Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
Buenas tardes. Estoy disgustado por lo ocurrido con la entrega de mi pedido ( 5 cajas) el día 8 de este mes. En principio yo lo había calculado para los días 10 u 11 ( miércoles y jueves), días en los esperaba estar más accesible para recoger yo mismo las cajas . Ocurrió que se adelantó la entrega al lunes, día en el que yo no estaba en el domicilio y un vecino me contó lo que pasó: cuando llegó al ascensor vio que cajas sin destino subían y bajaban en el ascensor sin que nadie las recogiera; finalmente, ese mismo vecino las recogió y me contó lo que había sucedido. Gracias a él no hubo ningún percance pero podría haber sucedido algo desagradable para mí como es que no las recibiera.
Felizmente, nada irreparable ocurrió pero me gustaría que la próxima vez respeten los días de entrega( la prisa es mala consejera) y que contacten con alguien( ya sea un vecino) antes de dejar a su suerte las cajas.
Espero que lo tengan en cuenta.
Un saludo.
Al recibir el vino de Viña Ardanza me sorprendió que las 4 botellas eran de 37,5cl, y yo cuando hice el pedido estaba entendiendo que eran de 75cl. En la web no dejaba ver de forma bien visible el formato de botella y dio lugar a error. Si hubiera visto que eran de 37,5, no las habría pedido
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14 jul 2023
Opinión verificada
No hay entrega a domicilio
Siempre habían entregado el vino en la casa. Esta vez y L as dos ultimas veces Seur obliga a ir a recogerlo a un picking point. No sé si este hecho era de su conocimiento. En cualquier caso es un deterioro de la calidad de servicio.
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25 may 2023
Opinión verificada
Transporte caro para un pedido de mas de 100 euros
Creo que un pedido de 14 botellas y mas de 100 euros debería incluir el trasporte gratuito. Los 15,80 eur que me han cobrado justifican que para el próximo pedido busque otras opciones.
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14 sept 2023
Opinión verificada
Transportista a mejorar
El pedido inicial #2023-894172 se hizo el 5 de septiembre.
Llegó finalmente el 14 de septiembre con nº #2023-894451.
La caja castigada y arrugada pero con la botellas bien.
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4 dic 2023
Opinión verificada
Buenos dias , el producto/precio correcto. Tengo que decirles que tienen que mejorar el tiempo de entrega. Empresas similares están en 2/3 dias.
- Saludos cordiales.
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22 jun 2023
Opinión verificada
Packaging Desastroso
He recibido el pedido en fecha y hora, pero la caja estaba totalmente destrozada, a duras penas no se como no se han roto las botellas. Hay mucho margen de mejora.
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31 may 2023
Opinión verificada
Se entregó en portería. Las cajas son de pésima calidad que se desarman. Nunca he visto algo asi y compro vinos todas las semanas en diversos lugares.
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9 ago 2023
Opinión verificada
El alto precio de transporte altera mucho el precio final del producto.ademas el svo de transporte es lento. No es recomendable su servicio.gracias
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29 sept 2023
Opinión verificada
La entrega a tardado muchísimo en llegar, agradezco el aviso y no me ha importado porque no lo necesitaba con urgencia pero a tardado en exceso.
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2 ago 2023
Opinión verificada
Entrega retrasada. Cambio de dirección de entrega no era comunicado al repartidor. Por suerte estaba cerca cuando me llamó. 5/10.
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4 dic 2023
Opinión verificada
No ofertar vinos que despues no tienen disponibilidad.
Me gustó la comunicacion con el cliente y la rapida respuesta
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.