Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO)
2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra.
Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía.
3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban
Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega
4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje
5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas.
Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial
Su proveedor SEUR ha sido un auténtico desastre. Me encanta Vinissimus y aunque no compro mucho lo visito muy a menudo para determinados vinos. De todas formas me lo pensaré siendo SEUR el proveedor. Les voy a reclamar los gastos de envío: cambiaron la dirección que puse en Vinissimus, llamé 3 veces para arreglarlo y finalmente ignoraron mis llamadas y he tenido que ir a recogerlo yo. Piensen por favor si vale la pena trabajar con ellos con este nivel de calidad, que está lejos del nivel de su empresa. Por lo demás todo muy bien: dos vinazos únicos en casa.
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2 may 2024
Opinión verificada
Nunca tienen todo lo que indica la página web
Dos vinos que pedí resultaron no estar disponibles. Esto pasa cada vez que hago una comanda. Además hay vinos que compro para años que de repente desaparecer - Ronchi di Cialla RiNera Schioppettino, Agnanum Campi Falanghina, Chateau de la Gardine Rasteau Châteauneuf-du-Pape, J.J. Confuron Aligoté, Arenas de Santjyuste Verdejo - la lista no termina nunca. Es imposible que todos estos productores hayan quebrado. ¿Porqué tengo que buscar vinos nuevos, desconocidos, cada vez que hago una comanda? Es muy frustrante.
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24 abr 2024
Opinión verificada
Sin embalaje original
Como mínimo deberían avisar que los licores no llevan su embalaje original. No parece muy lógico que un brandy de más de 100 euros se envíe en papel burbuja, su embalaje permite un envío seguro, como lo hacen otras empresas.
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1 may 2024
Opinión verificada
El seguimiento del pedido no funcionaba por lo que tuve que esperar dos mañanas a ver si llegaba. Muy mal servicio
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25 abr 2024
Opinión verificada
RETRASO
Me ha parecido normal, salvo la incidencia de traer dos paquetes cada uno en un día distinto, por lo demás bien.
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30 abr 2024
Opinión verificada
El servicio de transporte ha sido un horror. No pienso comprar nada más si lo envían por SEUR
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hace 2 días
Opinión verificada
Buen vino
Pero caro
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20 mar 2024
Opinión verificada
Experiencia de compra bastante buena. Los plazos de entrega no son los más ajustados del mercado pero, teniendo en cuenta el puente de San José, no ha estado mal tampoco. Además, la ventaja es que la empresa de mensajería es muy buena: SEUR, no es la más barata pero sí es de las mejores del mercado pues sus transportistas tienen un horario regular de entrega, se ponen en contacto telefónico una hora antes de venir a casa, etc... Además, las cajas de Vinissimus son muy buenas, de corcho doble de calidad y protegen muy bien los vinos tanto de los golpes, de las altas temperaturas así como de los cambios bruscos de éstas durante el transporte. Todos los vinos que pedí: Viña Gravonia Crianza 2016, los Markus Molitor Spätlese 2020 y los Tondonia Tinto Reserva 2011 han llegado muy bien :-)
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5 abr 2024
Opinión verificada
Perfecto
El pedido ha llegado incluso antes de lo esperado, y el vino viene muy bien envuelto: las cajas exteriores son de cartón de buena calidad y con las botellas guardadas dentro individualmente. Todo perfecto.
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26 mar 2024
Opinión verificada
Recomendable para hacer una buena eleccion de vinos
muy buena variedad y la web es muy completa (opiniones, puntuaciones, etc).
Para mejorar diría que agreguen mas vinos en promoción y con delivery gratis
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7 abr 2024
Opinión verificada
La selección de vinos y la atencion al cliente. Con respecto a hacer mejor, nada en concreto
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16 mar 2024
Opinión verificada
Me gusta la web porque puedo filtrar por puntos Parker o Peñin
Los precios son correctos
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5 abr 2024
Opinión verificada
precio muy competitivo y envío excelente
El precio muy competitivo y la entrega super rápida con el paquete muy protegido.
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24 mar 2024
Opinión verificada
Entrega rápida y en perfecto estado.
Siempre llegando informaciones por correo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.