Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
18 jun 2022
Mi experiencia con este producto ha sido obligada por mi enfermedad, estoy muy contenta con el resultado y confío mucho en este laboratorio ya que conozco otros de sus preparados y no defraudan
La calidad de sus productos es magnífica, de eso no cabe duda pero el proceso de compra a través de la web no es intuitiva, no se puede acceder al carrito en ningún momento que no sea en la ficha de producto. Si estás ojeando los productos y decides que quieres finalizara compra de los productos que has seleccionado, no te queda otra que entrar en un producto y adquirirlo para llegar al carrito y ya allí eliminar ese último artículo.
Por otro lado, el servicio de envío es muy muy mejorable ha transcurrido una semana completa desde que hice mi pedido y no existe otra opción por ejemplo exprés con coste adicional donde te permita elegir. Lamentablemente por estos motivos incita a comprar en otros proveedores en lugar de la propia marca, es una pena.
Tuve problemas con el reparto porque lo mande directamente a la paciente y tuve que especificarlo a la mensajería, aunque al final se solucionó
Muchas gracias
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Respuesta de hifasdaterra.com
20 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora en la entrega de su pedido y agradecemos sus impresiones, puesto que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Opinión verificada
16 may 2023
Enviar la factura con el pedido
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Opinión verificada
27 may 2023
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Opinión verificada
15 may 2023
No me vino el pedido a mi casa y tuve que ir personalmente a recogerlo a una oficina de DHL
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Respuesta de hifasdaterra.com
20 may 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Opinión verificada
24 abr 2023
Estoy a mitad de tratamiento de quimio, lo único que noto es que en momentos de malestar en el sistema digestivo y nauseas no apetece el sabor de la fórmula líquida y no puedo tomarlo.
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Respuesta de hifasdaterra.com
29 abr 2023
Estimada cliente,
gracias por su valoración.
Pasamos nota al dpto. oportuno sobre sus comentarios para que los tengan en cuenta en el futuro.
Gracias por su confianza en Hifas da Terra.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente
Opinión verificada
29 abr 2023
Me he intentado poner en contacto a través de correo para que me ayudaran y no lo he conseguido nunca, al final he tomado la iniciativa yo.
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Respuesta de hifasdaterra.com
6 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos que no hayamos podido contestar a su consulta por correo.
Le informamos que para obtener respuesta del Dpto. Biomédico debe realizar la consulta por el formulario adecuado; le facilito el link.
https://hifasdaterra.com/preguntas-frecuentes/
Recuerde que para poder enviar el formulario de consulta a nuestro Dpto. Biomédico debe registrarse en la web previamente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o duda que le pueda surgir.
Si lo desea , tambien puede contactar con el servicio de Atencion Cliente en el 647 877 268
Gracias y saludos.
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7 may 2023
Buena comunicación.
La página web, me costó hacer el pedido ,queria solicitar otro producto y no pude añadirlo al carrito.
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Respuesta de hifasdaterra.com
20 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la pagina Web y hacerla mas accesible a todos.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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3 may 2023
Fácil de entender
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13 abr 2023
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14 abr 2023
Cero transparencia . Empresa opaca y ambigua en su descripción. Si lees la literatura de su web parece que el cultivo de hongos Lo llevan a cabo en Galicia, pero les pides origen de estos, porque no aparecen en los envases, y te dicen que por confidencialidad que no lo pueden decir. Esto hace sospechar que es producto chino y no quieren que se sepa.
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Respuesta de hifasdaterra.com
15 abr 2023
Estimado cliente,
Lamentamos su valoración, pero como le informamos por emai el origen de de todos los productos de Hifas da Terra proviene de cepas seleccionadas de nuestra Hifas (R) Mycological bank con actividad terapéutica estudiada. El cultivo (todo con certificación ecológica, a excepción de Cordyceps sinensis que se trata de un extracto biofermentado) se realiza a nivel internacional siguiendo el proceso descrito por Hifas da Terra para el cultivo de estas cepas específicas y los requerimientos de calidad establecidos por nuestro Hifas Quality System, caracterizado por cumplir con los estándares GMP farmacéuticos y en cumplimiento con la Farmacopea Europea y la EFSA (European Food Safety Agency). No podemos desvelar el país de origen por un tema de confidencialidad al ser procesos y métodos exclusivos de la compañía.
Gracias y saludos
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4 may 2023
Hace 6 días que hice mi pedido y aún no lo he recibido. Especifiqué horario de envío y ni caso hicieron.
Es una pena que una empresa supuestamente seria elija una empresa de reparto tan informal.
Ahora mi pedido está perdido por ahí y yo sin mis productos ni mi dinero.
Una vergüenza
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Respuesta de hifasdaterra.com
6 may 2023
Muchas gracias por su valoración.
Le recordamos, para futuras ocasiones que, los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente; si usted lo realiza el sábado 29, el envío se gestionará el lunes. (1º Mayo festivo nacional) por lo que salió el Martes 02. Una vez que
El plazo de entrega es de 48/72h; siempre días laborables; en días festivos y fines de semana no se realizan entregas.
Atentamente
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
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1 may 2023
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15 mar 2023
para mi los precios son caros....
Sería posible la exención de IVA ya que yo vivo en Andorra?¿
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18 mar 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , tomamos nota de su comentario para informar al departamento de ventas y que lo tengan en consideración.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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26 mar 2023
Por ahora va bien. Soy Nobel y no tengo suficiente experiencia para opinar
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1 abr 2023
Precios y margen muy malos
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Respuesta de hifasdaterra.com
11 abr 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración y tomamos nota de su comentario para informar al equipo comercial de Hifas da Terra.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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6 abr 2023
Entrega rápido y segura
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2 mar 2023
De momento no puedo valorar el producto porque lo pedí hace casi una semana y aún no lo he recibido.
Mejorar?
Pienso que os deberíais preocupar en los tiempos de entrega, y entiendo que ahí entra otra empresa de logística, pero que en definitiva sois vosotros los responsables porque nadie os obliga a trabajar con ellos.
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Respuesta de hifasdaterra.com
4 mar 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas:
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.