motoblouz.es- Logotipo - Valoraciones

motoblouz.es
Valoraciones:

3852 valoraciones en los últimos 12 meses35.977 opiniones en total  

4,65
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre motoblouz.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(3146)
(83)
(51)
(157)
Restablecer
16 dic 2023
 Opinión verificada
Me gustó mucho que me cambiaron el traje (chaqueta + pantalón) de mi hija ya que pedí conforme a las medidas justas y el traje le vino un poco chico, por tanto pedí talla más grande y sin problema me cambiaron de inmediato. Plena confianza ya que el traje de remplazo salió despachado aún antes del arribo de mi devolución. Eso genial. Ahí 5 estrellas. Por otra parte lo que no me gustó nada fue que el casco que le regalé también a mi hija era un regalo. y no lo abrí para revisar que viniera todo en orden, y después ella me comentó que NO VENÍA EL PINLOCK DEL CASCO, aún cuando en la descrimción del mismo claramente indica que incluye el pinlock. Ahí si muy mal, porque ya abierto y estrenado ya no pude devolverlo y me quedé con mal sabor de boca. Gracias.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. No vemos ningún contacto en relación al pinlock. Le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución, ya que la información de nuestra web es correcta. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
9 ene 2024
 Opinión verificada

La valoración no es por la tienda, es por los guantes.

La valoración no es por la tienda, es por el artículo. Me ha decepcionado mucho la marca, teniendo en cuenta que son más caros que por ejemplo los tucano que le compré a mi mujer. Para empezar, dan poca talla, yo suelo usar la L o xL dependiendo de la marca. Pues estos siendo XL me quedan muy apretados, la pena es que hasta que no los usas unos días no lo aprecias. El calor, pues muy poco aun poniéndolos al máximo, solo los he usado en ciudad,no me quiero imaginar en carretera. Además de que los pulgares no se calientan. Y para terminar, la forma de encendido. Casa vez que los usas, tienes que abrir el compartimento de la batería y apretar un botón pequeño, en lugar de hacerlo desde el botón externo, como por ejemplo los tucano.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
18 ene 2024
Gracias por su valoración. Vemos que informó a nuestro departamento de atención al cliente y han abierto un servicio de garantía al respecto. Esperamos poder ofrecerle una solución lo más pronto posible. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
MM
miguel m.
valladolid
10 nov 2023
 Opinión verificada
Vaya por delante que soy cliente desde hace años de motoblouz habiendo hecho compras de casi todo equipamiento de moto,estoy bastante satisfecho de sus productos sobre todo de su marca propia dxr y aunque el envío núnca a a sido su fuerte este último pedido a sido en su envío surrealista, para empezar además de tardío,(la mayoría de tiendas online mandan sus productos en 48 horas)el trasporte se confunde de entrega en el punto pactado,no pasa nada todos nos equivocamos, pero que te digan que hasta en un plazo de 48 a 72 no se puede volver a mandar me parece surrealista,para resumir o cambian de agencia de transporte o yo no volveré a comprar más en su empresa,para que te tarde más de 10 días me voy al AliExpress.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
13 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Entendemos su decepción, hemos hecho lo posible para acelerar la gestión, pero las empresas de trasporte dan unos plazos estándar para resolución de incidencias. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
17 oct 2023
 Opinión verificada
Son muuuuy lentos en la entrega. Contacto con ellos y lo único que me dicen es que me tengo que esperar, que es lo que hay. Vuelvo a contactar con ellos y ya ni me responden. Si realmente te urge y no quieres estar esperando largos periodos después del plazo de entrega, te conviene comprarlo en otro lado, aun pagando un poco más. Hay desinformación, solo correos automatizados y copia-pegas en las contestaciones. En mi caso, a parte de que se retrasaron en hacer el envío, la agencia de envío demoró 1 semana más en hacer la entrega. Era un pedido "bajo pedido", pero aun así, no cumplieron plazos indicados. A veces no compensa ahorrarte un poco para lo lentos que son.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso que ha sufrido su pedido. Desafortunadamente, un retaso puntual puede ocurrir, pero como ha podido ver por los correos automáticos, que se generan a razón de una acción, Motoblouz siempre está pendiente para la resolución. Sentimos que tenga la percepción de un copia y pega, pero observamos que nunca ha contactado telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente. De nuevo nuestras disculpas. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
8 jun 2023
 Opinión verificada
Muy mala experiencia. Hice un pedido y pagué 270 euros. Al día lo siguiente lo cancelé para volverlo a realizar sin unos accesorios que retrasaban el envío, pagué otros 210 euros. El pedido me lo entregaron, pero no me devolvieron el dinero del primer pedido, que 15 días después sigue retenido en mi tarjeta. Ellos dicen que dieron la orden de liberar la retención, cosa que no discuto, pero no ha funcionado porque sigo sin poder disponer de ese dinero. Y no hacen nada más. Increíble. Aunque es evidente que la orden que han dado a su banco no ha funcionado, no hacen ni siquiera una comprobación.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
16 jun 2023
Gracias por su valoración. Vemos que ya ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente que le ha proporcionado dos justificantes bancarios para que lo pudiera revisar con su banco. Los tiempos que pueda tardar una retención en desaparecer de su cuenta dependen de su banco. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz Saludos
11 dic 2023
 Opinión verificada
No poner como opción predefinida una diferente de la que pone el usuario. En las compras del Black Friday, hice un pedido y en mi gun momento seleccioné un punto de recogida que queda a 11km de mi domicilio. Aun así, mi mordido se ha enviado a esa dirección, y de momento lleva 5 días de retraso y no se cuando va a llegar y encima a un punto alejado de mi domicilio. Me gustaría devolver el pedido pero tampoco es posible. Baioe stas condiciones nunca volvería a comprar en Motoblouz.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
15 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que, tras nuestra reclamación, finalmente su envío pudo ser entregado ayer en el lugar seleccionado al realizar el pedido. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
13 nov 2023
 Opinión verificada

