motoblouz.es- Logotipo - Valoraciones

motoblouz.es
Valoraciones:

3751 valoraciones en los últimos 12 meses35.833 opiniones en total  

4,64
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre motoblouz.es

Filtros
Clasificación  
Más reciente primero
(54)
(155)
Restablecer
29 dic 2023
 Opinión verificada
La caja viene rota, la tuve que pegar yo!!! No se puede enviar una caja reventada!! Una vergüenza!! Me dan ganas de devolverla…, se supone que si compras algo nuevo, incluso el embalaje tiene que estar en buen estado y no reventado… En fin…me voy a pensar si devolverlo…
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
4 ene 2024
Gracias por su valoración. Le pedimos disculpas por el estado de la caja en su recepción. Observamos que pudo contactar con nuestro equipo de atención al cliente para dejar constancia y pudieron ofrecerle una solución. Lamentamos lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
28 dic 2023
 Opinión verificada
Intente cancelar el envío antes de que saliera porque quise comprar otros pantalones de más calidad. Sin haber salido la mercancía, me dijeron que ya no se podía cancelar.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
4 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecho con el servicio. Para poder enviar los pedidos a todos los clientes en el plazo previsto hay un tiempo máximo para anular. En este caso, como ya le comentó el servicio de atención al cliente, no era posible. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
28 dic 2023
 Opinión verificada
Cumplir la fecha de entrega
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
4 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentablemente, al haber días festivos durante el transporte de su pedido se retrasó ligeramente la entrega. Observamos que, finalmente, su pedido fue entregado el día de ayer. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
26 dic 2023
 Opinión verificada
Fiz uma compra para ser entrega por DHL express, deixou efetuar o pagamento, a data de entrega era no dia seguinte seguinte isto de dia 18 para 19 de dezembro, seria um presente de natal. Hoje dia 26 e ainda não tenho a encomenda, o mínimo era devolverem-me o serviço que não foi efetuado e pago.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega. Como le anticipó el servicio de atención al cliente, se procede al reembolso de los gastos de envío, una vez entregado el paquete, cosa que finalmente se ha realizado el 26/12. Le recomendamos, para que no haya errores o retrasos, de tramitar los pedidos para Portugal en la plataforma específica Motoblouz.pt Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
25 dic 2023
 Opinión verificada

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO 300€ PERDIDOS

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO Y ERA PARA NAVIDAD!! 300€ PERDIDOS! Y NADIE ME DA INFORMACIÓN AL RESPECTO. QUIERO MI PEDIDO LO ANTES POSIBLE!
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Le recordamos que hasta que no recibe el artículo Motoblouz responde de cualquier perdida o retraso. Observamos su pedido ya está gestionado por atención al cliente y se está gestionando una devolución por cambio. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
MF
Miguel F.
Almeria
25 dic 2023
 Opinión verificada
Cambiar de distribuidora de packaging, se hizo el pedido el día 7, y estando en stock a día 25 no se ha recibido, cuando indicaban q llegaría para el 18.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Agradecemos su comentario, pero le recordamos que el artículo que solicitó no estaba en stock, por esta razón se le indicaba una fecha de envío posterior a la de compra. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
23 dic 2023
 Opinión verificada
Compré unos guantes calefactables y llegaron con desperfectos y signos que se notaba que estaba manipulado.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el defecto en el producto. Observamos que ha tramitado correctamente la devolución por cambio con otra unidad. No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna dificultad. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
22 dic 2023
 Opinión verificada
Hola. Primero hice el intento de cancelar el producto he igualmente lo enviaron, luego el producto llegó en el tiempo estimado, pero el producto no cumple su función, el sotoguante se pone frío y la mano se pone aún más fría. He intentado hacer la devolución y me da un error, también he enviado un correo y no me responden. Lo siento.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que ha podido tramitar la devolución y que la misma está de camino a nuestro almacén. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está activo de lunes a viernes de 10 a 13 y de 14 a 18 h, (festivos excluidos). Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
22 dic 2023
 Opinión verificada

