Leí algunas valoraciones antes de decidirme a comprar en ofertasdelasemana y las únicas quejas que encontré eran referentes a los plazos de entrega. Es cierto, desde que se realiza el pedido hasta que lo recibes, dos semanas, por lo demás, todo correcto. Tuve unas dudas referente al artículo que quería comprar y enseguida obtuve una respuesta, aún después de haber respondido, recibí algún correo más interesándose por si la respuesta era suficiente o necesitaba información adicional. Una vez recibido, correo preguntando por el estado del paquete y de su contenido. La atención al cliente 10/10. Si tienes prisa, esta no es la mejor opción, sin embargo, si puedes esperar, relación calidad-precio bastante interesante. No pongo 5 estrellas por la tardanza.
He comprado 2 ordenadores. La primera compra fue todo bien.
El problema comenzó al comprar el 2º.
El ordenador enviado no tienes las misma características que el comprado. El modelo del adaptador gráfico es diferente, llevo desde el 09/11 intentando que me den una respuesta respecto al error , y hasta el día de hoy solo me han dicho en reiteradas ocasiones " vamos con retraso debido a la carga de trabajo".
Estoy totalmente desilusionada con esta empresa y no la recomiendo en lo absoluto.
Empresa muy profesional.
El envío llegó en perfecto estado y han contestado todos mis correos solicitando información.
Diría que hay dos aspectos a mejorar. El primero son los plazos, al parecer estaban un poco desbordados y por eso tardaban en contestar y de hecho llegó con retraso, pero se hicieron cargo de los portes y me los reembolsaron. El segundo sería que las llamadas fueran más eficientes ya que la persona que contesta lo único que hace es transmitir la información a otra persona de la empresa y no dispone de más información, por lo que es como escribir un correo.
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14 dic 2023
Opinión verificada
Largo plazo de entrega, superior al plazo determinado en el lomento de la compra.
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12 dic 2023
Opinión verificada
He comprado 2 ordenadores. La primera compra fue todo bien.
El problema comenzó al comprar el 2º.
El ordenador enviado no tienes las misma características que el comprado. El modelo del adaptador gráfico es diferente, llevo desde el 09/11 intentando que me den una respuesta respecto al error , y hasta el día de hoy solo me han dicho en reiteradas ocasiones " vamos con retraso debido a la carga de trabajo".
Estoy totalmente desilusionada con esta empresa y no la recomiendo en lo absoluto.
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Respuesta de ofertasdelasemana
14 dic 2023
Hola daniela
Lo primero muchas gracias por su valoración
Leyendo el histórico de correos de su ficha de pedido debo decirla que si la hemos respondido y nos hemos ocupado de su indicencia
A continuación copio y pego los correos enviados por nosotros y recibidos por usted por orden de entrada
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Buenos días daniela
Es la descripción que nos ha mandado el fabricante
Graphics
Discrete graphics card model *
Not available
On-board graphics card *
Discrete graphics card *
On-board graphics card model *
Intel Iris Xe Graphics
ExpertBook B1 B1502CBA-NJ1115W - Ordenador Portátil 15.6" Full HD (Intel Core i5-1235U, 16GB RAM, 512GB SSD, Iris Xe Graphics, Windows 11 Home) Negro Estrella - Teclado QWERTY español
ASUS
Disponibilidad: En stock
Intel Core i5-1235U (12MB Cache), 16GB DDR4-SDRAM, 512GB SSD, 39.6 cm (15.6") Full HD 1920 x 1080, Intel Iris Xe Graphics, LAN, WLAN, Webcam, Windows 11 Home 64-bit
• Diagonal de la pantalla: 15.6 "
• Familia de procesador: Intel® Core™ i5
• Memoria interna: 16 GB
• Capacidad total de almacenaje: 512 GB
• Fabricante de procesador: Intel
PartNumber: 90NX05U1-M018Z0
EAN: 4711387198735
…aquí no se cambia nada, viene directamente de fabricante.. Pero mi compañero la manda un link para que haga la comparativa.
https://technical.city/es/video/Iris-Xe-Graphics-G7-vs-UHD-Graphics
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Buenas tardes daniela
No es lo que piensa por dios, Asumimos el posible error, queremos decir que la descripción viene de la base de datos que nos manda el fabricante que está sincronizada con nuestra web , podríamos culpar al fabricante , pero lo asumimos puesto que nosotros somos el vendedor y damos la cara
No hace falta la foto , lo sabemos
Le manda la comparativa sólo para que compare una y otra gráfica
Disculpe las molestias
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Buenas tardes daniela
Puede mandar por favor una foto donde sale la referencia por detrás….necesita mi compañera ver las referencias..
