Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO)
2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra.
Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía.
3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban
Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega
4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje
5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas.
Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial
Me ha parecido normal, salvo la incidencia de traer dos paquetes cada uno en un día distinto, por lo demás bien.
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
Buen vino
Pero caro
Reportar valoración
2 abr 2024
Opinión verificada
Nada en especial.
Al confirmar pedido me informaron fecha de entrega entre 3 y 4 de abril.
Se presentan sin previo aviso el 2 de abril a las 11,55 h y, naturalmente no encuentran a nadie.
Hacen la entrega a las 16,30 h aproximadamente
Tenéis que renovar el stock o eliminar la oferta del catálogo.
Reportar valoración
9 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
5 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
4 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
3 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
27 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
18 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
26 mar 2024
Opinión verificada
Pago un 33% de portes al momento de la entrega que desconocía y nadie me advirtió al momento de la compra
En un pedido de 300€ donde tenia el envío pago, tuve que pagar 100€ para que me lo entregaran por pagos de portes y no se que más, realmente NADIE me dijo nada, ni en la página web al momento de comprar me lo advertían (no lo hubiera comprado obviamente), considero que esto debería salir en una advertencia grande antes de pagar, sino termina siendo una encerrona donde no me queda más salida que pagar, un importe desproporcionado al valor de la compra, no vuelvo a comprar jamás, una pena...
Reportar valoración
30 mar 2024
Opinión verificada
Llegue al hotel y el mismo dije que no habia vulto recibido
Llegue al hotel y mi pedido no estaba aqui. El hotel dije que NADIE intento entregar. Intentamos llamar, pero, hoy, sabado, por la tarde, nadie contesto. Vuelvo mañana a Brasil sin viños, sin explicaciones… absurdo. Voy a poner en las redes sociales. Estoy perdendo 250 euros por un pedido que no he recibido
Reportar valoración
1 abr 2024
Opinión verificada
No he recebido mi pedido!!!
Seur confirma que entrego, el hotel que yo estaba confirma que nadie recogio. Envie email a Vinissimus y no tive ninguna respuesta!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.