Leí algunas valoraciones antes de decidirme a comprar en ofertasdelasemana y las únicas quejas que encontré eran referentes a los plazos de entrega. Es cierto, desde que se realiza el pedido hasta que lo recibes, dos semanas, por lo demás, todo correcto. Tuve unas dudas referente al artículo que quería comprar y enseguida obtuve una respuesta, aún después de haber respondido, recibí algún correo más interesándose por si la respuesta era suficiente o necesitaba información adicional. Una vez recibido, correo preguntando por el estado del paquete y de su contenido. La atención al cliente 10/10. Si tienes prisa, esta no es la mejor opción, sin embargo, si puedes esperar, relación calidad-precio bastante interesante. No pongo 5 estrellas por la tardanza.
He comprado 2 ordenadores. La primera compra fue todo bien.
El problema comenzó al comprar el 2º.
El ordenador enviado no tienes las misma características que el comprado. El modelo del adaptador gráfico es diferente, llevo desde el 09/11 intentando que me den una respuesta respecto al error , y hasta el día de hoy solo me han dicho en reiteradas ocasiones " vamos con retraso debido a la carga de trabajo".
Estoy totalmente desilusionada con esta empresa y no la recomiendo en lo absoluto.
El único problema es el tiempo de llegada de los productos, aseguran 5-6 días hábiles, pero conmigo fueron 14, el producto llegó bien y si es lo que pedí
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13 ago 2023
Opinión verificada
Los precios son de los mejores. Si es cierto que tarda en llegar a casa el paquete casi una semana, pero si no tienes prisa, tampoco es nada importante.
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18 jun 2023
Opinión verificada
Buena atención y servicio final
Todo bien excepto, que hubo un error con mails automáticos pasando un aviso de un cargo superior. Luego lo arreglaron todo muy eficazmente.
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21 nov 2023
Opinión verificada
Compra finalizada correctamente
Contestan a Mail y envían factura
Volveré a comprar
El plazo de entrega es superior a 24 horas
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11 nov 2023
Opinión verificada
Todo fue bien al final, pero el pedido llegó más tarde de lo previsto. Por suerte la comunicación funcionó bien.
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16 ago 2023
Opinión verificada
El tiempo de envio
El tiempo de envió. por lo demás todo ok!
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7 ago 2023
Opinión verificada
Buen precio y servicio
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23 nov 2023
Opinión verificada
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2 dic 2023
Opinión verificada
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23 nov 2023
Opinión verificada
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22 jul 2023
Opinión verificada
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6 jul 2023
Opinión verificada
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12 dic 2023
Opinión verificada
He comprado 2 ordenadores. La primera compra fue todo bien.
El problema comenzó al comprar el 2º.
El ordenador enviado no tienes las misma características que el comprado. El modelo del adaptador gráfico es diferente, llevo desde el 09/11 intentando que me den una respuesta respecto al error , y hasta el día de hoy solo me han dicho en reiteradas ocasiones " vamos con retraso debido a la carga de trabajo".
Estoy totalmente desilusionada con esta empresa y no la recomiendo en lo absoluto.
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Respuesta de ofertasdelasemana
14 dic 2023
Hola daniela
Lo primero muchas gracias por su valoración
Leyendo el histórico de correos de su ficha de pedido debo decirla que si la hemos respondido y nos hemos ocupado de su indicencia
A continuación copio y pego los correos enviados por nosotros y recibidos por usted por orden de entrada
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Buenos días daniela
Es la descripción que nos ha mandado el fabricante
Graphics
Discrete graphics card model *
Not available
On-board graphics card *
Discrete graphics card *
On-board graphics card model *
Intel Iris Xe Graphics
ExpertBook B1 B1502CBA-NJ1115W - Ordenador Portátil 15.6" Full HD (Intel Core i5-1235U, 16GB RAM, 512GB SSD, Iris Xe Graphics, Windows 11 Home) Negro Estrella - Teclado QWERTY español
ASUS
Disponibilidad: En stock
Intel Core i5-1235U (12MB Cache), 16GB DDR4-SDRAM, 512GB SSD, 39.6 cm (15.6") Full HD 1920 x 1080, Intel Iris Xe Graphics, LAN, WLAN, Webcam, Windows 11 Home 64-bit
• Diagonal de la pantalla: 15.6 "
• Familia de procesador: Intel® Core™ i5
• Memoria interna: 16 GB
• Capacidad total de almacenaje: 512 GB
• Fabricante de procesador: Intel
PartNumber: 90NX05U1-M018Z0
EAN: 4711387198735
…aquí no se cambia nada, viene directamente de fabricante.. Pero mi compañero la manda un link para que haga la comparativa.
