bikester.esValoraciones:
61 valoraciones en los últimos 12 meses2486 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
26 oct 2023
Opinión verificada
Muy buenos productos y muy buenas ofertas. Gran web para comprar con mucha variedad de articulos y con grandes ofertas.
El envio muy rapido y bien. Todo perfecto.
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la valoración más crítica
13 jun 2023
Opinión verificada
Pésimo servicio de envió y atención al cliente. Compré el 31 de mayo una pieza que, según su web, se entregaba de 4-6 días laborales, y después de 9 aún no la he recibido. Para colmo, al preguntarles por mi pedido, me remiten a la empresa de transporte ( SEUR ), quien posteriormente, me indica que no han recibido ni el paquete aún en sus instalaciones. Encima les escribes por email y ni te contestan. En fin sino queréis desesperar esperando un paquete buscadlo en otra web.
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Opiniones sobre bikester.es
23 jul 2023
Opinión verificada
Todo muy bien. Plazos respetados y buen precio
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18 jul 2023
Opinión verificada
Buena relación calidad precio.
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18 jul 2023
Opinión verificada
Retrasos en el envío. Pedido aún no recibido
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Respuesta de bikester.es
19 jul 2023
Hola,
Sentimos que todavía no hayas recibido tu pedido. Te informamos de que los pedidos se envían desde Alemania por lo que en ocasiones el sistema de SEUR España no localiza el pedido hasta que este llega al primer centro logístico en territorio nacional. Además, al estar en temporada alta hay un retraso de 2 a 3 días. De nuevo, sentimos las molestias.
15 jul 2023
Opinión verificada
Exactitud a lo esperado
Se recibió los artículos comprados en un tiempo razonable.
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12 jul 2023
Opinión verificada
Todos los productos ( gran variedad) para mi bicicleta son de muy buena calidad y la ropa y complementos
magníficos. Estoy encantada con todo.
Seguiré comprando sin duda.
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9 jul 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
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Respuesta de bikester.es
11 jul 2023
Hola,
Vemos que tu pedido sí ha sido entregado por el transportista. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por email para verificar esta información y proceder a una reclamación si es necesario.
29 jun 2023
Opinión verificada
Plazos de entrega excesivos y retrasos.
El plazo de entrega ya era largo (5-7 días laborables), y ahora me mandan un mensaje diciendo que se retrasan otros 4-8 días, sin dar opción a cancelar el envío.
Tengo las bicis sin atar, esperando que me manden los elementos que he comprado, y tampoco puedo comprarlos en otro sitio porque no dan opción de devolverlo.
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22 jun 2023
Opinión verificada
Producto en perfecto estado envío rápido muy contento
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21 jun 2023
Opinión verificada
Hice un pedido el 13 de junio.
Dos días después me indican que se va a retrasar por alta demanda.
Les envío un correo anulando la compra, y me dicen que no es posible, por qué ya está enviado.
Era para un regalo de cumpleaños que ya pasó.
A día de hoy 21 de junio aún no lo he recibido.
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Respuesta de bikester.es
23 jun 2023
Hola Francisco,
Sí, lamentablemente, cuando el pedido ya ha sido transferido al servicio logístico no es posible cancelarlo, sentimos las molestias.
Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para informarte del estado de tu entrega.
19 jun 2023
Opinión verificada
rapidez e envío
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13 jun 2023
Opinión verificada
Transporte y atención al cliente pésimos
Pésimo servicio de envió y atención al cliente. Compré el 31 de mayo una pieza que, según su web, se entregaba de 4-6 días laborales, y después de 9 aún no la he recibido. Para colmo, al preguntarles por mi pedido, me remiten a la empresa de transporte ( SEUR ), quien posteriormente, me indica que no han recibido ni el paquete aún en sus instalaciones. Encima les escribes por email y ni te contestan. En fin sino queréis desesperar esperando un paquete buscadlo en otra web.
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Respuesta de bikester.es
15 jun 2023
Hola Daniel,
Sentimos el retraso en la entrega de tu pedido.
Nuestro equipo respondió a tu solicitud hace 6 días. Lamentablemente, los envíos han sufrido un poco de retraso y, además, al tratarse de un envío internacional (desde Alemania) esto también se ha visto afectado. Es por esto que SEUR te ha informado de que no tienen el pedido, porque no ha llegado a España.
De nuevo, sentimos las molestias ocasionadas. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nuestro equipo.
9 jun 2023
Opinión verificada
La experiencia ni bien ni mal. El pedido que realicé(BES1355965) va con retraso. Espero que sea algo puntual y poder cambiar de opinión si alguna vez realizo otro pedido.
Como consejo, no estaría mal compensar al cliente con algún descuento cuando pasa algo así.
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2 jun 2023
Opinión verificada
Servicio muy bueno.Han cumplido en fecha.
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27 may 2023
Opinión verificada
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27 may 2023
Opinión verificada
Todo OK! Buena comunicación con el vendedor, rapidez en el envío y la entrega.
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25 may 2023
Opinión verificada
excelente producto y con la rosca incluida.
envio rapidisimo
hay que mirar bien si es eje pasante trasero normal (142) o boost (148)
y si es compatible con el sistema de ancho de la rueday el cuadro en mi caso al ser shimano E thrue no ha habido problema
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21 may 2023
Opinión verificada
Pésima atención al cliente. No responden
Hace un mes reclamé a Bikester por un producto que se había roto, teniendo solo 4 meses de uso. Me dijeron que se lo enviase ye devolverían el importe.
Volví a escribir para preguntar cómo y dónde enviar el producto dañado. Nadie me contestó.
Les he escrito 4 mensajes más en este último mes y no he recibido mensaje alguno de vuelta.
Vaya manera de lavarse las manos y no asumir responsabilidades... Vergonzoso e inaceptable.
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Respuesta de bikester.es
22 may 2023
Hola Janire,
Sentimos las molestias. Nuestro servicio de atención al cliente respondió a tu email el 19 de abril con la resolución de tu garantía. Sin embargo, no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Puede que nuestros correos se hayan archivado en tu bandeja de spam y por esto no has visto nuestra respuesta. Lamentamos de nuevo esta situación y quedamos a la espera de tu respuesta a nuestro último email.
Un saludo,
El equipo de Bikester
19 may 2023
Opinión verificada
El producto se ajusta a la imagen que publican en la web. Tuve dudas en cuanto a la descripción del producto, ya que al poner "short" no sabía exactamente si recibiría un pantalón corto o se refería al tamaño de la pierna, afortunadamente recibí lo que había visto en la imagen publicada.
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