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motoblouz.es
Valoraciones:

3852 valoraciones en los últimos 12 meses35.977 opiniones en total  

4,65
Excelente
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la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Opiniones sobre motoblouz.es

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30 oct 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido
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Respuesta de motoblouz.es
31 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Nuestro depto. logístico ha hecho posible para solucionar la avería y finalmente se ha entregado. Nuestras disculpas. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
30 oct 2023
 Opinión verificada

Productos bien, pero el envio…

Los productos bien, pero el envio… Mandé los productos a casa de mis padres, y al llegar me dijeron que la caja parecia abierta… Faltaba una de las cintas en un lateral y una de las solapas se veia claramente como habia sido doblado, por lo que entiendo que han metido la mano en el paquete grande en el que venian los 2 productos a ver qué podrian llevarse. Los productos que encargué eran grandes y especificos para mi moto, pero tengo claro que si llego a adquirir algo mas general y pequeño, como unos guantes o un chaleco o algo parecido, habrian sido robados segurisimo. Al llegar a recoger el las cajas, vi que no habia publicidad en la caja grande de carton de su tienda, por lo que se deduce que quien haya intentado robar algo del interior, tiene k ser alguien que conozca la direccion de la tienda o haya recogido el paquete ahi mismo. Siento mucho que ésto haya resultado asi, porque no me veo con seguridad de volver a comprar en su tienda, visto que los responsables del envio tienen las manos muy largas y le gustan los productos ajenos. Espero que tengan esto en cuenta, y si han tenido mas quejas como éstas, puedan hacer algo para solucionarlo…
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Respuesta de motoblouz.es
31 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos que la caja estuviese dañada. Le confirmamos que nuestro proceso de envío está revisado constantemente, igualmente si tiene duda sobre una entrega le aconsejamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
29 oct 2023
 Opinión verificada

No me ha llegado y estoy muy descontent

No me ha llegado en ningún momento y los de atención al cliente aunque han sido resolutivos creo que no se han portado bien conmigo, como clienta desconcertada, descontenta y decepcionada. No me resolvieron la duda sobre la razón de por qué estuve esperando la entrega en casa (después de recibir el SMS de que llegaba ese día) y el paquete no llegó “por fuerza mayor”, y esa fuerza mayor ¿cuál fue?
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Respuesta de motoblouz.es
3 nov 2023
Gracias por su valoración. Vemos que nuestro departamento de atención al cliente ha intentado resolver la incidencia lo más rápido posible. Con respecto a lo indicado por parte del transportista, nos han informado que debido a un fallo técnico en uno de sus almacenes su entrega se ha retrasado, vemos que finalmente ha podido recibir nuestro segundo envío y esperemos que todo sea de su agrado. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
27 oct 2023
 Opinión verificada
Sin margen de error ! Si pagas ya esta todo listo! Y la cazadora? Protecciones para montar en bici!!
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Respuesta de motoblouz.es
31 oct 2023
Gracias por su valoración. No entendemos muy bien su valoración. Observamos que no hay anomalía alguna en u pedido. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
26 oct 2023
 Opinión verificada
Buscaron otra empresa de transporte porque es horrible lenta y mala
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Respuesta de motoblouz.es
27 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Nuestro servicio logístico ha hecho lo posible para resolver la incidencia. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición, gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
26 oct 2023
 Opinión verificada
Ofrece artículos de los que no tiene, dicen ser los más rápidos,mí experiencia es lo contrario, lo único a su favor que te ofrecen el reembolso.
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Respuesta de motoblouz.es
27 oct 2023
Gracia por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecha con el servicio. Desafortunadamente, puede haber variaciones de disponibilidad desde los fabricantes, por nuestra parte hacemos lo posible para evitar estas situaciones y comunicar rápidamente cualquier variación. Observamos que finalmente hemos podido encontrar una solución. Gracias por su confianza. El quipo de Motoblouz
25 oct 2023
 Opinión verificada
Envío nuevamente nunca llego
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retaso en su pedido. Nuestro departamento logístico está reclamando al transportista para conocer el estado del envío. Si no hay novedades en breve le contactaremos para ofrecerle una solución. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
25 oct 2023
 Opinión verificada
Buenas el producto no era el esperado, todo y que pone imagen no contractual la foto es de un guía cadena macizo y el entregado es la parte de plastico /goma de uno serie
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Efectivamente, como indica, la foto no es contractual y no especificamos que el producto sea de metal. De todo modo, si el producto no le convence, puede devolverlo gratuitamente. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
24 oct 2023
 Opinión verificada
Llega una semana tarde, mucho mejor 24mx
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en su pedido, nuestro departamento logístico le ha contactado para ofrecerle un nuevo envío o un reembolso. Quedamos a la espera de sus indicaciones. Nuestras disculpás por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
23 oct 2023
 Opinión verificada
El pedido llego un dia tarde lo cual hizo que estuviera pendiente los dos dias del mismo
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Respuesta de motoblouz.es
27 oct 2023
Gracias por su valoración. Efectivamente, el transportista ha sufrido un retraso en la gestión de su pedido. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Los gastos de envío asociados a su pedido, serán reembolsados en un plazo de 24 h. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
23 oct 2023
 Opinión verificada
Pedido desaparecido, empezó con retraso y a fecha de hoy me pone entregado y no lo he recibido
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos la situación. Nuestro servicio logístico está reclamando al transportista para conocer la situación. En breve nos pondremos en contacto para ofrecerle una solución. De nuevo nuestra disculpa por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
20 oct 2023
 Opinión verificada
No poner fotos que no són del producto en si. Pues este llevaba una visera que es un extra.
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Como ya la ha indicado el servicio de atención al cliente, todos los cascos (salvo si especificado diferentemente) se entregan con la pantalla transparente. Indicamos la dotación completa en la descripción del producto. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
20 oct 2023
 Opinión verificada

Pésimo servicio de entrega.