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Buenos días daniela
Disculpe que la siga preguntando ,Me pregunta mi compañera lo siguiente –
Ya hemos pasado la foto y me preguntan qué modelo de UHD Graphics ha recibido exactamente??????, porque todos los UHD Graphics son mejores y actualizados que INTEL IRIS Xe Graphics……pero dime que modelo exactamente le ha llegado a daniela…
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Daniela Ayer día 13 Del servicio técnico investigando a fondo nos mandan varios comentarios en los cuales no hay duda, como tiene fotos y aquí no van a aparecer le mando el texto integro con fotos a su correo y aquí sólo el texto.
“Tal como os indicamos ayer la unidad si lleva la gráfica indicada, tal como indica el fabricante Asus, así como el fabricante del procesador Intel, la unidad si lleva la gráfica indicada.”
“ese modelo lleva una iris X, tal como indica la web de ASUS, así como las especificaciones de propio procesador, es sus especificaciones detalladas.”
“Lo único que estamos indicando es que el directX, no es una aplicación que nos indique que tipo de grafica dispone una unidad, os indica el software instalado en ella para su administración.
Tanto IRIS como la serie UHD, son de la familia Intel en la gestión de los mismo Drivers.
Si tienen que verificar si la unidad dispone o no del modelo indicado es en administrador de dispositivos de la unidad, que es donde se especifican los componentes de la unidad.
Indicarle que la unidad vendida es: 90NX05U1-M018Z0
El procesador de la unidad vendida es con el CPU Intel I5 1235U, donde especificaciones del fabricante indica que la gráfica del procesador es: IRIS Xe
Adjuntamos enlace de fabricante Intel, donde se especifican las características del procesador y la GPU que lleva.
https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/sku/226261/intel-core-i51235u-processor-12m-cache-up-to-4-40-ghz/specifications.html ”
“para verificar de forma correcta la gráfica de la unidad es necesario que lo verifiquen en el administrador de dispositivos de la unidad, nos podrían enviar una captura de esta pantalla, para verificar las gráficas que dispone la unidad.
Dado que en DirectX solo se detecta el harware instalado del producto, no así el dispositivo físico.”
Yo he mirado como hacer esto de comprobarlo y he realizado lo siguiente:
En buscar he puesto “administrador de dispositivos”
Me sale esta pantalla:
Y ahí indica la gráfica que tiene y dentro del controlador ves detalles, etc…
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De cualquier forma si tan descontenta está con la compra siempre puede devolver el pedido aunque aún no lo haya solicitado,
Muchas gracias y un saludo
2 dic 2023
Opinión verificada
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1 dic 2023
Opinión verificada
La organizacion inyerna de esta empresa es muy deficiente y tardan mucho en resolver incidencias. Compre un PC LENOVO y tarde 13 dias en recibirlo, con la mala suerte de que a las 3 horas de estar funcionando se apagó debido a un defecto de fábrica. Yo tuve que gestionar directamente con LENOVO la incidencia y LENOVO respondió con profesionalidad y gran rapidez, mandó inmediatamente un mensajero a mi casa para recoger el PC, lo analizó y en dos dias ya tenia yo la autorización de LENOVO para sustituir el ordenador defectuoso por uno nuevo. Pero Ofertas de la Semana tardó dos semanas en enviarme el nuevo ordenador, tras multiples llamadas mias de telefono y e-mails por mi parte pidiendole infructuosamente a Ofertas de la Semana que me informaran de qué pasos iban a dar. Tras 1 mes de incertidumbre, ahora tengo mi nuevo ordenador, y esta vez parece que funciona correctamente.
Creo que Ofertadela semana es una empresa con mucho potencial, tienen buenos precios, pero tienen que mejorar la organización interna y dar una mejor información a los usuarios.
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Respuesta de ofertasdelasemana
13 feb 2024
Buenas tardes Eduardo,
Gracias por su email.
Agradecemos sinceramente sus comentarios aun que haya sido desafortunados para nuestra entidad o gestión y lamentamos los inconvenientes experimentados. Siempre pedimos disculpas por la demora y la falta de información durante el proceso, nos tomamos muy en serio sus observaciones y trabajaremos para mejorar nuestra organización interna. Con respecto a su incidencia nos alegra que Lenovo haya gestionado su solicitud de garantía de la forma mas eficaz posible, ojala fuera así con nuestra tienda, teniendo en cuenta que nosotros no trabajamos directamente con el fabricante sino con un proveedor, y ese proveedor al distribuidor y de ese distribuidor mayorista la fabricante, como le digo, seria bueno que fuese asi con todos, la gente espera que seamos como Amazon, pero somos mas una pequeña empresa española, y para llegar a ese paso, de hecho que debe de haber un largo recorrido de mucho tiempo, inversión y administración logística para llegar a ese nivel.