Mala organizacion

Me dijeron que llegaría el paquete hace 2 días. No paran de marearme y no ha llegado todavía. Se comprometen y fallan. Y cuando fallan no se hacen responsables. Todo está bien si no hay errores pero cuando los hay no se hacen cargo y más en estas fechas cuando es importante cumplir con los plazos establecidos.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido tuvo problemas en la entrega y que desde atención al cliente y el departamento logístico se hizo todo lo posible para que se pudiese entregar. Sentimos por las molestias ocasionadas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
20 dic 2023
 Opinión verificada
Mala atención telefónica. Recepción del paquete tarde, mala información al usuario y mal estado recepción del paquete.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecho con el servicio. Observamos que confundió el día de envío con el día de entrega y que atención al cliente intentó aclárale este punto. Tomamos nota de su comentario para mejorar la comunicación. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
19 dic 2023
 Opinión verificada
Muy informal en la entrega
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el suceso con su envío. Tal y como le comunicamos en los correos de información y en respuesta a los suyos, hemos procedido al reembolso de la compra el día 20/12. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
18 dic 2023
 Opinión verificada
Me dijeron que llegaba hoy y nada llevo 4 días esperando
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Para poder solventar la situación, le recomendamos contactar con nuestros compañeros de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle para que reciba su pedido lo antes posible. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Retraso de pedido mas de dos día...
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Le pedimos disculpas por la incidencia durante el transporte de su pedido. Vemos que finalmente nuestros compañeros de atención al cliente han podido encontrar una solución para que reciba su pedido cuanto antes. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Se retraso el pedido 14 dias y no solo eso sino que la primera vez que se retraso se me notifico el retraso pero la segunda vez no y estaba expectante viendo si me iba a llegar o no el pedido
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en el envío de su pedido. El producto se vio afectado por un retraso en la disponibilidad de stock. Vemos que finalmente se envió y entregó en un plazo de 3 días. Nuevamente, disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Estoy decepcionado con el pedido, después de que tardo mas de 3 semanas en llegarme el pedido, me ha venido una pieza rota, nose si volveré a comprar de nuevo
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Vemos que no ha contactado con nuestro equipo de atención al cliente. Si ha recibido un producto en malas condiciones, siempre recomendamos que nos avise para poder encontrar una solución, tal como la sustitución del producto. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
16 dic 2023
 Opinión verificada
Pedí un pantalón el día 8 fecha entrega el 14 a día 16 nada, espero que venga al final lo que pedi
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Habrá recibido un correo electrónico, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder encontrar una solución. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
16 dic 2023
 Opinión verificada
Demasiada tardanza en la entrega de algunos productos.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que, finalmente, el equipo de atención al cliente pudo encontrar una solución al inconveniente. Le pedimos disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
16 dic 2023
 Opinión verificada
Los colores que ponen en las descripciones de los productos no coinciden. Me ha pasado ya con dos pedidos.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Las fotografías son de catálogo y, concretamente en productos de piel, es posible que el color pueda percibirse ligeramente más claro u oscuro. Si el producto no cumple sus expectativas, le recordamos que puede cambiarlo o devolverlo de forma totalmente gratuita. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
16 dic 2023
 Opinión verificada
Hice el pedido, el cual me dijeron una fecha de entrega, a los pocos días me llegó un email cambiando la fecha y de nuevo a los días me volvieron a cambiar la fecha de entrega. En teoría con el último cambio de entrega debí haber recibido el pedido el día 14, desde el 24 que lo realice, es día 16 y consulto el estado de mi pedido y aún no está en reparto. PÉSIMO.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en el envío de su pedido, en ocasiones hay retrasos en la disponibilidad de algunos productos que no dependen directamente de nuestra parte. Observamos que su pedido fue entregado finalmente el día 18. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
15 dic 2023
 Opinión verificada

Mal estado embalaje y falta tornillería.

La caja de los herrajes llega un poco rota y al abrir falta tornillería. La hoja de instrucciones de las maletas también viene en mal estado (aunque esto es secundario).
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que nuestro equipo de atención al cliente ya está encargándose del caso para poder enviarte los tornillos adecuados lo antes posible. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.