ofertasdelasemanaValoraciones:
116 valoraciones en los últimos 12 meses296 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
30 ago 2023
Opinión verificada
Leí algunas valoraciones antes de decidirme a comprar en ofertasdelasemana y las únicas quejas que encontré eran referentes a los plazos de entrega. Es cierto, desde que se realiza el pedido hasta que lo recibes, dos semanas, por lo demás, todo correcto. Tuve unas dudas referente al artículo que quería comprar y enseguida obtuve una respuesta, aún después de haber respondido, recibí algún correo más interesándose por si la respuesta era suficiente o necesitaba información adicional. Una vez recibido, correo preguntando por el estado del paquete y de su contenido. La atención al cliente 10/10. Si tienes prisa, esta no es la mejor opción, sin embargo, si puedes esperar, relación calidad-precio bastante interesante. No pongo 5 estrellas por la tardanza.
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la valoración más crítica
12 dic 2023
Opinión verificada
He comprado 2 ordenadores. La primera compra fue todo bien.
El problema comenzó al comprar el 2º.
El ordenador enviado no tienes las misma características que el comprado. El modelo del adaptador gráfico es diferente, llevo desde el 09/11 intentando que me den una respuesta respecto al error , y hasta el día de hoy solo me han dicho en reiteradas ocasiones " vamos con retraso debido a la carga de trabajo".
Estoy totalmente desilusionada con esta empresa y no la recomiendo en lo absoluto.
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Opiniones sobre ofertasdelasemana
14 feb 2024
Opinión verificada
Seguimiento del envío
La información para el seguimiento del envío tiene que mejorar mucho.
Recibí el pedido antes que los datos para ir localizándolo.
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11 mar 2024
Opinión verificada
Llego en perfecto estado.
Personal de la tienda muy atentos
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6 mar 2024
Opinión verificada
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18 ene 2024
Opinión verificada
Fácil comunicación. Buenos productos.Buena relación calidad- precio
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24 ene 2024
Opinión verificada
Un mes
Pueden tramitar los pedidos con más agilidad
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Respuesta de ofertasdelasemana
26 ene 2024
Buenos días Arnaldo
gracias por su valoración
efectivamente la verdad es que en estas fechas hemos estado desbordados y no hemos podido dar el servicio que se merecen nuestros clientes, en este punto estamos Arnaldo en mejorar poco a poco y hacer las cosas cada día un poco mejor y aprendiendo de los errores cometidos y en ofrecer un plazo de entrega más razonable
le pedimos disculpas
ofertasdelasemana.
11 feb 2024
Opinión verificada
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27 ene 2024
Opinión verificada
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26 ene 2024
Opinión verificada
Plazo de entrega largo que encima no cumplen
Plazo de entrega excesivo que no cumplen ni avisan de que se va a prolongar aún más. Mienten diciendo que se ha enviado cuando todavía no lo han hecho.
****** Actualización: Después de disculpas y compensaciones, se hace un segundo pedido (ampliando el plazo de entrega de 5 a 8 días laborables), y pasado dicho plazo NI SE HA ENVIADO aún. Por lo que no es ni un error, ni una situación puntual
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Respuesta de ofertasdelasemana
16 mar 2024
Estimado Javier,
Ante todo, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los reiterados inconvenientes que ha enfrentado con nuestros servicios de entrega. Es evidente que no hemos estado a la altura de sus expectativas, ni de los estándares de calidad y transparencia que nos esforzamos por mantener. Por ello, le agradecemos que nos haya informado sobre esta situación.
Tomamos muy en serio sus comentarios y estamos profundamente apenados por no haber cumplido con nuestro compromiso, incluso después de haber tenido la oportunidad de rectificar nuestro error inicial. Entendemos que esto no solo es frustrante, sino que también afecta la confianza que había depositado en nosotros.
Queremos asegurarle que estamos investigando de manera exhaustiva las causas detrás de estos retrasos reiterados y la falta de comunicación precisa sobre el estado de su pedido. Es nuestro objetivo implementar medidas correctivas inmediatas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Dado el historial y para demostrar nuestro compromiso con su satisfacción, nos gustaría ofrecerle [una compensación específica, como podría ser , un descuento significativo en futuras compras, o algún otro beneficio], además de asegurar un seguimiento personalizado en sus pedidos futuros para garantizar que se cumplan los plazos de entrega acordados.
Por favor, contáctenos directamente a través de [correo electrónico para discutir cómo podemos compensarle de manera que sea más conveniente para usted. Su confianza es invaluable para nosotros, y estamos comprometidos a restaurarla.
