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Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
Valoraciones:

639 valoraciones en los últimos 12 meses1304 opiniones en total  

4,61
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 23 mar 2022
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Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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  • Transferencia de datos encriptada
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Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

9 abr 2024
 Opinión verificada
Se trabaja muy bien con ésta marca. Tiene mucha variedad , son rápidos y eficaces. Tiene muy buenos precios y buena calidad. Compramos bastante para nuestra cadena hotelera.

la valoración más crítica

1 dic 2023
 Opinión verificada
El mismo de de abrir mi restaurante llego la vajilla. Los plazo de entrega, las soluciones y las respuestas menos 10 mil. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. El servicio de atención al cliente directamente no atiende el teléfono, llame más de 140 veces y no te dan soluciones, mi pedido demoro 10 días, nadie sabía dónde estaba, paso de correos express con un número de seguimiento falso, a la empresa Dachser y de ellos a transportes integra, a base de llamar y de consultar en todas las empresas de transporte logramos dar con el pedido. Vergonzoso, penoso y mediocre servicio, por suerte la vajilla es linda, a pesar de llegar un plato roto, cosa que no me sorprende debido a que paseo que un turista en vacaciones.
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Opiniones sobre Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina

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1 oct 2023
 Opinión verificada
Nunca recibí mi pedido
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 oct 2023
Hola...Lamentamos decirte que por un problema técnico en la web el pedido tuvo que ser anulado. Lo sentimos muchísimo porque no es algo habitual. No obstante, el importe del mismo ya ha sido reembolsado y además te hemos enviado en un mail un cupón de descuento como deferencia comercial para futuras compras. Sentimos muchísimo esta incidencia y quedamos a tu disposición en el teléfono 976 010 758 para cualquier duda o aclaración que desees gestionar con nosotros.
21 sept 2023
 Opinión verificada
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17 sept 2023
 Opinión verificada
Mi pedido vino con retraso de 1 semana , ademas de tener que desplazarme a recogerlo ya que asi recortaría en 1 dia la entrega.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
18 sept 2023
Gracias por tu comentario. Nuestro plazo de entrega es de 48 horas, pero a veces y de manera puntual, puede haber incidencias con las agencias de transporte. Mil gracias por confiar en Oh'Gar y lamentamos muchísimo el retraso.
17 sept 2023
 Opinión verificada
He cursado una reclamación hace más de 3 semanas y no he tenido respuesta. Si es un sitio.donde venden vajillas y llega un plato roto, deben reponerlo.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
18 sept 2023
Hola! Por su puesto! A veces las agencias no tratan los pedidos como a nosotros nos gusta, pero, encantados de hacerte la reposición de los platos que hayan resultado dañados, sin lugar a dudas. Gracias por confiar en Oh'Gar.
8 sept 2023
 Opinión verificada
La cocotte genial y a muy buen precio, y nos regalaron un tupper de cristal, que no esperabamos.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
11 sept 2023
Mil gracias por tu comentario! Gracias también por confiar en Oh'Gar!
6 sept 2023
 Opinión verificada
Escribí hace días porque llegó un producto roto y aún no he recibido respuesta
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4 sept 2023
 Opinión verificada
Defciente embalaje. Una pieza de cristal llegó rota
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
4 sept 2023
Sentimos muchísimo lo ocurrido pero a veces las agencias no tratan los productos como a nosotros nos gusta. No obstante, te invitamos a escribirnos a través del formulario de la web y por su puesto te enviaremos sin coste el producto dañado. Mil gracias por confiar en ohgar!!
29 ago 2023
 Opinión verificada
Han llegado rotos unos platos que he pedido y no me contestan a los correos para la reposición por otros nuevos.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
29 ago 2023
Gracias por confiar en OhGar. Sentimos mucho lo ocurrido pero a veces las agencias no tratan los productos como a nosotros nos gusta. Los platos para reponer los rotos ya se han enviado. Gracias por confiar en OhGar.
28 ago 2023
 Opinión verificada

