Amplia variedad de vinos, un buen servicio de atención al cliente ya que acordamos el día en que me lo iban a enviar para que estuviera yo en casa. Pero por desgracia está Seur por en medio y me llevé la desagradable sorpresa de que me enviaron mensaje de haber entregado el pedido sin haberlo recibido. Media hora después llego en mensajero con el vino y me dijo que era el sistema automático, pero me dejo con una mala sensación de inseguridad en la compra. No sé si volveré a comprarles.
Buenas tardes. Estoy disgustado por lo ocurrido con la entrega de mi pedido ( 5 cajas) el día 8 de este mes. En principio yo lo había calculado para los días 10 u 11 ( miércoles y jueves), días en los esperaba estar más accesible para recoger yo mismo las cajas . Ocurrió que se adelantó la entrega al lunes, día en el que yo no estaba en el domicilio y un vecino me contó lo que pasó: cuando llegó al ascensor vio que cajas sin destino subían y bajaban en el ascensor sin que nadie las recogiera; finalmente, ese mismo vecino las recogió y me contó lo que había sucedido. Gracias a él no hubo ningún percance pero podría haber sucedido algo desagradable para mí como es que no las recibiera.
Felizmente, nada irreparable ocurrió pero me gustaría que la próxima vez respeten los días de entrega( la prisa es mala consejera) y que contacten con alguien( ya sea un vecino) antes de dejar a su suerte las cajas.
Espero que lo tengan en cuenta.
Un saludo.
Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
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hace 11 días
Opinión verificada
Excelente atención al cliente
A pesar de alguna incidencia la valoración es positiva debido a la diligencia y amabilidad de la personas encargadas de la atención al cliente. Uno de los vinos que pedí no estaba en stock, además una de las cajas se rompió en el transporte. Cosas que pasan en las mejores familias. El seguimiento del pedido por atención al cliente ha sido excelente, en todo momento han estado atentas y han propuesto las soluciones más razonables a las incidencias. El embalaje es impecable. Como mejora pondría "frágil"en la caja, porque el repartidor no estaba advertido de lo delicado de la carga.
Quiero hacer un comentario respecto a la baja calidad de la caja de cartón que no de los separadores que son correctos. No creo que haya en el mercado una calidad inferior. Supongo que se justificaba cuando el precio del cartón se disparó, pero ahora mismo no se justifica y daña la imagen con el riesgo de deterioro de las botellas. Que no ha sido el caso, las botellas han llegado intactas.
Respecto de los vinos, aun no los he probado pero son viejos conocidos.
Slds
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26 feb 2024
Opinión verificada
Servicio impecable
He hecho varios pedidos y siempre ha ido todo genial. En esta ocasión, también: hice el pedido el viernes y me ha llegado hoy (lunes) al mediodía. Por supuesto, todo correcto y no eran pocas: 27 botellas. GENIAL!
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23 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto. Una gran oferta de vinos y mucha información sobre las bodegas, uvas, aladas, etc.
En cuanto a la entrega, han sido rapidísimos y van informando sobre el proceso de entrega.
Gran variedad de vinos a precio competitivo. Web fácil de usar y con bastante información. Entregan los vinos muy bien embalados. La atención al cliente es muy correcta y eficiente.
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20 feb 2024
Opinión verificada
Entrega muy defectuosa
El vino ha sido depositado en la Portería del edificio, sin haber intentado antes llamar al piso y preguntar dónde temñian que dejarlo (que era en un trastero situado el sótano -1)
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hace 7 días
Opinión verificada
La rapidez con los envíos en genial, llegó perfectamente, aunque solo compre una unidad, pero ya haré más pedidos,y recomendaré a amigos.
Muchas Gracias..
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1 mar 2024
Opinión verificada
La web está muy bien y las fichas de los vinos, también.
El precio está bien en algunos casos, aunque no son de los mejores... tienen buena variedad.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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