Atentamente,
OFERTASDELASEMANA.COM
30 ago 2023
Opinión verificada
Buena atención al cliente
Leí algunas valoraciones antes de decidirme a comprar en ofertasdelasemana y las únicas quejas que encontré eran referentes a los plazos de entrega. Es cierto, desde que se realiza el pedido hasta que lo recibes, dos semanas, por lo demás, todo correcto. Tuve unas dudas referente al artículo que quería comprar y enseguida obtuve una respuesta, aún después de haber respondido, recibí algún correo más interesándose por si la respuesta era suficiente o necesitaba información adicional. Una vez recibido, correo preguntando por el estado del paquete y de su contenido. La atención al cliente 10/10. Si tienes prisa, esta no es la mejor opción, sin embargo, si puedes esperar, relación calidad-precio bastante interesante. No pongo 5 estrellas por la tardanza.
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2 nov 2023
Opinión verificada
Attila
El pedido tardó 3 semanas en llegar a Hungría. El soporte fue muy útil y agradable. Me ayudaron a urgir a la empresa de transporte para que entregara el paquete internacional lo más rápido posible. El producto es nuevo y perfecto y tenía muy buen precio en la tienda web de OfertasDeLaSemana.
The order took 3 weeks to arrive to Hungary. The support was very helpful and nice. They helped me urgent the transport company to deliver the international package as fast as possible. The product is new and perfect and it had a very good price in the OfertasDeLaSemana webshop.
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3 sept 2023
Opinión verificada
De diez
Es la tercera vez que compro en esta tienda. Al principio puede parecer una tienda poco fiable pero realmente son súper atentos. Responden a mis correos en 24 horas y me solucionaron un problema que tuve con la primera compra de forma satisfactoria (reemplazo del producto). Servicio impecable. Esta vez he comprado dos SSD de WD para mi PC porque ofrecían el mejor precio en Internet. Muy satisfecho, los recomiendo y no será mi última compra.
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6 oct 2023
Opinión verificada
El tiempo de envío y/o proceso está mal… pero se preocupan
El tiempo de envío y/o proceso está mal especificado. Los 5/6 días laborables se entiende para que llegue el envío, no para que se prepare.
Me ha gustado que se preocupan mucho por el cliente, una vez que ha salido la mercancía.
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S.
Silvia ..
Madrid
22 jul 2023
Opinión verificada
Espera elevada, precio y servicio 10
El tiempo de espera es elevado para estos tiempos en que muchas tiendas sirven en 1-2 días.
Eso y no conocer la tienda me generaba cierta ansiedad pero las críticas eran buenas y el precio el mejor... Y me arriesgué.
Les llamé un par de veces y siempre fueron muy amables y me explican todo genial y eso me dio mucha confianza. Repito seguro.
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3 oct 2023
Opinión verificada
Si el tiempo de envío no es un problema y prefieres ahorrarte unos eurillos en tu compra, esta página es ideal y 100% fiable. Tienen un trato post venta muy cercano. Sin duda volvería a comprar.
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31 ago 2023
Opinión verificada
Me costó que me cojieran el telefono, pero cuando lo hicieron, fueron muy amables y me llegó todo correctamente y con el desdoblamiento de facturación que yo quería para 2 ordenadores.
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17 dic 2023
Opinión verificada
Precio muy competitivo y atención al cliente adecuada. Lo único el tiempo de espera para recibir el envio. Si el precio es lo que más te importa, este es tu sitio
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11 nov 2023
Opinión verificada
Muy buen precio, aunque no esperes que llegue rápido. Supongo que piden parte del material a fábrica, es decir que viene de China. Tiempo medio de 2-4 semanas.
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18 ago 2023
Opinión verificada
Todo correcto. Muy encima del pedido. Sólo eché en falta que facilitaran antes el nº de seguimiento del envío.
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19 dic 2023
Opinión verificada
Empresa muy profesional.
El envío llegó en perfecto estado y han contestado todos mis correos solicitando información.
Diría que hay dos aspectos a mejorar. El primero son los plazos, al parecer estaban un poco desbordados y por eso tardaban en contestar y de hecho llegó con retraso, pero se hicieron cargo de los portes y me los reembolsaron. El segundo sería que las llamadas fueran más eficientes ya que la persona que contesta lo único que hace es transmitir la información a otra persona de la empresa y no dispone de más información, por lo que es como escribir un correo.
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7 sept 2023
Opinión verificada
Precio inmejorable, producto en perfecto estado y entrega en el plazo establecido.
El plazo de entrega podría ser mejor pero bueno...por el precio que te dan, merece la pena esperar 5 días.
Es cierto que al principio estaba preocupado porque no conocía la web. Sus plazos de respuesta no son los mejores, y las formas tampoco. Pero es cierto que luego me ayudaron y estuvieron encima. El tracking no te lo cuelgan en tu área privada pero te lo facilitan por email. La factura lo mismo.
Pese a mis dudas iniciales, todo salió bien al final y sí volvería a comprar en esta web.
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