Muy mal su servicio de entrega en Tenerife Sur. Se desentienden de la entrega sin verificar si tu paquete se ha entregado o está bloqueado en Aduanas. No repetiré.
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas. Tal y como le hemos comentado en la otra reseña sobre el envío a Canarias, vamos a acelerar el trámite para poderle reembolsar la compra y no causarle más molestias. Nuestras disculpas. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
20 oct 2023
 Opinión verificada

Pésimo servicio. Pedido a Tenerife.

A la hora de hacer el pedido no me avisan de que existe la posibilidad de que quede retenido en Aduanas para decidir si sigo adelante o no. Pasan los días, no recibo el pedido en la fecha indicada y tengo que llamar yo para que me digan que está bloqueado en Aduanas; no me avisan ni desde Correos ni desde Motoblouz. Me dicen que llame a la oficina de Correos para solucionarlo, cosa que es imposible ya que nunca atienden el teléfono. La única solución que me queda es personarme allí, aguantar una cola tremenda para solucionar un problema que no me avisaron que podía tener. Motoblouz sólo se ha preocupado de coger su dinero y nada más. Encima me dicen que si no recojo el paquete no me devuelven el dinero hasta que Correos no les devuelva el casco. Soy un rehén de Correos y Motoblouz. Tremendo…..
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestro partner logístico para los envíos a Canarias ha sufrido unos retrasos y dificultad en las gestiones de entrada aduanera. Vamos a acelerar el trámite para poderle reembolsar la compra y no causarle más molestias. Nuestras disculpas. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
19 oct 2023
 Opinión verificada
Engaño total con disco de freno
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Respuesta de motoblouz.es
26 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecho con el servicio. Observamos que ha pedido un disco de freno delantero, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente si el producto no es conforme o no es lo que esperaba. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
19 oct 2023
 Opinión verificada

Pedido retrasado dos veces, aún ni me llegó

Aún no me llegó el pedido, ya me pospusieron la fecha de entrega dos veces. Si no tienen el producto que me devuelvan el dinero, pero que no me tengan esperando. Me parece poco serio.
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Respuesta de motoblouz.es
19 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos la situación de su pedido. Nuestro departamento logístico le ha contactado para ofrecerle una solución y no seguir esperando. Quedamos a su completa disposición Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
18 oct 2023
 Opinión verificada
Van con muchos días de retraso
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Respuesta de motoblouz.es
19 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega. Nuestro servicio logístico está haciendo lo posible para localizar el paquete desviado y en caso le ofrecerá lo más pronto posible una solución y le reembolsará los gastos de envío que ha pagado. De nuevo nuestras disculpas. Quedamos a su completa disposición. El equipo de Motoblouz
17 oct 2023
 Opinión verificada
Demasiado retraso en la entrega del paquete.
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Respuesta de motoblouz.es
19 oct 2023
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido ha sido desviado a otra localidad por error. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Finalmente, nuestro servicio logístico ha podido localizarlo y el mismo se ha entregado. Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
17 oct 2023
 Opinión verificada
Son muuuuy lentos en la entrega. Contacto con ellos y lo único que me dicen es que me tengo que esperar, que es lo que hay. Vuelvo a contactar con ellos y ya ni me responden. Si realmente te urge y no quieres estar esperando largos periodos después del plazo de entrega, te conviene comprarlo en otro lado, aun pagando un poco más. Hay desinformación, solo correos automatizados y copia-pegas en las contestaciones. En mi caso, a parte de que se retrasaron en hacer el envío, la agencia de envío demoró 1 semana más en hacer la entrega. Era un pedido "bajo pedido", pero aun así, no cumplieron plazos indicados. A veces no compensa ahorrarte un poco para lo lentos que son.
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Respuesta de motoblouz.es
19 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso que ha sufrido su pedido. Desafortunadamente, un retaso puntual puede ocurrir, pero como ha podido ver por los correos automáticos, que se generan a razón de una acción, Motoblouz siempre está pendiente para la resolución. Sentimos que tenga la percepción de un copia y pega, pero observamos que nunca ha contactado telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente. De nuevo nuestras disculpas. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
17 oct 2023
 Opinión verificada
Veo un perjuicio económico para el cliente el cambio o devolución del artículo por que me ha tocado pagar en correos 26€ para cambiar el producto por otra talla por que vuestra empresa estar fuera de España, espero que me mandéis el artículo sin pagar más.
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Respuesta de motoblouz.es
19 oct 2023
Gracias por su valoración. Cambios y devoluciones son gratuitos. No dude en contactar nuestro servicio de atención al cliente para tener más información y no tener que incurrir en gastos de envío utilizando medios propios. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz