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motoblouz.es
Valoraciones:

3682 valoraciones en los últimos 12 meses35.674 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Opiniones sobre motoblouz.es

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5 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
20 feb 2024
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido ha sido entregado en el plazo anunciado y sin retrasos. No tenemos indicación de anomalía alguna en el proceso. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
3 feb 2024
 Opinión verificada
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1 feb 2024
 Opinión verificada

Una decepción

Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Hemos revisado su caso y observamos que nuestros compañeros de atención al cliente le explicaron cómo devolver el segundo par de guantes ya que éste segundo envío se realizó únicamente para que pudiera disponer cuanto antes de ellos. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
27 ene 2024
 Opinión verificada
No llegó el paquete a tiempo para reyes, cuando tenía de llegar antes. Se duplico el pedido y me llegaron los dos paquetes al mismo tiempo ( pensé que uno era otro pedido que había hecho posterior). Resulta que uno de ellos llegó medio abierto. Cuando llegue a casa estaba medio vacío, relleno de papeles y plásticos. Reclamé a atención al cliente estando de viaje de dos semanas. Recibí un email con un rellebable y tenía que enviar copia de mi DNI por email( no lo hago nunca por posibles fraudes) al día siguiente recibí otro email con un tono amenazante de respuesta en 24 h. Me limité a pagar por segunda vez, que es lo que me resultaba más fácil estando de viaje. 50 y pico €. Por este importe han perdido un cliente para toda la vida y por supuesto mis hijos y pareja, todos moteros. Trato fatal
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Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos si le dio esa impresión ya que observamos que, en ningún momento, se pretendió una comunicación amenazante. En cualquier caso, vemos que finalmente el caso se pudo solucionar. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
9 ene 2024
 Opinión verificada

La valoración no es por la tienda, es por los guantes.

La valoración no es por la tienda, es por el artículo. Me ha decepcionado mucho la marca, teniendo en cuenta que son más caros que por ejemplo los tucano que le compré a mi mujer. Para empezar, dan poca talla, yo suelo usar la L o xL dependiendo de la marca. Pues estos siendo XL me quedan muy apretados, la pena es que hasta que no los usas unos días no lo aprecias. El calor, pues muy poco aun poniéndolos al máximo, solo los he usado en ciudad,no me quiero imaginar en carretera. Además de que los pulgares no se calientan. Y para terminar, la forma de encendido. Casa vez que los usas, tienes que abrir el compartimento de la batería y apretar un botón pequeño, en lugar de hacerlo desde el botón externo, como por ejemplo los tucano.
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Respuesta de motoblouz.es
18 ene 2024
Gracias por su valoración. Vemos que informó a nuestro departamento de atención al cliente y han abierto un servicio de garantía al respecto. Esperamos poder ofrecerle una solución lo más pronto posible. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
19 ene 2024
 Opinión verificada

No compraré nada más.

Demora en el envío. Una vez recibido, se contacta con servicio al cliente para realizar una consulta, con lo que a mi parecer, podría ser un producto defectuoso. En concreto se trata de una grasa waterproof de la marca IPone, viene sin ningún tipo de precinto que aseguré que ese producto no ha sido abierto con anterioridad. Y en el interior se aprecian marcas de un posible uso. Se pasa la consulta a dicho servicio al cliente y la respuesta es, que no demuestro prueba suficiente y ofrecen un euro a cambio por el inconveniente. No me hace falta un euro, con no comprar más, es suficiente.
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Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecha con el servicio. En este caso hemos procedido en porcentaje al precio del producto. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle una solución diferente, lo sentimos. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
30 ene 2024
 Opinión verificada
Dejando al margen del peso, no entiendo como lo puños son tan estrechos, tengo dificultades tanto para introducir los guantes por dentro como por fuera, la solapa del puño es muy corta . Por lo demás, aguanta muy bien el frío y no he tenido oportunidad de ver como responde a la lluvia. El peso es desmedido y cuando añades llaves ,cartera, móvil etc pone a prueba tu capacidad física.
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Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Este tipo de cazadoras de invierno es posible que parezcan más densas o pesadas que las de verano. Aún así, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando en nuestros productos. Cualquier consulta, estamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
19 ene 2024
 Opinión verificada
Variedad de artículos de calidad. Hace años que los precios no son tan competitivos como en otras tiendas,una lástima. Ya no son mi primera opción de búsqueda en cuanto cascos o chaquetas por ejemplo. Los códigos de canje no valen de nada ,se aplican automáticamente y el precio sigue siendo cientos de euros más alto que en otras webs, en cuanto a cascos se refiere...por ejemplo.
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1 feb 2024
 Opinión verificada

Justito suficiente raspado.

