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motoblouz.es
Valoraciones:

4681 valoraciones en los últimos 12 meses37.001 opiniones en total  

4,67
Excelente
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Valoración positiva más relevante

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

Valoración negativa más relevante

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Opiniones sobre motoblouz.es

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 Clasificación  
Relevancia
(94)
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(167)
Restablecer
22 may 2024
 Opinión verificada

Producto mal diseñado y dañado

Tras 20 días para que llegue el primer pedido la ropa era más grande que lo señalado. Tras un cambio de talla menos la chaqueta mucho mejor, pero el pantalón sigue siendo igual de largo y las rodilleras quedan por debajo de las rodillas. Además esta vez, el pantalón, ha venido dañado en un descosido del forro interior. Tengo que devolver ambos productos, ya que no puedo hacerlos combinar.
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17 may 2024
 Opinión verificada

Producto defectuoso

El tiempo de envío es larguísimo. La tabla de equivalencia de tallas no se ajusta al producto. El producto a llegado defectuoso, ahora tengo que iniciar el proceso de devolución y volver a esperar, es muy engorroso. Sigo esperando el nuevo producto aún habiendo devuelto el defectuoso hace dos semanas. Segun la tienda me lo enviaban hoy... Si vais a comprar algo aquí, paciencia.
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21 may 2024
 Opinión verificada
Estoy intentando devolver el producto porque no me parece adecuado para lo que cuesta. Parece ser que hay una etiqueta que debería haber recibido por email para poder efectuar la devolución, pero lo que me ha llegado por correo electrónico no es. Hasta ahora no he podido averiguar que pasa...seguiré intentándolo...
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Respuesta de motoblouz.es
22 may 2024
Gracias por su valoración. Observamos que se ha producido un error en nuestro sistema y finalmente el servicio de atención al cliente ha podido trasmitirle la etiqueta correcta. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
29 abr 2024
 Opinión verificada

Pedido con retraso

Pedí con tiempo una chaqueta de moto para estrenarla en Jerez. Hubo un retraso no sé por parte de quien porque la empresa de transporte y motoblouz se tiraban la piedra uno al otro y el caso es que no ha llegado a tiempo mi pedido. Mala atención al cliente, la verdad
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Respuesta de motoblouz.es
9 may 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que finalmente tras recibirlo, pudo tramitar el cambio de talla y recibir la nueva talla dos días hábiles después. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
9 may 2024
 Opinión verificada
Estoy contestando la encuesta de satisfacción y aún no recibo la mercadería, van ya 9 días desde la compra dos más de los que me habían dicho que tardaría y ya veremos cuanto más va a tardar. Habiendo pagado me parece un muy mal servicio de entrega.
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Respuesta de motoblouz.es
15 may 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos lo ocurrido durante el transporte de su pedido. Vemos que finalmente, nuestro equipo de atención al cliente, ha podido ofrecerle una solución al respecto para que lo reciba cuanto antes. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
6 may 2024
 Opinión verificada
Agencia de transporte pésima . He pagado 35 euros para que me llegar al día siguiente, y la agencia de transporte como no podían , dijeron que no había nadie en casa.que si quería el paquete que tenía que ir a por el a la oficina .
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Respuesta de motoblouz.es
9 may 2024
Gracias por su valoración. Vemos que, finalmente, recibió su pedido al día siguiente de realizarlo. Generalmente si no se encuentra nadie en el domicilio la agencia de transportes intenta llamar por teléfono para concretar una entrega. Ante cualquier duda, le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos no esté satisfecho con el servicio. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
14 may 2024
 Opinión verificada
Hice el pedido el 23 de abril y todavia no lo he recibido. He tenido que llamar yo para preguntar como estaba el envio, y no sé cuando lo voy a recibir.
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Respuesta de motoblouz.es
15 may 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que, tras actualizar la información de la dirección, finalmente han podido entregárselo. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
18 may 2024
 Opinión verificada
Me mandáis la encuesta de satisfacción cuando aún no me ha llegado el producto y ni siquiera sé cuándo llegará.
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Respuesta de motoblouz.es
22 may 2024
Gracias por su valoración. Efectivamente, su pedido ha tardado más de lo debido y nuestro sistema le contacta de forma automática según un calendario previsto, nuestras disculpas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
20 may 2024
 Opinión verificada
No atienden en el horario telefónico ni dan información en un envío con mucho retraso
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Respuesta de motoblouz.es
22 may 2024
Gracias por su valoración. Efectivamente, el lunes 20 de mayo, estábamos cerrados por festivo, por esta razón no hemos podido atenderle, sentimos por las molestias ocasionadas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
5 may 2024
 Opinión verificada
Envío rápido,pero color no corresponde con lo pedido,en unos días realizaré el cambio.
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Respuesta de motoblouz.es
9 may 2024
Gracias por su valoración. No vemos ningún cambio solicitado en su pedido. Si ha recibido un producto que no corresponde o no está satisfecho, le recomendamos contactar con nuestros compañeros de atención al cliente para que puedan ofrecerle una solución lo antes posible. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
7 may 2024
 Opinión verificada
Tenía un descuento y era imposible incluirlo, entonces para que me lo dan?
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Respuesta de motoblouz.es
9 may 2024
Gracias por su valoración. Si tiene cualquier consulta en relación a la compatibilidad de códigos promocionales, le invitamos a consultarlo con nuestro equipo de atención al cliente, o bien desde nuestra página web donde podrá encontrar las condiciones de cada código promocional activo. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
9 may 2024
 Opinión verificada
Lleva 3 dias de retraso y no me contestan cuando les pregunto jajaja
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Respuesta de motoblouz.es
15 may 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. No observamos ningún contacto con nuestro equipo de atención al cliente al respecto, ante una situación similar, le invitamos a llamarnos por teléfono o escribirnos por correo electrónico. Vemos que, finalmente, pudieron entregarle su pedido 48h después. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
20 may 2024
 Opinión verificada

