Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
Me ha gustado el compromiso con el envío, a pesar de las dificultades del transporte por carreteras francesas en estos días. Es un ejemplo a seguir. Sobre la prenda, no tengo nada que objetar, salvo el tallaje, que NO depende de motorblouz, y SI del fabricante (Bering).- Me explico: habitualmente mi talla es 2XL; así lo vengo haciendo hace años y con varias marcas ( Columbia, North Face, Mamut, Wellensteyn, XM Extreme, etc.). En esta ocasión y como me imaginaba el desfase en el tallaje, pedí una 4XL y acerté. Si hubiera pedido la 2XL, como me aconsejaron en atención al cliente, la hubiera tenido que cambiar. Envío mi foto con la prenda, mido 1,80 y peso 97 kg. para que vean cómo me queda.- Menos mal que opté por la 4XL, lo cual parecía exagerado; pero no lo fue: es la que me queda bien. Muchas gracias
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17 ene 2024
Opinión verificada
Muy muy bien, pero mejorable
...No hace falta que yo explique que Motoblouz es la página de referencia para moteros... Funciona fantástico, y todos los pedidos han llegado rápido y perfecto. No pongo la 5ª estrella por pequeñas deficiencias: el precio final siempre es mayor que el indicado por el producto (se podría avisar de los extras que luego pueden aparecer), y, sobre todo, que con frecuencia hay falta de información, o directamente fallos (la explicación sobre tallaje de guantes, p.ej.). A veces parece que todo es una traducción defectuosa del francés original. La información sobre los productos es mejorable, que en algunos casos es muy escueta, incompleta (y hasta confusa).
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10 ene 2024
Opinión verificada
La compra fue bien, pero la entrega pésima
La oferta de productos es amplia y la calidad es la esperada, pero hubo un problema con el transporte y la entrega se retraso bastante sin que en atención al cliente me diesen una solución válida. El problema lo generó el transportista, pero entiendo que quien debe responder de la venta es la empresa. Dudo mucho que vuelva a comprar si no toman medidas en ese sentido
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10 ene 2024
Opinión verificada
Justo lo que pedia.
Todo perfecto. He fallado en las tallas y sin problema han cursado una devolucion. He hecho hasta tres pedidos en estas navidades. Me da mucha seguridad a un justo precio. Las personas que atienden el telefono son Geniales. Un 10 estrellas para el servicio Postventa.
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