https://technical.city/es/video/Iris-Xe-Graphics-G7-vs-UHD-Graphics
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Buenas tardes daniela
No es lo que piensa por dios, Asumimos el posible error, queremos decir que la descripción viene de la base de datos que nos manda el fabricante que está sincronizada con nuestra web , podríamos culpar al fabricante , pero lo asumimos puesto que nosotros somos el vendedor y damos la cara
No hace falta la foto , lo sabemos
Le manda la comparativa sólo para que compare una y otra gráfica
Disculpe las molestias
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Buenas tardes daniela
Puede mandar por favor una foto donde sale la referencia por detrás….necesita mi compañera ver las referencias..
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Buenos días daniela
Disculpe que la siga preguntando ,Me pregunta mi compañera lo siguiente –
Ya hemos pasado la foto y me preguntan qué modelo de UHD Graphics ha recibido exactamente??????, porque todos los UHD Graphics son mejores y actualizados que INTEL IRIS Xe Graphics……pero dime que modelo exactamente le ha llegado a daniela…
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Daniela Ayer día 13 Del servicio técnico investigando a fondo nos mandan varios comentarios en los cuales no hay duda, como tiene fotos y aquí no van a aparecer le mando el texto integro con fotos a su correo y aquí sólo el texto.
“Tal como os indicamos ayer la unidad si lleva la gráfica indicada, tal como indica el fabricante Asus, así como el fabricante del procesador Intel, la unidad si lleva la gráfica indicada.”
“ese modelo lleva una iris X, tal como indica la web de ASUS, así como las especificaciones de propio procesador, es sus especificaciones detalladas.”
“Lo único que estamos indicando es que el directX, no es una aplicación que nos indique que tipo de grafica dispone una unidad, os indica el software instalado en ella para su administración.
Tanto IRIS como la serie UHD, son de la familia Intel en la gestión de los mismo Drivers.
Si tienen que verificar si la unidad dispone o no del modelo indicado es en administrador de dispositivos de la unidad, que es donde se especifican los componentes de la unidad.
Indicarle que la unidad vendida es: 90NX05U1-M018Z0
El procesador de la unidad vendida es con el CPU Intel I5 1235U, donde especificaciones del fabricante indica que la gráfica del procesador es: IRIS Xe
Adjuntamos enlace de fabricante Intel, donde se especifican las características del procesador y la GPU que lleva.
https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/sku/226261/intel-core-i51235u-processor-12m-cache-up-to-4-40-ghz/specifications.html ”
“para verificar de forma correcta la gráfica de la unidad es necesario que lo verifiquen en el administrador de dispositivos de la unidad, nos podrían enviar una captura de esta pantalla, para verificar las gráficas que dispone la unidad.
Dado que en DirectX solo se detecta el harware instalado del producto, no así el dispositivo físico.”
Yo he mirado como hacer esto de comprobarlo y he realizado lo siguiente:
En buscar he puesto “administrador de dispositivos”
Me sale esta pantalla:
Y ahí indica la gráfica que tiene y dentro del controlador ves detalles, etc…
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De cualquier forma si tan descontenta está con la compra siempre puede devolver el pedido aunque aún no lo haya solicitado,
Muchas gracias y un saludo
8 nov 2023
Opinión verificada
Entrega tardo más de lo indicado. El correo de atención al cliente contestaba a mis mensajes sin sentido.
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Respuesta de ofertasdelasemana
9 nov 2023
buenos días juan
gracias por su valoración y por ayudarnos a mejorar en ese aspecto
Tiene razón, mire somos una empresa pequeña y cuando hay un pico de trabajo la verdad es que no damos el servicio que deseamos
lo que no veo en su histórico de cliente son los e-mail -sin sentido-
copio y pego, todos los carteados con usted ,
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Hola juan
Gracias por su pedido y su e-mail
Disculpe que vamos con retraso en la contestación de correos debido a la carga de trabajo
al recepcionar su pedido reviselo bien y nos confirma por favor correcta recepción
https://m.asmred.com/e/879841060/26580
un abrazo
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Buenas tardes, juan
Gracias por su pedido
se lo han entregado ya y está todo correcto?
Le agradeceríamos la confirmación de la correcta recepción de su pedido
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Si, el pedido ha sido entregado correctamente.
Un saludo
Buenos días, juan
Fenomenal
Todo sigue bien?
gracias por responder, revise bien el pedido por favor
cualquier problema nos informa
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de cualquier forma le damos las gracias y la parte de razón que toca al retraso en la entrega
un abrazo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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