Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocinaValoraciones:
638 valoraciones en los últimos 12 meses1305 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
9 abr 2024
Opinión verificada
Se trabaja muy bien con ésta marca. Tiene mucha variedad , son rápidos y eficaces. Tiene muy buenos precios y buena calidad. Compramos bastante para nuestra cadena hotelera.
Leer más
la valoración más crítica
1 dic 2023
Opinión verificada
El mismo de de abrir mi restaurante llego la vajilla. Los plazo de entrega, las soluciones y las respuestas menos 10 mil. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. El servicio de atención al cliente directamente no atiende el teléfono, llame más de 140 veces y no te dan soluciones, mi pedido demoro 10 días, nadie sabía dónde estaba, paso de correos express con un número de seguimiento falso, a la empresa Dachser y de ellos a transportes integra, a base de llamar y de consultar en todas las empresas de transporte logramos dar con el pedido. Vergonzoso, penoso y mediocre servicio, por suerte la vajilla es linda, a pesar de llegar un plato roto, cosa que no me sorprende debido a que paseo que un turista en vacaciones.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
8 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
8 ene 2024
Gracias por tu comentario. Podemos hacer algo para que de cara a futuras compras, podamos mejorar tu valoración? Gracias por confiar en Oh'Gar.
5 ene 2024
Opinión verificada
Se supone que tardáis de 2 a 3 días en envío y tardasteis bastante más
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
8 ene 2024
Hola Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar. Estos últimos días las agencias has estado saturadas con regalos de reyes y los plazos se han alargado algo. Sentimos muchísimo la tardanza y gracias por confiar en Oh'Gar.
5 ene 2024
Opinión verificada
Al hacer el pedido decía que llegaría en una fecha y no llegó. Procederé a hacer la devolución porque el pedido lo necesitaba para un día concreto.
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
8 ene 2024
Sentimos muchísimo lo ocurrido. Estos días de Navidad las agencias han tenido sobre carga y no han llegado a las fechas de compromiso de entrega en algun caso puntual.
Por supuesto, puedes solicitar la devolución y estaremos encantados de abonarte el importe del pedido.
3 ene 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente
He solicitado la devolución de una vajilla. Venía rota. Me confirman por email la fecha de la recogida, día en que no viene nadie. Y ahora no contestan los teléfonos y no consigo contactar para solucionarlo
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 ene 2024
Hola Gracias por tu comentario, la agencia nos ha confirmado que no había nadie en casa cuando fueron a recoger el pedido, no obstante, no te preocupes, vamos a tratar de organizar otra recogida del producto...En cualquier caso, no te preocupes que te daremos una solución. Son días de mucha actividad pero lo solucionaremos, sin duda!
2 ene 2024
Opinión verificada
Ya os envié un comentario y fotografía de un articulo que llegó roto
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 ene 2024
Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar.....
Si un producto llega roto sin duda lo reponemos sin coste para ti, por lo que si has enviado ya un email al formulario de incidencias no te preocupes que te enviaremos otro sin coste.
30 dic 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto, me vino el pedido y cuál fue mi sorpresa, una vajilla que había pedido no estaba. Así que mi valoración es negativa. Ya mandé mi incidencia y todavía no me han respondido. Deberían tener un teléfono de atención al cliente o responder a los mensajes.
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 ene 2024
Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar!! Nuestro teléfono de atención al cliente aparece en la web ATENCIÓN AL CLIENTE: 976 010 758
L-V 9:30 A 13:30. No obstante, a veces hay mucho volumen de llamadas y puede que en el momento no contesten, por eso lo mejor es mejor es mandar la incidencia como tu has hecho y te responderán en breve...
27 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 ene 2024
Hola,
Había un error en la dirección de entrega que nos pusiste en el pedido, y revisando los datos, el pedido figura como entregado en la calle Arco, 22. Por favor, verifica que tu pedido está en esa dirección...
MA
Marian A.
CANTABRIA
23 dic 2023
Opinión verificada
Devolución no recogida
Todavía estoy esperando a que recojan la devolución del pedido con fecha de recogida del 20 de diciembre y aquí no ha venido nadie, he mandado dos correos y no contestan y nunca cogen el teléfono, nefasta página no aconsejo que se compre en ella por la pésima atención que tienen
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 ene 2024
Gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar, pero nos consta que el paquete ya fue recogido. En días navideños hay algunas personas del equipo de vacaciones, como es normal, pero han así, hemos trabajado para que todo funcionara correctamente.
18 dic 2023
Opinión verificada
Entregar mi pedido q todavía no lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
19 dic 2023
Sentimos mucho lo ocurrido. El pedido salio de nuestras instalaciones pero por causas que desconocemos no se entregó y volvió a nuestras instalaciones, por eso le hemos realizado el abono de la mercancía. A veces las agencias no nos explican por qué hacen esto. Le preguntaremos si desea que se lo enviemos de nuevo o no. Sentimos lo ocurrido y mil gracias por confiar en Oh'Gar
13 dic 2023
Opinión verificada
Incidencia no resuelta
Abrí incidencia porque me llegaron rotas varias cosas y no se han puesto en contacto conmigo para solucionar nada
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
13 dic 2023
Hola! Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar...Tu incidencia está contestada desde el día siguiente al que la pusiste, es decir, el día 1. Verifica por favor en tu correo electrónico, incluso en la bandeja de spam o no deseados. Has enviado foto de un plato dañado, pero en la incidencia hablas de otros platos, entonces necesitamos conocer cuales realmente son para reponerlos, por supuesto sin cargo para ti...Gracias por confiar en Oh'Gar.
