Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO)
2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra.
Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía.
3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban
Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega
4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje
5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas.
Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial
Buena oferta de productos. Llegada de la compra según compromiso adquirido
Estaría bien poder hacer el transporte con
empresas con central de recogía en la población, se evita molestar a los vecinos.
Reportar valoración
9 jun 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
9 jun 2023
Opinión verificada
Rapidez en el envío. Precios competitivos
Reportar valoración
9 jun 2023
Opinión verificada
Ha llegado antes de tiempo, bien empaquetado y todo perfecto.
Reportar valoración
8 jun 2023
Opinión verificada
La variedad de vinos, cuando eliges uno y no lo encuentras cerca de casares la solución perfecta
Reportar valoración
8 jun 2023
Opinión verificada
El pedido llegó a un vecino. Es una persona que no recibe paquetes. He tenido que diculparme y explicarle la situación, generada por otros.
Reportar valoración
8 jun 2023
Opinión verificada
La empresa de transportes entregó el pedido a un vecino sin consultármelo. He tenido que disculparme. Este vecino no recibe paquetes.
Reportar valoración
8 jun 2023
Opinión verificada
Entrega rápida y cajas perfectas
Reportar valoración
8 jun 2023
Opinión verificada
Empresa de confianza, varios años comprando en la web y siempre contento con el resultado.
Reportar valoración
7 jun 2023
Opinión verificada
Bien la compra y bien la entrega
Nota: 9
Reportar valoración
7 jun 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
6 jun 2023
Opinión verificada
todo bien
Reportar valoración
6 jun 2023
Opinión verificada
todo bien
Reportar valoración
6 jun 2023
Opinión verificada
Lo fácil y rápido que es todo
Reportar valoración
6 jun 2023
Opinión verificada
Muy rapido y eficiente
Reportar valoración
6 jun 2023
Opinión verificada
En general una buena atención y agilidad a la hora de la entrega prevista.
Por el momento nada que objetar.
Reportar valoración
6 jun 2023
Opinión verificada
Muy recomendable
Muy buena servicio. Puntual, serio, buena información. La web es muy util para elegir vino, catalogo amplisimo. Volvere a comprar a traves de vinissimus.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.