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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de incidencias como uno de los aspectos más positivos del servicio. La atención al cliente es muy valorada, resaltando la amabilidad, eficacia y rapidez en la resolución de problemas. La calidad de los productos recibe buenas opiniones en general, y el embalaje es elogiado por su protección. La diversidad de productos es considerada un punto fuerte, y el precio competitivo junto con la buena relación calidad-precio son factores apreciados por los usuarios. Algunos clientes mencionan problemas puntuales con ciertos artículos en cuanto a calidad. También hay menciones a daños en la entrega debido al transporte, y aunque la resolución de incidencias es rápida y fácil en muchos casos, algunos clientes expresan insatisfacción con ciertas gestiones. Por último, hay quienes piden ampliar la oferta o mejorar la disponibilidad de algunos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesOhgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
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Verificada
Confianza y buena comunicación
Valoro que la información que se envia sobre la gestión del pedido es precisa y permite saber en todo momento en que estado está.
Para mí es importante controlar la entrega en el momento de decidir la compra del producto.
En cuanto al envío, valoro el embalaje y la eficaz protección de los productos frágiles.
También valoro que se pueda pagar con PayPal como indicador de seriedad de la empresa.
Finalmente, valoro muy positivamente la respuesta que he tenido del servicio de atención al cliente cuando lo he requerido (afortunadamente, en muy pocas ocasiones)
Mejoraría quizás la web en relación a los filtros y en su uso vía movil.
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar!! Sin duda, nos alegras el día :-)
Verificada
Todo perfecto, de muy buena calidad y muy bonito. Lo único es que un vaso llegó roto. Venía súper bien envuelto así que no he reclamado porque, aparte de que solo cuesta un euro, entiendo que es cosa de la empresa de transportes.
Verificada
Incidencia resulta rápidamente
Realicé un pedido de una vajilla y un plato llegó desportillado a pesar de estar excelentemente envuelto y protegido. La gestión para su reposición fue muy fácil y rápida desde su página web y en menos de 48 horas ya me lo habían enviado (sin gastos)
Verificada
Buenos productos y servicio postventa impecable
Me han gustado mucho los productos, son iguales que en las fotos. El envío ha sido muy rápido. El servicio postventa genial, les doy mi enhorabuena, ya que tuve un problema con un producto defectuoso y contestaron muy rápido, además fueron muy amables y lo repusieron enseguida. Sin duda volveré a confirar en vosotras
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
Mil gracias! Nos alegras el dia con tu comentario!
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Estoy contento con los productos, pero las dos últimas remesas de botellas k hemos pedido vienen con taras, alguna tienen un agujerillo y se fuga el agua y no sé si tienen menos vidrio o qué, pero se rompen con la mirada y antes no pasaba, muchas gracias
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Creo que podríais revisar los stocks de los productos que no tenéis, si los vais a volver a recibir mantenerlos pero sino retirarlos. Tenéis muchas vajillas que no están disponibles y no sólo no están en vuestra web sino en ningún sitio, por lo que entiendo que no se va a recibir más del fabricante ergo debierais retirarlo del cartel.
Verificada
La facilidad de compra, la rapidez del envío y la comunicación para resolver dudas. Tengo que reconocer , que es unas de las mejores tiendas con una página de ventas con condiciones impecables.
Verificada
Perfecta tienda para repetír
Muy contenta con la vajilla, hubo un pequeño problema y me solucionó rápido llego a tiempo. Repetiré en poco tiempo comprando más cosas.
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Excelente
Buena experiencia de compra calidad perfectamente embalado para que no hubiese roturas y precios estupendos.
Muy satisfecha con esta compra
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He sido clienta habitual de la tienda de San Sebastián de los reyes durante años, para mi ha sido un gran trastorno el que esta desaparezca. Las demás tiendas me quedan lejos y no es lo mismo comprar on line que en tienda
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
Gracias por tu interesante comentario!!
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Buena relación calidad-precio
Todos los productos que ofrecéis son muy bonitos y prácticos.
Lo que podrían mejorar es el transporte. Deberían cambiar la empresa que les da este servicio ya que he recibido en dos ocasiones los platos rotos, en la primera compra y en la reposición.
Lamentable
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Descubrimiento maravilloso
Encantada con haber descubierto esta tienda online, sus productos y servicio postventa de atencion al cliente. Seguir asi!!
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Catálogo extenso - Accesible y bien informado
Catálogo extenso aunque echo de menos productos propios de la alta restauración; me refiero a colecciones por ejemplo como la Harvest Mediterranean de Dudson, una vajilla que me encanta y que no he sabido adquirir.
Salud
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
Tenemos colecciones de vajilla profesional de muy alta calidad como las de Bidasoa Hydrozero o Ariane. Gracias por tu comentario.
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Una experiencia magnífica.....Me gusta…
Una experiencia magnífica.....Me gusta mucho lo que he comprado, creo que todo "Made in Spain", lo cual me encanta..... y el envío por Correos ...impecable
Además quiero resaltar que el servicio de atención al cliente ha sido estupendo.
¡Gracias ....y nos vemos pronto!
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
Qué contentos nos dejas con este comentario!!
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La empresa de mensajería me trajo toda la vagilla destrozada, y me lo solucionaron enseguida enviándome otro paquete. Muy resolutivos y todo súper rápido.
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La vajilla no es de gran calidad, pero está bien para el precio que tiene.
El servicio posventa para solucionar problemas, muy bien.
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Me gustan mucho sus productos, la relación calidad precio y la variedad, vienen fenomenalmente empaquetadiños, pero no me gusta que no haya devoluciones en tienda física.
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
Si, estamos trabajando en ello para que los sistemas estén conectados!!
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He realizado una compra, estoy muy contenta. Llegó rápido. En el trayecto se rompieron 2 platos pero me los repusieron enseguida sin ponerme ningún problema. Muy contenta con mi compra.
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Me gustaría que se interesaran por los problemas que he tenido porque compré un producto pensando que tenía una capacidad y no era la demandada. En la devolución lo dije, pero nadie se ha interesado. Me gustaría tener los vasos del tamaño adecuado.
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Buenos precios, envío rápido y buen servicio atención al cliente
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