Sus productos son de máxima calidad. Conozco la empresa desde hace años que tuve relación con el mundo de productos ecológicos y desde el primer momento demostraron su gran profesionalidad y un magnífico trato al cliente. ¡Enhorabuena a todo el equipo de Hifas da Terra!
…y el envío del pedido, también perfecto.
No han dejado el paquete porq según ellos he dado mal mi dirección. Lo he comprobado y está todo perfectamente puesto. Incluso he puesto la opción de dejarlo en la portería sino estaba en el centro.
Me he intentado poner en contacto a través de correo para que me ayudaran y no lo he conseguido nunca, al final he tomado la iniciativa yo.
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Respuesta de hifasdaterra.com
6 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos que no hayamos podido contestar a su consulta por correo.
Le informamos que para obtener respuesta del Dpto. Biomédico debe realizar la consulta por el formulario adecuado; le facilito el link.
https://hifasdaterra.com/preguntas-frecuentes/
Recuerde que para poder enviar el formulario de consulta a nuestro Dpto. Biomédico debe registrarse en la web previamente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o duda que le pueda surgir.
Si lo desea , tambien puede contactar con el servicio de Atencion Cliente en el 647 877 268
Gracias y saludos.
7 may 2023
Opinión verificada
Buena comunicación.
La página web, me costó hacer el pedido ,queria solicitar otro producto y no pude añadirlo al carrito.
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Respuesta de hifasdaterra.com
20 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la pagina Web y hacerla mas accesible a todos.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
2 dic 2023
Opinión verificada
Rapidez del pedido. Ahora a la espera de conseguir resultados con el Mico Rei para regular mis hormonas.
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17 sept 2023
Opinión verificada
La compra y los productos me han parecido buenos
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16 may 2023
Opinión verificada
Enviar la factura con el pedido
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3 jul 2023
Opinión verificada
La rapidez de respuesta
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3 may 2023
Opinión verificada
Fácil de entender
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24 sept 2023
Opinión verificada
La rapidez
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18 dic 2023
Opinión verificada
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21 nov 2023
Opinión verificada
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29 oct 2023
Opinión verificada
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6 oct 2023
Opinión verificada
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2 jul 2023
Opinión verificada
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18 jun 2023
Opinión verificada
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27 may 2023
Opinión verificada
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2 jul 2023
Opinión verificada
No han dejado el paquete porq según ellos he dado mal mi dirección. Lo he comprobado y está todo perfectamente puesto. Incluso he puesto la opción de dejarlo en la portería sino estaba en el centro.
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Respuesta de hifasdaterra.com
7 jul 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración, desde Hifas da Terra intentamos poner todos los medios a nuestro alcance para que se cumplan las especificaciones aportadas por ustedes, nuestros clientes con el fin de satisfacer sus necesidades o deseos. Tal como nos indicó en los comentarios de su pedido , aportamos la informacion a la empresa de mensajería para que hiciesen la entrega correctamente.
Un cordial saludo
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
4 may 2023
Opinión verificada
Hace 6 días que hice mi pedido y aún no lo he recibido. Especifiqué horario de envío y ni caso hicieron.
Es una pena que una empresa supuestamente seria elija una empresa de reparto tan informal.
Ahora mi pedido está perdido por ahí y yo sin mis productos ni mi dinero.
Una vergüenza
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Respuesta de hifasdaterra.com
6 may 2023
Muchas gracias por su valoración.
Le recordamos, para futuras ocasiones que, los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente; si usted lo realiza el sábado 29, el envío se gestionará el lunes. (1º Mayo festivo nacional) por lo que salió el Martes 02. Una vez que
El plazo de entrega es de 48/72h; siempre días laborables; en días festivos y fines de semana no se realizan entregas.
Atentamente
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
2 dic 2023
Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido
Desde Hifas de terra me dijeron que está enviado y q de correos me darían info de entrega, pero yo no he recibido nada
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Respuesta de hifasdaterra.com
9 dic 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido. Correos nos ha informado que debido al volumen de envíos en estas fechas de citypaq, todos no caben en el terminal. Por lo que su pedido se depositó en la oficina mas cercana a su domicilio para que lo tuviese lo antes posible .
Atentamente.
15 may 2023
Opinión verificada
No me vino el pedido a mi casa y tuve que ir personalmente a recogerlo a una oficina de DHL
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Respuesta de hifasdaterra.com
20 may 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
29 nov 2023
Opinión verificada
Aun no me ha llegado el pedido
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Respuesta de hifasdaterra.com
2 dic 2023
Estimada cliente:
Según nuestro seguimiento de pedidos, su envío fue entregado el 29/11 dentro de las 48 horas desde la salida de almacén.
Atentamente, un cordial saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.