Tiempo excesivo en la reparación

Hola Este pedido era una reparación en garantía de un pantalón KILM Entre la entrega para la recogida del producto y el retorno del artículo reparado, transcurrieron casi dos meses. Creo que es un tiempo excesivo, del que seguramente Motobluz no tenga toda la culpa, pero si que es donde he adquirido el articulo y es donde comunico mi extrañeza en la dilación del tiempo en solucionar el problema. Salaudos
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
17 nov 2023
Gracias por su valoración. Efectivamente, su caso, a pesar de los esfuerzos y presiones de Motoblouz, ha tenido un desarrollo lento. Le pedimos disculpas y agradecemos su paciencia en el trascurso. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
21 nov 2023
 Opinión verificada

Sin información ni entrega de producto

Hice un pedido el 10 de noviembre donde indicaban que se entregaría el 15 de noviembre. El día 15 el transportista no hizo el reparto porque "tenían mal la dirección", he ingresado a revisar y efectivamente tenía una dirección que no existe (no es la que yo tenía configurada). Corrijo la dirección y desde el 15 hasta el día de hoy, 21 de noviembre, han "intentado" hacer entregas todos los días lab
Reportar valoración
15 dic 2023
 Opinión verificada
Problema al pagar con la pasarela de pago, una vez pagado la web no reflejaba dicho pago pero en el banco si me lo habían cobrado, y tuve que esperar un día para poder llamar y aclararlo todo porque además era festivo. Aparte de eso, el envío también se retrasó tres días, no coincidió con la fecha de entrega que me aparecía en la web ya que no se tuvo en cuenta el festivo y que era fin de semana.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido se validó el mismo día que lo tramitó. Con respecto a la entrega, vemos que finalmente hubo un pequeño retraso y, tras nuestra reclamación, su pedido fue entregado al día siguiente de la fecha estimada. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
29 oct 2023
 Opinión verificada

No me ha llegado y estoy muy descontent

No me ha llegado en ningún momento y los de atención al cliente aunque han sido resolutivos creo que no se han portado bien conmigo, como clienta desconcertada, descontenta y decepcionada. No me resolvieron la duda sobre la razón de por qué estuve esperando la entrega en casa (después de recibir el SMS de que llegaba ese día) y el paquete no llegó “por fuerza mayor”, y esa fuerza mayor ¿cuál fue?
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
3 nov 2023
Gracias por su valoración. Vemos que nuestro departamento de atención al cliente ha intentado resolver la incidencia lo más rápido posible. Con respecto a lo indicado por parte del transportista, nos han informado que debido a un fallo técnico en uno de sus almacenes su entrega se ha retrasado, vemos que finalmente ha podido recibir nuestro segundo envío y esperemos que todo sea de su agrado. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
26 may 2023
 Opinión verificada
El servicio de entrega de Correos Express es pesimo, el pedido no llega por varios retrasos y no tengo ni el dinero ni lo que he pedido. Vosotros teneis contratadas las entregas con ellos. No vuelvo a pedir nada en vuestra tienda online. Hacia años que no me pasaba algo asi. Los productos no puedo valorarlos porque NO LOS TENGO. Una verguenza, lo siento pero es una verguenza.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
29 may 2023
Gracias por su valoración. Efectivamente en su pedido se ha producido un retraso debido a un error en la dirección. Como le comentó nuestro servicio de atención al cliente, rectificamos el dato y lo comunicamos a la empresa de trasporte. Desafortunadamente este tipo de gestión no es rápida. Observamos que finalmente ha podido recibir el pedido. Nuestras disculpas por la demora. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
16 dic 2023
 Opinión verificada
Hice el pedido, el cual me dijeron una fecha de entrega, a los pocos días me llegó un email cambiando la fecha y de nuevo a los días me volvieron a cambiar la fecha de entrega. En teoría con el último cambio de entrega debí haber recibido el pedido el día 14, desde el 24 que lo realice, es día 16 y consulto el estado de mi pedido y aún no está en reparto. PÉSIMO.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en el envío de su pedido, en ocasiones hay retrasos en la disponibilidad de algunos productos que no dependen directamente de nuestra parte. Observamos que su pedido fue entregado finalmente el día 18. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
10 nov 2023
 Opinión verificada
Compre una chaqueta que vino sin protecciones, las pidieron a proveedor para enviarmelas, ha pasado un mes y sigo sin protecciones ni informacion de cuando las voy a tener ('a la espera de que las mande proveedor'). edit acabo de recibir las protecciones, bastante descontento con la espera pero al menos las tengo porfin, si compro otra vez actualizare ..
Reportar valoración
8 dic 2023
 Opinión verificada
La atención al cliente y el tramite del pedido genial, pero la caja del casco llego completamente destrozada, y eso es algo que ellos al empaquetar lo han tenido que ver. En estas fechas se presupone que muchos pedidos son regalos, y hacer un regalo con la caja destrozada no es lo mismo…por desgracia no hay tiempo para devolver y volver a comprar…
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. Sentimos lo ocurrido con el embalaje de su pedido. Desde nuestro almacén siempre sale en buen estado (previa revisión), pero durante el transporte siempre pueden sufrir daños. En ese caso siempre recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución de manera rápida. Nuevamente, nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
2 oct 2023
 Opinión verificada

