Muy bien. El producto en buen estado y súper rápido el envío llego el martes pidiéndolo un domingo. Por poner una pega a lo mejor me gustaría que el envío fuese gratis a partir de los 30€ en lugar de a los 50€
Era mi primera compra y aunque han cumplido con el plazo de entrega y el producto es tal cual esperaba no me ha gustado la falta de información sobre mi pedido por parte de la empresa. Al hacer el pedido me envían un correo diciéndome que al salir la mercancía seré informada y eso no ocurre. Entro en la web y veo que el paquete se ha mandado pero me dan un número de seguimiento inútil que no me da ninguna información y tengo que llamar por teléfono para enterarme de que viene por GLS y que está en tránsito. Me dicen por teléfono que no me dan el número de seguimiento por seguridad pero no me lo mandan tampoco por mail para saber cuándo tengo que estar en casa o molestar a una vecina. Me dicen que la empresa de transporte me mandará el mail para que pueda decidir dónde recogerlo o me llamarán por teléfono, cosa que tampoco ocurre. Lo que ocurrió es que sin más la empresa se presentó con el paquete y ya. Información escasa o nula, que no está actualizada y no tiene sentido lo de no dar un número de seguimiento por seguridad. No sé si volveré a comprar. Compro en muchas tiendas online y es la primera vez que no me mandan mi número de seguimiento correctamente para valorar si estoy en casa o no qué hacer respecto al paquete. Que no me dicen si el paquete ha salido o no. Lo único es que me cogieron el teléfono sin problemas pero la información facilitada fue errónea en una buena parte. No estoy segura de qué haré la próxima vez.
El tiempo de envio y reparto está muy bien. Atención al cliente muy bien.
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3 feb 2024
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Muy rápidos.
Aunque el pedido no vino bien, ya está solventado.
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11 feb 2024
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Todo muy bien, se podía mejorar el tiempo de envío
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12 feb 2024
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Buena relación calidad-precio. Y además un regalo.
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31 ene 2024
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No siempre hay existencias de lo que preciso.
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13 feb 2024
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Disponibilidad, precio y rapidez
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6 feb 2024
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La rapidez y la atención
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3 feb 2024
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Rapidez y seriedad.
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17 feb 2024
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12 feb 2024
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11 feb 2024
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9 feb 2024
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7 feb 2024
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2 feb 2024
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7 feb 2024
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Era mi primera compra y aunque han cumplido con el plazo de entrega y el producto es tal cual esperaba no me ha gustado la falta de información sobre mi pedido por parte de la empresa. Al hacer el pedido me envían un correo diciéndome que al salir la mercancía seré informada y eso no ocurre. Entro en la web y veo que el paquete se ha mandado pero me dan un número de seguimiento inútil que no me da ninguna información y tengo que llamar por teléfono para enterarme de que viene por GLS y que está en tránsito. Me dicen por teléfono que no me dan el número de seguimiento por seguridad pero no me lo mandan tampoco por mail para saber cuándo tengo que estar en casa o molestar a una vecina. Me dicen que la empresa de transporte me mandará el mail para que pueda decidir dónde recogerlo o me llamarán por teléfono, cosa que tampoco ocurre. Lo que ocurrió es que sin más la empresa se presentó con el paquete y ya. Información escasa o nula, que no está actualizada y no tiene sentido lo de no dar un número de seguimiento por seguridad. No sé si volveré a comprar. Compro en muchas tiendas online y es la primera vez que no me mandan mi número de seguimiento correctamente para valorar si estoy en casa o no qué hacer respecto al paquete. Que no me dicen si el paquete ha salido o no. Lo único es que me cogieron el teléfono sin problemas pero la información facilitada fue errónea en una buena parte. No estoy segura de qué haré la próxima vez.
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Respuesta de castrofarmacias.com
8 feb 2024
Estimado/a cliente,
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia con tu primera compra. Apreciamos enormemente tus comentarios detallados, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar nuestros servicios.Es de suma importancia para nosotros garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes, y nos entristece saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión.
Entendemos tu frustración con respecto a la falta de información sobre el seguimiento de tu pedido. Reconocemos que la comunicación durante el proceso de envío y entrega debe ser clara y oportuna, y lamentamos cualquier inconveniente causado por la falta de actualización y la dificultad para obtener información precisa sobre el estado de tu paquete.
Tomamos muy en serio tus comentarios y estamos comprometidos a tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros procedimientos de comunicación y seguimiento de pedidos. Revisaremos de cerca tus comentarios con nuestro equipo de logística y atención al cliente para asegurarnos de que se tomen las medidas adecuadas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esta situación haya causado y agradecemos tu comprensión y paciencia. Nos gustaría tener la oportunidad de rectificar esta experiencia y demostrarte nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Por favor, siéntete libre de ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna otra pregunta o inquietud.
Gracias por tu tiempo y por brindarnos la oportunidad de mejorar. Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro y recuperar tu confianza en nuestra marca.
Atentamente,
Equipo de Soporte Parafarmcia Castro
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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