Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO)
2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra.
Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía.
3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban
Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega
4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje
5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas.
Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial
Entregado en el plazo límite
Imposible hacer seguimiento del envío
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5 dic 2023
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4 dic 2023
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El precio, aunque se podría mejorar. La entrega en plazo.
Se debería mejorar la comunicación por correo, por momentos pensaba que no iba a recibir nada.
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4 dic 2023
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És facil fer la comanda i l’enviament, tot i que és a l’estranger arriba força ràpid
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29 nov 2023
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En general todo ha ido bien. Sin embargo, yo creía que me aplicarían una rebaja del 10% sobre el total de la factura, tal como creí haber visto, pero al parecer me he equivocado. Otra vez será.
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29 nov 2023
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En general muy positivo
En general, positivo : La presentación empaquetado y todo el conjunto de la botella de vino, me encantó.
El paquete /caja , las grapas (* necesarias supongo para soportar el peso del vino *) hay que tener cuidado en la apertura del contenido, pues es fácil pincharse por su tamaño y compresión al cartón.
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29 nov 2023
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29 nov 2023
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Gastos de envío elevados, porese precio podría ser mas rápido
muy equilibrado en boca. ideal para carnes medias y con algo de fresco entra mejor
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26 nov 2023
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Muy Correcto
Funciona todo muy bien salvo la entrega por parte del transportista que,en lugar de entregarlo en mi domicilio,lo hizo en conserjeria,estando yo en casa y sin preocuparse de comprobarlo.
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24 nov 2023
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24 nov 2023
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mejorar plazos de entrega
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22 nov 2023
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Pedido fácil, envío rápido, pero si no tienes cuenta en vinissimus, no puedes hacer seguimiento del envío. Eso habría que cambiarlo..
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.