Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO)
2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra.
Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía.
3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban
Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega
4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje
5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas.
Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial
buenos dias , el carton el embalaje llego un poco roto,
y si pueden mejorar en precios , en algun detalle de parte de ustedes ,no un cupod e descuento ,que en realidad no vale para nada tiene fecha de caducidad, unde talle una botella de vino de su marca vinissimus yn llavero, unas copas con su logo de vinissimus, no con perdon la mierda de vales descuentos,
aver si se ponen las pilas, porque no es que gaste en ustedes calderilla, creo que soy un buen cliente, por lo demas todo bien
las botellas nuevas sin ningun defecto, buen vino, buen trato de su parte , pero un poco bastante tacaños con los detalles que les dije anterior mente, gracias y asta la prosimo pedido ,que tengan un buen dia ,y un gran saludo a esa padazo de profesional del servicio cliente a SARA y sus compañeros, buenos dias y asta el prosimo pedido gracias
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4 mar 2024
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Los detalles para regalo no son lo mejor
La caja de madera para regalar es bastante cutre, de madera de pino pero con daños y rasgados en la tapa, lo que hace que para regalar de manera un poco vistosa no sea la mejor opción.
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21 feb 2024
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Al final esta solucionado. Pero fue muy decepcionante recibir solo 15 botellas de las 18 pagadas.
Supongo que en SEUR se quedaron con 3 botellas.
Increíble. Tendréis que mirarlo.
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21 feb 2024
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tiene que mejorar el embalaje llega un poco roto y chafado ,por lo demas muy bien
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21 feb 2024
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en puntualidad en las entregas. ENTRE EL PEDIDO Y LA ENTREGA ES DILATADO
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8 mar 2024
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El pedido llegó en buen estado, pero con retraso
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25 feb 2024
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30 ene 2024
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Embalaje deteriorado
Proceso de compra en la web perfecto. Las 2 cajas de mi primer pedido con vosotros (#2024-922272) han llegado bastante "sobadas" y con varios rasguños por todos los lados. Afortunadamente, no hay rotura de botellas, pero se ve que no las han tratado con mucho cariño. Por otra parte, da la sensación al coger las cajas, que las botellas "bailan" dentro bastante, creo que el embalaje se puede mejorar; así como la apertura de las mismas, con unas grapas que dificultan bastante la apertura y que pueden resultar hasta peligrosas si no andas con cuidado. Sin más, para que estéis al tanto.
Gracias y saludos,
Miguel
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23 ene 2024
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El pedido ha tardado un poco en llegar, supongo que debido a que ha cogido fin de semana. Por lo demás, todo bien. Eso sí, todavía no he probado el vino. Pero lo conozco y estoy segura de que me seguirá gustando. Un saludo
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Valoraciones importadas
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