En fin estimado Eduardo, lamentamos esta situación desagradable no solamente para usted y sino para nosotros con este mal comentario que queda en nuestro currículum como empresario emprendedor.
un saludo
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de ofertasdelasemana
23 nov 2023
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23 nov 2023
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21 nov 2023
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Producto a un buen precio
Lo que menos me ha gustado ha sido el tiempo en el envío y sobre todo la sensación de que nadie me explicaba el porqué del retraso. He de reconocer que al menos se portaron bien al devolverme el importe de los portes.
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21 nov 2023
Opinión verificada
Compra finalizada correctamente
Contestan a Mail y envían factura
Volveré a comprar
El plazo de entrega es superior a 24 horas
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11 nov 2023
Opinión verificada
Todo fue bien al final, pero el pedido llegó más tarde de lo previsto. Por suerte la comunicación funcionó bien.
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8 nov 2023
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Entrega tardo más de lo indicado. El correo de atención al cliente contestaba a mis mensajes sin sentido.
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Respuesta de ofertasdelasemana
9 nov 2023
buenos días juan
gracias por su valoración y por ayudarnos a mejorar en ese aspecto
Tiene razón, mire somos una empresa pequeña y cuando hay un pico de trabajo la verdad es que no damos el servicio que deseamos
lo que no veo en su histórico de cliente son los e-mail -sin sentido-
copio y pego, todos los carteados con usted ,
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Hola juan
Gracias por su pedido y su e-mail
Disculpe que vamos con retraso en la contestación de correos debido a la carga de trabajo
al recepcionar su pedido reviselo bien y nos confirma por favor correcta recepción
https://m.asmred.com/e/879841060/26580
un abrazo
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Buenas tardes, juan
Gracias por su pedido
se lo han entregado ya y está todo correcto?
Le agradeceríamos la confirmación de la correcta recepción de su pedido
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Si, el pedido ha sido entregado correctamente.
Un saludo
Buenos días, juan
Fenomenal
Todo sigue bien?
gracias por responder, revise bien el pedido por favor
cualquier problema nos informa
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de cualquier forma le damos las gracias y la parte de razón que toca al retraso en la entrega
un abrazo
4 nov 2023
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Samsung S23
Pros: El precio imbatible.
Cons: El pedido tardo 14 dias desde la compra a ser entregado.
Si no te importa esperar, no hay nada mejor.
Producto Samsung S23 nuevo.
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10 oct 2023
Opinión verificada
Plazo algo excedido por 4 días
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6 oct 2023
Opinión verificada
El tiempo de envío y/o proceso está mal… pero se preocupan
El tiempo de envío y/o proceso está mal especificado. Los 5/6 días laborables se entiende para que llegue el envío, no para que se prepare.
Me ha gustado que se preocupan mucho por el cliente, una vez que ha salido la mercancía.
El único problema es el tiempo de llegada de los productos, aseguran 5-6 días hábiles, pero conmigo fueron 14, el producto llegó bien y si es lo que pedí
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3 sept 2023
Opinión verificada
El producto es excelente y los precios son muy competitivos pero el envío es muy lento.
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3 sept 2023
Opinión verificada
El soporte estaría bien que se pusieran en contacto vía teléfono, el envío de emails se demora demasiado en el tiempo. Por un tema de licencia de Windows se demoró el problema casi una semana.
También el envío del producto tardo demasiado tiempo.
Como punto bueno el precio, inmejorable.
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30 ago 2023
Opinión verificada
Buena atención al cliente
Leí algunas valoraciones antes de decidirme a comprar en ofertasdelasemana y las únicas quejas que encontré eran referentes a los plazos de entrega. Es cierto, desde que se realiza el pedido hasta que lo recibes, dos semanas, por lo demás, todo correcto. Tuve unas dudas referente al artículo que quería comprar y enseguida obtuve una respuesta, aún después de haber respondido, recibí algún correo más interesándose por si la respuesta era suficiente o necesitaba información adicional. Una vez recibido, correo preguntando por el estado del paquete y de su contenido. La atención al cliente 10/10. Si tienes prisa, esta no es la mejor opción, sin embargo, si puedes esperar, relación calidad-precio bastante interesante. No pongo 5 estrellas por la tardanza.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.