Envío faltante

Aún no he recibido el paquete ni una propuesta de compensación.
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Respuesta de motoblouz.es
22 may 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos los problemas en la entrega de su pedido. Efectivamente, para una solución a una avería en trasporte, se necesita un plazo de espera. Observamos que nuestro depto. logístico le ha contactado hoy mismo para ofrecerle una solución. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
6 may 2024
 Opinión verificada
Que me entregeis mi pedido, que debería estar el día 3 de mayo.
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Respuesta de motoblouz.es
9 may 2024
Gracias por su valoración. Observamos que, tras nuestra reclamación, la agencia de transporte pudo entregarle su pedido un día hábil después. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
4 may 2024
 Opinión verificada
El envío debería ser gratis,no tener que recogerlo en un punto.
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Respuesta de motoblouz.es
9 may 2024
Gracias por su valoración. Vemos que no tuvo que abonar nada adicional por el envío de su pedido. No obstante, el envío a domicilio también es gratuito a partir de un importe determinado. Le invitamos a consultarlo con nuestro equipo de atención al cliente o en nuestra web, donde encontrará toda la información al respecto. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
22 may 2024
 Opinión verificada
Tenía que haber llegado el 16 y hasta el 20 no llego
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Respuesta de motoblouz.es
22 may 2024
Gracias por su valoración. Efectivamente, su pedido ha tardado 48h más de lo debido en ser entregado al punto de recogida. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
25 may 2024
 Opinión verificada
En la fecha de entrega
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Respuesta de motoblouz.es
30 may 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Observamos que, tras nuestra reclamación, pudieron entregárselo un día después de lo esperado. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
17 may 2024
 Opinión verificada
LA ATENION TELEFONICA
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Respuesta de motoblouz.es
30 may 2024
Gracias por su valoración. No observamos ninguna incidencia en su pedido. Esperamos que esté satisfecho con el proceso de compra. Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente, estarán encantados de ayudarle. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
22 may 2024
 Opinión verificada
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20 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
22 may 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos que la entrega del pedido haya tardado más de lo debido. Nuestras disculpas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz