Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocinaValoraciones:
638 valoraciones en los últimos 12 meses1305 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
9 abr 2024
Opinión verificada
Se trabaja muy bien con ésta marca. Tiene mucha variedad , son rápidos y eficaces. Tiene muy buenos precios y buena calidad. Compramos bastante para nuestra cadena hotelera.
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la valoración más crítica
1 dic 2023
Opinión verificada
El mismo de de abrir mi restaurante llego la vajilla. Los plazo de entrega, las soluciones y las respuestas menos 10 mil. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. El servicio de atención al cliente directamente no atiende el teléfono, llame más de 140 veces y no te dan soluciones, mi pedido demoro 10 días, nadie sabía dónde estaba, paso de correos express con un número de seguimiento falso, a la empresa Dachser y de ellos a transportes integra, a base de llamar y de consultar en todas las empresas de transporte logramos dar con el pedido. Vergonzoso, penoso y mediocre servicio, por suerte la vajilla es linda, a pesar de llegar un plato roto, cosa que no me sorprende debido a que paseo que un turista en vacaciones.
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Opiniones sobre Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
6 nov 2023
Opinión verificada
No recomiendo
Hice un pedido con bastantes cosas y enviaron 2 productos. Lo normal sería llamar anular el pedido o confirmar con el cliente, y no han hecho la devolución del dinero todavía.
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4 nov 2023
Opinión verificada
La atención al cliente deja mucho que desear. Después de comprar unos platos y llevar más de 1 semana de retraso lo único que recibimos es un correo diciendo que están haciendo un seguimiento del pedido...
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
6 nov 2023
Gracias por tu comentario que, sin duda, nos ayuda a mejorar. Nuestro equipo de atención al cliente ha intentado contactarte telefónicamente para explicarte ya que ha habido un problema con la agencia de transporte, ajeno por completo a nuestra gestión y a nuestra voluntad. Te han enviado un correo no obstante y con un pequeño detalle de parte de Oh'Gar.
Lamentamos de verdad muchísimo lo ocurrido.
1 nov 2023
Opinión verificada
Servicio post venta lamentable. No existe directamente.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 nov 2023
Gracias por tu comentario y sentimos muchísimo esta experiencia porque nuestro servicio post venta tiene un horario de L a V de 9:30 a 12:30 h y nuestros clientes están encantados con dicho servicio. Igual llamaste fuera de ese horario, pero en cualquier caso, lamentamos lo ocurrido. Gracias por confiar en Oh'Gar.
7 oct 2023
Opinión verificada
Vajilla rota y atención al cliente inexistente
Pedí una vajilla, me llegaron platos rotos, el mismo día envié formulario de devolución y no obtuve respuesta alguna, los días siguientes intenté llamar varias veces al número de atención al cliente y no contestaban.
Es la primera vez que me pasa algo así, por supuesto jamás volvería a comprar en esta web.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
9 oct 2023
Hola! Sentimos muchísimo lo ocurrido. Nos consta que nuestro servicio de atención al cliente ya ha contactado telefónicamente contigo y se te enviarán a la mayor brevedad los platos dañados (desafortunadamente, no siempre las agencias cuidan los productos como a nosotros nos gusta, pero aún así, solemos tener muy pocas incidencias por roturas). La incidencia que pusiste no debió registrarse correctamente, pero en cualquier caso, nos alegramos de que ya está todo solucionado. Mil gracias por tu compra.
3 oct 2023
Opinión verificada
Uno de los pedidos que he devuelto no me han he el reembolso y además pensaba que las devoluciones eran gratuitas.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 oct 2023
Hola, gracias por confiar en Oh'Gar. Acabamos de recibir en nuestras instalaciones los productos devueltos, con lo que recibirá en breve su reembolso. Mil gracias por confiar en Oh'Gar y a su disposición para lo que necesite!!
