motoblouz.es- Logotipo - Valoraciones

motoblouz.es
Valoraciones:

3697 valoraciones en los últimos 12 meses35.708 opiniones en total  

4,64
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre motoblouz.es

Filtros
Clasificación  
Más reciente primero
(84)
(56)
(151)
Restablecer
9 feb 2024
 Opinión verificada
Me parece vergonzoso que compre estas botas y cuando las probé no podía ni andar ,encima no me las devolvieron por una mancha de barro,no volveré a comprar mala experiencia
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos lo ocurrido. Según nuestras condiciones, si un producto tiene evidentes signos de utilización y desgaste, no se puede aceptar como devolución. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
5 feb 2024
 Opinión verificada
Ofrecer más tallaje en las ofertas.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Vemos que ha solicitado la devolución de la cazadora. Si desea conocer los tallajes disponibles o las fechas de reposición, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de informarle al respecto. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
5 feb 2024
 Opinión verificada
Demora en la entrega
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que, tras nuestra reclamación, pudieron entregárselo el día siguiente de lo esperado. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
5 feb 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
20 feb 2024
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido ha sido entregado en el plazo anunciado y sin retrasos. No tenemos indicación de anomalía alguna en el proceso. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
3 feb 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
1 feb 2024
 Opinión verificada

Justito suficiente raspado.

Justito, en la aplicación no coincidan los precios del envío, pero la respuesta fue” que estaba confundido, y cual era la URL” creo yo que si se confunden a favor del cliente hay que dejarlo. Además creo que para enviarlo por inpost y dejarlo en un puntopack es muy caro. Llego tarde un día.(bueno es pasable).
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Observamos que nuestros compañeros de atención al cliente le preguntaron para poder ayudarle, pero no obtuvieron respuesta. Ante cualquier consulta, estamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
1 feb 2024
 Opinión verificada
Lentitud en la resolucion de problemas
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por lo ocurrido en la entrega de su pedido. Observamos que, tras nuestra reclamación, dos días después nuestros compañeros de atención al cliente pudieron ofrecerle una solución. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
1 feb 2024
 Opinión verificada

Una decepción

Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Hemos revisado su caso y observamos que nuestros compañeros de atención al cliente le explicaron cómo devolver el segundo par de guantes ya que éste segundo envío se realizó únicamente para que pudiera disponer cuanto antes de ellos. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
1 feb 2024
 Opinión verificada

Que cambien de compañía de reparto

Sigo sin recibir un paquete de ellos y a fecha de hoy, después de tres días sin contestación, por ninguna parte ni por correo ni por la empresa
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 feb 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que, tras nuestra reclamación, finalmente se lo entregaron dos días después. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Dejando al margen del peso, no entiendo como lo puños son tan estrechos, tengo dificultades tanto para introducir los guantes por dentro como por fuera, la solapa del puño es muy corta . Por lo demás, aguanta muy bien el frío y no he tenido oportunidad de ver como responde a la lluvia. El peso es desmedido y cuando añades llaves ,cartera, móvil etc pone a prueba tu capacidad física.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Este tipo de cazadoras de invierno es posible que parezcan más densas o pesadas que las de verano. Aún así, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando en nuestros productos. Cualquier consulta, estamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
27 ene 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
20 feb 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el problema con la entrega de su pedido. Confirmamos que se ha tramitado el reembolso de su compra tal y como nos ha solicitado. Estos procedimientos conllevan unos tiempos previstos, sentimos por la espera. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
27 ene 2024
 Opinión verificada
No llegó el paquete a tiempo para reyes, cuando tenía de llegar antes. Se duplico el pedido y me llegaron los dos paquetes al mismo tiempo ( pensé que uno era otro pedido que había hecho posterior). Resulta que uno de ellos llegó medio abierto. Cuando llegue a casa estaba medio vacío, relleno de papeles y plásticos. Reclamé a atención al cliente estando de viaje de dos semanas. Recibí un email con un rellebable y tenía que enviar copia de mi DNI por email( no lo hago nunca por posibles fraudes) al día siguiente recibí otro email con un tono amenazante de respuesta en 24 h. Me limité a pagar por segunda vez, que es lo que me resultaba más fácil estando de viaje. 50 y pico €. Por este importe han perdido un cliente para toda la vida y por supuesto mis hijos y pareja, todos moteros. Trato fatal
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos si le dio esa impresión ya que observamos que, en ningún momento, se pretendió una comunicación amenazante. En cualquier caso, vemos que finalmente el caso se pudo solucionar. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
26 ene 2024
 Opinión verificada
Compro una cazadora y a los 10 días como no me daba llegado estro en el seguimiento de la página y me pone q fue enviado pero el transportista lo devolvió al remitente x una incidencia pero amí ni dios me decía nada , compré el mismo producto en otra tienda web y me llegó en 2 días.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Observamos que nuestros compañeros de atención al cliente le reembolsaron el importe en cuanto se notificó la devolución del envío. Para cualquier consulta, estamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
23 ene 2024
 Opinión verificada
Me puse en contacto por wassap con motobluz para preguntar por correa tmax 530,correa externa no del variador, me dicen que si la tienen, y me envían la del variador.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Vemos que nuestro equipo le comunicó las que teníamos compatibles, en cualquier caso, si no le sirve, siempre podrá tramitar el cambio o la devolución de manera gratuita. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
23 ene 2024
 Opinión verificada
Compré el casco en septiembre, me dijisteis que tardaría unas semana porque no estaba disponible, me devolvéis el dinero y 3 meses más tarde me llega esta casco y me quitáis el dinero de la cuenta sin avisar
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Observamos que nuestro equipo de atención al cliente ya le ha explicado lo relativo a la retención y al pedido que no fue anulado. Como ya ha recibido el casco, si quisiera, le recordamos que los cambios y devoluciones son gratuitos en Motoblouz. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
23 ene 2024
 Opinión verificada
Mala atención al cliente por medio de WhatsApp y mal servicio me tardo 2 meses un pedido que tardaba 15 días supuestamente .
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
30 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la disponibilidad del producto de su pedido. Observamos que finalmente le fue entregado. Si tiene cualquier consulta, quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
22 ene 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
22 ene 2024
 Opinión verificada
Due to an incomplete adress the pakage was lost several days. However on the bill the adress was correct
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Thanks for your review Indeed, due to a label error, delivery problems arose. We are sorry for the inconvenience this has caused. We remain at your complete disposal. Our apologies again. Thank you for your trust. The Motoblouz staff
22 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó con dos días de retraso y la caja llegó destrozada muy decepcionado con la empresa , el producto según descripción
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos los problemas ocurridos en la entrega. No dude en contactar nuestro servicio de atención al cliente si observa algún desperfecto en el producto o tiene dudas. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
AT
Angel t.
Palencia
22 ene 2024
 Opinión verificada
Me envían una valoración del pedido que aún no he recibido
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
22 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega debido a una situación climatológica excepcional que ha retrasado algunos de nuestros pedidos. Confirmamos que el paquete será entregado hoy mismo en el punto de recogida. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz