hifasdaterra.com
Valoraciones:

277 valoraciones en los últimos 12 meses1346 opiniones en total  

4,73
Excelente

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

2 dic 2023
 Opinión verificada
Sus productos son de máxima calidad. Conozco la empresa desde hace años que tuve relación con el mundo de productos ecológicos y desde el primer momento demostraron su gran profesionalidad y un magnífico trato al cliente. ¡Enhorabuena a todo el equipo de Hifas da Terra! …y el envío del pedido, también perfecto.

la valoración más crítica

2 jul 2023
 Opinión verificada
No han dejado el paquete porq según ellos he dado mal mi dirección. Lo he comprobado y está todo perfectamente puesto. Incluso he puesto la opción de dejarlo en la portería sino estaba en el centro.
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Opiniones sobre hifasdaterra.com

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 Clasificación  
Relevancia
(8)
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1 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de hifasdaterra.com
3 may 2024
Estimada cliente, Nos gustaría que nos haga llegar sus comentarios sobre su valoración para poder seguir mejorando. Atentamente, Atención al cliente
24 feb 2024
 Opinión verificada
DHL deja mucho que desear. Tardan siempre un dia mas aunque cambies el domicilio por un center. En mi caso tengo un center a escasos metros del domicilio y tuvieron la idea de llevarse el paquete y traerlo al dia siguiente al center
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2 mar 2024
Estimado cliente, Lamentamos la gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio . Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
28 feb 2024
 Opinión verificada
Si el producto llegara con un albarán valorado se podria recepcionar de inmediato. Se ha de esperar la factura, que tarda en llegar, para proceder a la recepción y mientras tanto el producto parado
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Respuesta de hifasdaterra.com
2 mar 2024
Estimada cliente, la factura se envía por correo electrónico al día siguiente del la salida del pedido de almacén. Reenviamos su comentarios al dpto. de Administración para que lo tengan en cuenta y valoren posibles cambios para seguir mejorando. Gracias por su confianza en Hifas da Tera.
24 feb 2024
 Opinión verificada
Cambiar de mensajería. DHL ha sido una pesadilla. Solo he tenido problemas.
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2 mar 2024
Estimada cliente, Lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
11 mar 2024
 Opinión verificada
Todavía no lo recibí
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Respuesta de hifasdaterra.com
12 mar 2024
Estimado cliente, Le recordamos, para futuras ocasiones, que los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente. El plazo de entrega es de 48/72 h aunque los sábados y los domingos no se realizan entregas por lo que vemos que su pedido se ha entregado en el plazo establecido. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
18 feb 2024
 Opinión verificada
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2 jul 2023
 Opinión verificada
No han dejado el paquete porq según ellos he dado mal mi dirección. Lo he comprobado y está todo perfectamente puesto. Incluso he puesto la opción de dejarlo en la portería sino estaba en el centro.
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Respuesta de hifasdaterra.com
7 jul 2023
Estimado cliente, Gracias por su valoración, desde Hifas da Terra intentamos poner todos los medios a nuestro alcance para que se cumplan las especificaciones aportadas por ustedes, nuestros clientes con el fin de satisfacer sus necesidades o deseos. Tal como nos indicó en los comentarios de su pedido , aportamos la informacion a la empresa de mensajería para que hiciesen la entrega correctamente. Un cordial saludo Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
19 ene 2024
 Opinión verificada

Los pedidos llegan súper lentos.

Si necesitas el producto rápido, no compres aquí , más de una semana para entregar el paquete. Lentos no lo siguiente.
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Respuesta de hifasdaterra.com
25 ene 2024
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración. Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y le recordamos, para futuras ocasiones que, los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente; si lo realiza el viernes después de las 11.00h el envío se gestionará el lunes. De todos modos, vemos que hubo un retraso en la entrega por parte de la mensajería por lo que procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
EM
Eva M.
barcelona
6 feb 2024
 Opinión verificada
tengo que comprar por la web porque mi comercial de zona me pone unas condiciones mucho mas exigentes que no puedo asumir, y de hecho los clientes finales pueden comprar directamente, nosotros hacemos la atencion y ellos compran directamente, que beneficio queda para los herbolarios?, ninguno
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Respuesta de hifasdaterra.com
8 feb 2024
Estimada clienta, Gracias de antemano por su valoración y comentario que trasladamos al departamento comercial para que lo tengan en consideración . Atentamente Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
2 dic 2023
 Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido Desde Hifas de terra me dijeron que está enviado y q de correos me darían info de entrega, pero yo no he recibido nada
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Respuesta de hifasdaterra.com
9 dic 2023
Estimada cliente, Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido. Correos nos ha informado que debido al volumen de envíos en estas fechas de citypaq, todos no caben en el terminal. Por lo que su pedido se depositó en la oficina mas cercana a su domicilio para que lo tuviese lo antes posible . Atentamente.
29 nov 2023
 Opinión verificada
Aun no me ha llegado el pedido
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Respuesta de hifasdaterra.com
2 dic 2023
Estimada cliente: Según nuestro seguimiento de pedidos, su envío fue entregado el 29/11 dentro de las 48 horas desde la salida de almacén. Atentamente, un cordial saludo.
21 jun 2023
 Opinión verificada
no funciona agil su web el producto para comprar tuve que llamar
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Respuesta de hifasdaterra.com
24 jun 2023
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios para seguir mejorando. Le recordamos que puede contactar con nuestro departamento y le daremos las indicaciones necesarias para crear su cuenta en nuestra web y realizar sus pedidos. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
9 ene 2024
 Opinión verificada
no lo suficiente en anti inflamatorios!
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Respuesta de hifasdaterra.com
15 ene 2024
Estimada clienta, Gracias por tu valoración 3/5 aunque lamentamos que lo consideres insuficiente. Los productos naturales no poseen una acción farmacológica y actúan de forma integrativa de forma respetuosa con el organismo. Por ello, contamos con excelentes resultados en este aspecto cuando se valora su acción a partir de los 2 meses de tratamiento. También es importante destacar que existe cierta variabilidad en cada persona en función de su fisiología y estado de salud inicial. Atentamente Dpt Atencion Cliente
18 ene 2024
 Opinión verificada
Aún NO he recibido el pedido.
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Respuesta de hifasdaterra.com
25 ene 2024
Estimada cliente, Lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio . Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
19 jun 2023
 Opinión verificada
No me llega el paquete
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Respuesta de hifasdaterra.com
24 jun 2023
Estimada cliente, Lamentamos las molestias que le haya podido ocasionar la gestión de mensajería y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. Informarle que se gestionó una reposición de su pedido esta misma semana. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
25 nov 2023
 Opinión verificada
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26 jun 2023
 Opinión verificada
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