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Valoraciones:

Al final esta solucionado. Pero fue muy decepcionante recibir solo 15 botellas de las 18 pagadas. Supongo que en SEUR se quedaron con 3 botellas. Increíble. Tendréis que mirarlo.

Como dirección de entrega puse un estanco,para facilitar la entrega. Sin embargo el conductor no lo conseguí entregarlo. Tuve que cambiar la dirección a un picking point

La entrega del pedido, una mierda, si alguna vez vuelvo a pedir algo, que lo dudo, no admitire que el envío sea por SEUR, son el paradigma del transportista chorizo.

¡no recibí nada! ¡Recibí un correo electrónico diciendo que mis vinos habían sido entregados pero no recibí nada!

tiene que mejorar el embalaje llega un poco roto y chafado ,por lo demas muy bien

en puntualidad en las entregas. ENTRE EL PEDIDO Y LA ENTREGA ES DILATADO

1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO) 2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra. Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía. 3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega 4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje 5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas. Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial

Entrega programada para el 15 o 16/1 (según el correo que me enviaron) pero intentaron entregar el 13/1 (sábado) y obviamente no había nadie en casa. Lo reprogramaron para el 25/1 entre el mediodía y las 13 pero no me dijeron, me enteré por el chat y aun así estuve esperando hasta las 13.30 y no aparecieron ni me avisaron. A las 16.00 encontré un coche de SEUR cerca de casa y pregunté si había entrega pero me dijeron que no y llamaron al centro y me dijeron que podían entregar en media hora. Luego esperé en casa y se realizó la entrega. Pero esto fue muy estresante porque no hay nadie con quien hablar en su centro. Llamé varias veces antes del parto.

Buenas tardes. Estoy disgustado por lo ocurrido con la entrega de mi pedido ( 5 cajas) el día 8 de este mes. En principio yo lo había calculado para los días 10 u 11 ( miércoles y jueves), días en los esperaba estar más accesible para recoger yo mismo las cajas . Ocurrió que se adelantó la entrega al lunes, día en el que yo no estaba en el domicilio y un vecino me contó lo que pasó: cuando llegó al ascensor vio que cajas sin destino subían y bajaban en el ascensor sin que nadie las recogiera; finalmente, ese mismo vecino las recogió y me contó lo que había sucedido. Gracias a él no hubo ningún percance pero podría haber sucedido algo desagradable para mí como es que no las recibiera. Felizmente, nada irreparable ocurrió pero me gustaría que la próxima vez respeten los días de entrega( la prisa es mala consejera) y que contacten con alguien( ya sea un vecino) antes de dejar a su suerte las cajas. Espero que lo tengan en cuenta. Un saludo.

La entrega bastante deficiente. No estaba en caso y consultando por internet dónde se encontraba el pedido SEUR me indicaba que estaba en un Centro Comercial lo cual no era cierto. Tuve que estar un buen rato recorriendo el Centro y preguntando para al final tener que llamar a at. al cliente donde me confirmaron la verdadera dirección del pedido, en un sitio totalmente distinto del que me indicaban los de SEUR

Pueden mejorar en el sistema que tienen establecido de bonificaciones por compra. Creo que no deberian caducar los descuentos y que su aplicación fuera automática puesto que si no te acuerdas y no pones el codigo en el momento de efectura una compra, no disfrutas del descuento y posiblemente te caduque y no lo puedas utilizar. Deben recordar que existen otras posibilidades de compra de vino por la red

Hice un pedido de 16 botellas, me llegaron 14 botellas y bastante tarde o sea hubo errores por su parte y por parte de la empresa de transportes. Me han mandado las dos botellas restantes con mas rapidez, pero esto no quita que la valoración general no sea buena.

La logística de envio es muy deficiente y poco orientada a las necesidades del cliente. En mi caso SEUR no da facilidades para concretar la entrega o recogida en un punto concreto. Entiendo que no es problema de ustedes pero me ha quedado una muy mala sensación.

El paquete pesaba una barbaridad, el trasportista no lo podia llevar, devian de hacerlo en dos o tres paquetes para que fuese manejable y además no se habrían roto 4 de las 6 cajas, estaban las cajas de cartón totalmente chafadas.

He recibido el pedido con semanas de retraso y tras tener que comunicar que la empresa me indicó que había sufrido rotura el primer envío. Lamentablemente no volveré a realizar más pedidos.

He recibido parcialmente el envío. Falta 1 bulto por entregar. Imposible contactar con transportista. En definitiva, he pagado por algo y que no he recibido en su totalidad

Paquete ABANDONADO en la portería de casa... Un envase evidente de vino "bueno " ( 100 € / botella)....

No he recibido el paquete. Tenía una notificación que llegaría entre el 1 y el 4. Mucho margen. Nunca pude ver dónde estaba ubicado mi paquete. Supongo espero y deseo que esté en casa de algún vecino, pero si me hubieran llamado que estaban en reparto hoy tarde hubiera podido avisar, o ir a casa a recoger el paquete. Tampoco tengo ningún mensaje de que se hubiera entregado en la casa X o Y…

La tienda está bien y los envíos se han realizado rápido. Pero la entrega fue desastrosa en la comunicación. Se trataba de un envío para regalo. Me dieron un número de seguimiento que no funcionaba, así que no pude avisar a la persona del regalo de que lo iba a recibir. Entregan sin decirme nada (viernes) y me avisan ahora (lunes) de que se ha entregado el pedido.