Política de precios confusa, abusiva y engañosa

El producto es el esperado , la entrega la esperada. El precio , la diferencia entre la compra de un día para otro es de una diferencia de más de 30 e. Para lograr esto además inflan el precio y ofrecen un mayor descuento, un 55 % sobre un precio mayor que el mismo producto tenía el primer día. No me ha gustado , es confuso y no es claro .
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
9 oct 2023
Gracias por su confianza. Lamentamos no esté satisfecho con el servicio. Como en cualquier establecimiento, los precios pueden cambiar dependiendo de muchos factores, cuales precio de compra y descuentos aplicados. De hecho, ya si un producto entra en una promoción o menos, tendrá una variación sobre el importe original. La duración y aplicabilidad de nuestros códigos y promociones es publicada en el apartado: https://www.motoblouz.es/codigo-promocional.html que está siempre online en la página principal. Quedamos a su completa disposición . Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
22 dic 2023
 Opinión verificada
Hola. Primero hice el intento de cancelar el producto he igualmente lo enviaron, luego el producto llegó en el tiempo estimado, pero el producto no cumple su función, el sotoguante se pone frío y la mano se pone aún más fría. He intentado hacer la devolución y me da un error, también he enviado un correo y no me responden. Lo siento.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que ha podido tramitar la devolución y que la misma está de camino a nuestro almacén. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está activo de lunes a viernes de 10 a 13 y de 14 a 18 h, (festivos excluidos). Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
14 jun 2023
 Opinión verificada
Llevo más de dos meses esperando que llegue mi casco, lo mandan con correos express lo han perdido dos veces, me acaban de hacer por tercera vez el pedido y me llega un correo que vuelve a ir con retraso y me dicen que lo mandan con otra compañía de transporte y lo vuelven a enviar con correos express, es alucinante.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
19 jun 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos la confusión en la gestión, observamos que efectivamente el ultimo envío se ha procesado con envío urgente y se ha podido entregar. De nuevo nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El quipo de Motoblouz
7 nov 2023
 Opinión verificada

No cumplen las fechas de envío.

Compré una chaqueta para un regalo el día 31 de octubre con la condición de que llegaría el 3 como mucho y tenía que entregarlo el 4. Me llegó ayer día 6 de noviembre. Al preguntar lo que pasaba con la chaqueta a día de hoy todavía no he obtenido respuesta ninguna. Dudo mucho que vuelva a comprar aquí la verdad.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
10 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Como el pedido no pudo entregarse el día 3, lamentablemente se derivó la entrega al próximo día hábil (06/11). Le pedimos disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
22 dic 2023
 Opinión verificada

Mala organizacion

Me dijeron que llegaría el paquete hace 2 días. No paran de marearme y no ha llegado todavía. Se comprometen y fallan. Y cuando fallan no se hacen responsables. Todo está bien si no hay errores pero cuando los hay no se hacen cargo y más en estas fechas cuando es importante cumplir con los plazos establecidos.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido tuvo problemas en la entrega y que desde atención al cliente y el departamento logístico se hizo todo lo posible para que se pudiese entregar. Sentimos por las molestias ocasionadas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
9 oct 2023
 Opinión verificada

Artículo ok, paquete Ko total.

Lo +: Buena guia de tallas,sin necesidad de cambio. Buen precio final con las ofertas y descuentos aplicados. Lo -: El paquete llegó KO, lleno de golpes por todos los lados como si hubieran estado jugando al futbol con el, algo bastante desagradable cuando se trata de articulos tan caros hace desconfiar.
Reportar valoración
Respuesta de motoblouz.es
13 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el estado del paquete. Esperamos que el contenido esté en condiciones, no dude en contactarnos inmediatamente si no fuera así. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar el servicio de entrega. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz