly to GLS. After many times to call finally got answer, that package need to be in mentioned Papeleria in la Cala (which was previously the collecting point for GLS, but not any more. Finally they find my package and when we open it we had instead of 2 modules only one in package...

El envío fue rápido, pero el termo llego dañado, la recepción la hizo una persona con deficiencia visual severa, por lo que no pudo apreciar que la caja estaba dañada para poder evidenciar daños internos, es cierto que en el correo de confirmación del pedido avisan que hay 48 horas para desde la recepción para reclamar, pero el fontanero no pudo ir hasta pasada una semana y es cuando descubre el daño que tiene el termo, llamamos a rehabilitaweb.com y nos confirma que ya estamos fuera de plazo para reclamaciones, por lo que no hay nada que hacer. Entiendo que deba de haber un plazo para reclamaciones pero 48 horas me parece demasiado poco y además siendo evidente que los daños sufridos han sido en el transporte.

Material ramplón. Viene empaquetado sin protección de corcho, burbujas, etc. todos los cantos de la chapa por un lado de la caja doblados y rayados. No subo fotos porque me urgía montarlo y las tuve que enderezar con un alicates y a martillazos. La puerta se engancha con 2 pernos que es lamentable la eficiencia queda holgado y para colmo el cierre de la cerradura es mas corto que el ancho de la puerta y roza todo el rato al abrir y cerrar. Duele pagar 85€ y que ni la fabrica ni el repartidor tengan consideración y cuidado con el producto que venden y transportan.

Compré la bomba de 200w sin saber que era insuficiente para mí instalación con un termo eléctrico en la primera planta. Finalmente leyendo los comentarios vi que para una instalación equivalente a la mía recomendaban la bomba Grupo de presión con Aquacontrol 0,75 CV GP-BM 83/AQUAC Cabel. Compré esa y estoy muy contento, pero creo que es conveniente remarcar que la información era escasa e insuficiente y que mi elección era incorrecta. Me quedaré la bomba grundfos ya que se ha instalado y se observan marcas. El plazo de envío y seguimiento muy correcto.

a día de hoy aún no tengo mi pedido... Llamé por teléfono y me dijeron que no tenían stock, pero cuando lo compré no estaba indicado por ningún lado (si lo hubiera sabido no lo habría comprado). Ahora estoy a la espera que me envíen un correo para notificarme que ya tienen stock y lo podré ir a recoger a la tienda (que es tal como lo solicité). pero me parece muy fuerte que me llegue antes este correo de valoración cuando aún no tengo mi pedido en casa!!! Demuestra una falta de comunicación Brutal, y muy poca atención al cliente...