1 oct 2023
Opinión verificada
Nunca recibí mi pedido
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 oct 2023
Hola...Lamentamos decirte que por un problema técnico en la web el pedido tuvo que ser anulado. Lo sentimos muchísimo porque no es algo habitual. No obstante, el importe del mismo ya ha sido reembolsado y además te hemos enviado en un mail un cupón de descuento como deferencia comercial para futuras compras. Sentimos muchísimo esta incidencia y quedamos a tu disposición en el teléfono 976 010 758 para cualquier duda o aclaración que desees gestionar con nosotros.
17 sept 2023
Opinión verificada
Mi pedido vino con retraso de 1 semana , ademas de tener que desplazarme a recogerlo ya que asi recortaría en 1 dia la entrega.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
18 sept 2023
Gracias por tu comentario. Nuestro plazo de entrega es de 48 horas, pero a veces y de manera puntual, puede haber incidencias con las agencias de transporte. Mil gracias por confiar en Oh'Gar y lamentamos muchísimo el retraso.
6 sept 2023
Opinión verificada
Escribí hace días porque llegó un producto roto y aún no he recibido respuesta
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4 sept 2023
Opinión verificada
Defciente embalaje. Una pieza de cristal llegó rota
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
4 sept 2023
Sentimos muchísimo lo ocurrido pero a veces las agencias no tratan los productos como a nosotros nos gusta. No obstante, te invitamos a escribirnos a través del formulario de la web y por su puesto te enviaremos sin coste el producto dañado. Mil gracias por confiar en ohgar!!
29 ago 2023
Opinión verificada
Han llegado rotos unos platos que he pedido y no me contestan a los correos para la reposición por otros nuevos.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
29 ago 2023
Gracias por confiar en OhGar. Sentimos mucho lo ocurrido pero a veces las agencias no tratan los productos como a nosotros nos gusta. Los platos para reponer los rotos ya se han enviado. Gracias por confiar en OhGar.
18 ago 2023
Opinión verificada
No ha llegado el paquete.
No tiene acceso telefónico la tienda online.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
21 ago 2023
Muchas gracias por confiar en OhGar. Quizá el paquete haya podido sufrir un retraso, pero si es asi, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en este enlace, https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones y te contestarán a la mayaor brevedad sobre el estado de tu pedido. Sentimos muchísimo las molestias.
JA
Julia A.
Zaragoza
31 jul 2023
Opinión verificada
Llevo días intentando contactar x mercancía rota y no dan señales de vida. No hay teléfono de contacto y x email ni caso.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
31 jul 2023
Hola, los fines de semana nuestro servicio de atención al cliente no está operativo. Puedes escribir un correo a través del formulario de contacto y te contestaremos a la mayor brevedad. https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones
21 jul 2023
Opinión verificada
Pedido 0002677527 realizado hace 2 semanas. Me informaron que en 3 días lo tenemos y ya llevamos 15 días sin noticias
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
26 jul 2023
Decirle que su pedido ha sido devuelto a nuestras instalaciones por parte de la agencia.
Hemos revisado las incidencias y no hemos recibido ninguna incidencia suya a través del formulario.
Hemos intentado localizarle por teléfono hasta en 3 ocasiones y no contesta, para verificar si reembolsamos o enviamos de nuevo. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de la web para decirnos qué desea que hagamos con su pedido. Disculpe las molestias y mil gracias por su confianza!!!
21 jul 2023
Opinión verificada
No me respondieron a la consulta realizada y tambien que no entiendo como no se puede descambiar los articulos en la tienda
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
24 jul 2023
Buenos días y gracias por su comentario! Por el momento no es posible hacer devoluciones en las tiendas físicas debido a que los surtidos de producto que ofrecemos en web y tiendas son diferentes, quizá en un futuro podamos hacerlo. Respecto a las consultas, respondemos a todas, aunque a veces podamos tardar un poquito más de lo deseado, quizá pueda verificarlo en su bandeja de spam o si no, lo haremos a la mayor brevedad. Gracias por confiar en Oh'Gar.