1 dic 2023
Opinión verificada
Pésimo servicio
El mismo de de abrir mi restaurante llego la vajilla. Los plazo de entrega, las soluciones y las respuestas menos 10 mil. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. El servicio de atención al cliente directamente no atiende el teléfono, llame más de 140 veces y no te dan soluciones, mi pedido demoro 10 días, nadie sabía dónde estaba, paso de correos express con un número de seguimiento falso, a la empresa Dachser y de ellos a transportes integra, a base de llamar y de consultar en todas las empresas de transporte logramos dar con el pedido. Vergonzoso, penoso y mediocre servicio, por suerte la vajilla es linda, a pesar de llegar un plato roto, cosa que no me sorprende debido a que paseo que un turista en vacaciones.
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
4 dic 2023
Sentimos muchísimo lo ocurrido porque trabajamos cada día de manera incansable para que nuestros clientes estén satisfechos. Sin embargo, hay veces que las agencias retrasan entregas y nos resulta complicado hacer el seguimiento post venta. No obstante gracias por tu comentario que sin duda, nos sirve para mejorar.
16 nov 2023
Opinión verificada
Colorín colorado...
Hice un pedido de unos platos de color naranja, llegaron amarillos, me envian el pedido correcto Y VUELVEN A LLEGAR AMARILLOS, jaja de locos!!
Reportar valoración
14 nov 2023
Opinión verificada
me trajeron un pedido equivocado y tardaron bastante en avisarme de que no había lo que yo había pedido y en recoger lo que se tenían que llevar.Con lo cual tuve que estar bastante tiempo pendiente de si me traían mi pedido o no y después pendiente de que se llevarán lo que no era mío.
Reportar valoración
6 nov 2023
Opinión verificada
No recomiendo
Hice un pedido con bastantes cosas y enviaron 2 productos. Lo normal sería llamar anular el pedido o confirmar con el cliente, y no han hecho la devolución del dinero todavía.
Reportar valoración
4 nov 2023
Opinión verificada
La atención al cliente deja mucho que desear. Después de comprar unos platos y llevar más de 1 semana de retraso lo único que recibimos es un correo diciendo que están haciendo un seguimiento del pedido...
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
6 nov 2023
Gracias por tu comentario que, sin duda, nos ayuda a mejorar. Nuestro equipo de atención al cliente ha intentado contactarte telefónicamente para explicarte ya que ha habido un problema con la agencia de transporte, ajeno por completo a nuestra gestión y a nuestra voluntad. Te han enviado un correo no obstante y con un pequeño detalle de parte de Oh'Gar.
Lamentamos de verdad muchísimo lo ocurrido.
1 nov 2023
Opinión verificada
Servicio post venta lamentable. No existe directamente.
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 nov 2023
Gracias por tu comentario y sentimos muchísimo esta experiencia porque nuestro servicio post venta tiene un horario de L a V de 9:30 a 12:30 h y nuestros clientes están encantados con dicho servicio. Igual llamaste fuera de ese horario, pero en cualquier caso, lamentamos lo ocurrido. Gracias por confiar en Oh'Gar.
25 oct 2023
Opinión verificada
Es un artículo de calidad
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
26 oct 2023
Mil gracias por tu comentario y por confiar en Oh'Gar! Somos muy perfeccionistas y nos gusta hacer muy bien nuestro trabajo por eso nos gustaría saber qué podemos hacer para conseguir que tu valoración sea de 10.
7 oct 2023
Opinión verificada
Vajilla rota y atención al cliente inexistente
Pedí una vajilla, me llegaron platos rotos, el mismo día envié formulario de devolución y no obtuve respuesta alguna, los días siguientes intenté llamar varias veces al número de atención al cliente y no contestaban.
Es la primera vez que me pasa algo así, por supuesto jamás volvería a comprar en esta web.
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
9 oct 2023
Hola! Sentimos muchísimo lo ocurrido. Nos consta que nuestro servicio de atención al cliente ya ha contactado telefónicamente contigo y se te enviarán a la mayor brevedad los platos dañados (desafortunadamente, no siempre las agencias cuidan los productos como a nosotros nos gusta, pero aún así, solemos tener muy pocas incidencias por roturas). La incidencia que pusiste no debió registrarse correctamente, pero en cualquier caso, nos alegramos de que ya está todo solucionado. Mil gracias por tu compra.
3 oct 2023
Opinión verificada
Uno de los pedidos que he devuelto no me han he el reembolso y además pensaba que las devoluciones eran gratuitas.
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 oct 2023
Hola, gracias por confiar en Oh'Gar. Acabamos de recibir en nuestras instalaciones los productos devueltos, con lo que recibirá en breve su reembolso. Mil gracias por confiar en Oh'Gar y a su disposición para lo que necesite!!
1 oct 2023
Opinión verificada
Me llegaron dos platos rotos
Reportar valoración
Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
2 oct 2023
Sentimos muchísimo lo ocurrido. A veces las agencias no tratan los paquetes como a nosotros nos gusta, y por bien que los embalemos, puede llegar a pasar esto. No obstante, y como no podía ser de otro modo, le repondremos los platos rotos sin coste para usted. Puede comunicarlo a través de nuestro formulario de incidencias de la web y en breve le enviaremos de forma gratuita los platos dañados. Gracias por confiar en Oh'Gar