Compra bien, devolución no tanto

La compra llegó de forma rápida pero quiero devolver un producto y desde hace una semana no han tramitado la devolución aunque en su pagina web indican que en un plazo de 48 horas recogen los productos
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
28 ago 2023
Gracias por su comentario que sin duda nos ayuda a mejorar. Sentimos muchísimo lo ocurrido. Nuestro departamento de atención al cliente nos comenta que ya se ha puesto en contacto contigo y que ya está todo solucionado. Mil gracias por confiar en Oh'Gar!!
18 ago 2023
 Opinión verificada
No ha llegado el paquete. No tiene acceso telefónico la tienda online.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
21 ago 2023
Muchas gracias por confiar en OhGar. Quizá el paquete haya podido sufrir un retraso, pero si es asi, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en este enlace, https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones y te contestarán a la mayaor brevedad sobre el estado de tu pedido. Sentimos muchísimo las molestias.
JA
Julia A.
Zaragoza
31 jul 2023
 Opinión verificada
Llevo días intentando contactar x mercancía rota y no dan señales de vida. No hay teléfono de contacto y x email ni caso.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
31 jul 2023
Hola, los fines de semana nuestro servicio de atención al cliente no está operativo. Puedes escribir un correo a través del formulario de contacto y te contestaremos a la mayor brevedad. https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones
21 jul 2023
 Opinión verificada
Pedido 0002677527 realizado hace 2 semanas. Me informaron que en 3 días lo tenemos y ya llevamos 15 días sin noticias
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
26 jul 2023
Decirle que su pedido ha sido devuelto a nuestras instalaciones por parte de la agencia. Hemos revisado las incidencias y no hemos recibido ninguna incidencia suya a través del formulario. Hemos intentado localizarle por teléfono hasta en 3 ocasiones y no contesta, para verificar si reembolsamos o enviamos de nuevo. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de la web para decirnos qué desea que hagamos con su pedido. Disculpe las molestias y mil gracias por su confianza!!!
21 jul 2023
 Opinión verificada
No me respondieron a la consulta realizada y tambien que no entiendo como no se puede descambiar los articulos en la tienda
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
24 jul 2023
Buenos días y gracias por su comentario! Por el momento no es posible hacer devoluciones en las tiendas físicas debido a que los surtidos de producto que ofrecemos en web y tiendas son diferentes, quizá en un futuro podamos hacerlo. Respecto a las consultas, respondemos a todas, aunque a veces podamos tardar un poquito más de lo deseado, quizá pueda verificarlo en su bandeja de spam o si no, lo haremos a la mayor brevedad. Gracias por confiar en Oh'Gar.
16 jul 2023
 Opinión verificada
Tuve una incidencia con mi primer pedido y llevan días "estudiándola" sin dar solución. Lo que recibí estaba muy bien salvo este problema
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
26 jul 2023
El equipo de customer service de OhGar se ha puesto en contacto contigo para decirle que se le envían las piezas dañadas por su puesto sin ningún coste. Sentimos muchísimo lo ocurrido pero a veces las agencias no tratan los pedidos como a nosotros nos gustaría. Gracias por tu comprensión y por confiar en Oh'Gar.
3 jul 2023
 Opinión verificada
El artículo llegó roto y al remplazármelo me mandasteis otro de otro color, concretamente no me mandasteis el color que más me gustaba.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 jul 2023
Hola!! Sentimos lo ocurrido pero hay productos que vienen en colores surtidos y no tenemos una referencia específica para cada color. No obstante, puede comentarlo con nuestro servicio de atención al cliente por si pudieran cambiarselo. Mil gracias por confiar en Oh´Gar.
EN
Eduardo N.
Premiá de Mar
5 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
5 jun 2023
Hola Eduardo! Gracias por tu comentario!! Buscamos cada día que nuestros clientes están satisfechos y contentos, por eso nos gustaría conocer en qué podríamos mejorar de nuestro servicio o productos para que mejore tu opinión sobre nosotros. Gracias por confiar en Oh'Gar!!
4 jun 2023
 Opinión verificada
Me llegó vajilla rota y me dicen que van a reponer pero no dan fechas y ninguna información más.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
5 jun 2023
Hola!! Gracias por tu correo que nos ayuda mucho a mejorar. A veces las agencias de transporte no tratan el producto como nos gustaría y puede darse el caso de que haya roturas (como desafortunadamente te ha ocurrido a ti). Sin embargo, decirte por supuesto Oh'Gar se hace cargo de reponértela en 48 horas. Gracias por confiar en Oh'Gar!!!
27 may 2023
 Opinión verificada
Había comprado varios productos, hubo unos articulos que no enviaron, cuando he reclamado me han dicho que no lo tenían en stock y que me hacian el abono, ahora me ha quedado el juego incompleto. También un bowl vino rajado y también me hicieron el abono de eso. Eso ya es culpa del transporte.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
29 may 2023
Gracias por tu comentario!! A veces, excepcionalmente, puede pasar que después de grabar el pedido algunos productos se agoten. No obstante, siempre tienes la posibilidad de solicitar la devolución completa si no te interesa. Mil gracias por confiar Oh'Gar.