Justito, en la aplicación no coincidan los precios del envío, pero la respuesta fue” que estaba confundido, y cual era la URL” creo yo que si se confunden a favor del cliente hay que dejarlo. Además creo que para enviarlo por inpost y dejarlo en un puntopack es muy caro. Llego tarde un día.(bueno es pasable).
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Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Observamos que nuestros compañeros de atención al cliente le preguntaron para poder ayudarle, pero no obtuvieron respuesta. Ante cualquier consulta, estamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
26 ene 2024
 Opinión verificada
Compro una cazadora y a los 10 días como no me daba llegado estro en el seguimiento de la página y me pone q fue enviado pero el transportista lo devolvió al remitente x una incidencia pero amí ni dios me decía nada , compré el mismo producto en otra tienda web y me llegó en 2 días.
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Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Observamos que nuestros compañeros de atención al cliente le reembolsaron el importe en cuanto se notificó la devolución del envío. Para cualquier consulta, estamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
21 ene 2024
 Opinión verificada

Casco Shoei pésima calidad insonorización

Motobluz es sólo distribuidor de la mercancía. No es responsable de la calidad de los productos que vende. Los cascos SHOEI Gt Air 2, pésima calidad en su insonorización. A partir de 80 o 90 km/h, todos son ruidos. No lo recomiendo bajo ningún concepto.
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Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecho con el producto. Nos sorprende su experiencia, ya que hablamos de un producto de altísima calidad. Le recordamos que puede valorar detalladamente el producto mediante el enlace específico que debe haber recibido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
3 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido realizado hace 2 semanas y con pago de gastos de envío y el paquete se está retrasando, entiendo que son fechas complicadas pero entoces no deberías cobrar los gastos de envío si no podeis comprometeros con dichas fechas
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Respuesta de motoblouz.es
4 ene 2024
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido se encuentra disponible para su recogida en un punto pack y que el mismo ha sido entregado en los plazos previstos que se le han comunicado al tramitar el pedido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
23 ene 2024
 Opinión verificada
Compré el casco en septiembre, me dijisteis que tardaría unas semana porque no estaba disponible, me devolvéis el dinero y 3 meses más tarde me llega esta casco y me quitáis el dinero de la cuenta sin avisar
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Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Observamos que nuestro equipo de atención al cliente ya le ha explicado lo relativo a la retención y al pedido que no fue anulado. Como ya ha recibido el casco, si quisiera, le recordamos que los cambios y devoluciones son gratuitos en Motoblouz. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
19 ene 2024
 Opinión verificada

El producto venia abierto

El producto estaba sin precintos, y tenía huellas de dedos en el producto (un intercom para moto). Me lo quedo porque tenía pinta de no haberse usado, pero siempre te queda la duda...
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Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Gracias por su valoración. Le recordamos que los productos pueden estar verificados y controlados previamente. De todo modo, si considera el caso, puede tramitar una devolución o cambio gratuitamente. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
23 ene 2024
 Opinión verificada
Me puse en contacto por wassap con motobluz para preguntar por correa tmax 530,correa externa no del variador, me dicen que si la tienen, y me envían la del variador.
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Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Vemos que nuestro equipo le comunicó las que teníamos compatibles, en cualquier caso, si no le sirve, siempre podrá tramitar el cambio o la devolución de manera gratuita. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
15 ene 2024
 Opinión verificada
Venden un chaleco de airbag sin poder descargar la app en España segun la app y incapaces de darme una solucion por whasap me veo obligado a devolver el producto
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Respuesta de motoblouz.es
18 ene 2024
Gracias por su valoración. Le pedimos disculpas por lo ocurrido. El equipo se encargará de reportar el caso al fabricante. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
1 feb 2024
 Opinión verificada

Que cambien de compañía de reparto

Sigo sin recibir un paquete de ellos y a fecha de hoy, después de tres días sin contestación, por ninguna parte ni por correo ni por la empresa
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Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que, tras nuestra reclamación, finalmente se lo entregaron dos días después. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
22 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó con dos días de retraso y la caja llegó destrozada muy decepcionado con la empresa , el producto según descripción
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Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos los problemas ocurridos en la entrega. No dude en contactar nuestro servicio de atención al cliente si observa algún desperfecto en el producto o tiene dudas. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
20 ene 2024
 Opinión verificada
No e recibido el pedido y ni se cuando lo voy a recibir, por lo menos alguna explicación o alguna fecha de cuando va a llegar
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Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Gracias por su valoración. Observamos que el pedido está disponible en el punto de recogida. Lamentamos que la entrega se haya demorado de 24h. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
23 ene 2024
 Opinión verificada
Mala atención al cliente por medio de WhatsApp y mal servicio me tardo 2 meses un pedido que tardaba 15 días supuestamente .
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Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la disponibilidad del producto de su pedido. Observamos que finalmente le fue entregado. Si tiene cualquier consulta, quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.